1、“.....中国太平洋人寿保险公司中心支公司第届职工代表大会胜利地召开。这次大会进步贯彻三个代表的重要思想，认真总结近年来公司在业务发展与经营管理工作中的经验与教训，把职工民主管理参政议政纳入职代会职权范围，提高了员工参政议政的能力，进步调动了全司员工的积极性。会上，提出合理化建议条，我们将在今后的工作中对合理的建议逐解决。职代会的召开，为全面提高公司经营管理水平，向创建流寿险公司的目标扎实推进打下了坚实的群众基础。大会表决通过了中国太平洋人寿保险公司中心支公司关于年分业以来经营情况工作报告等个制度办法和规定。这次会议是中心支公司企业发展过程中的件大事，也是公司员工政治生活中的件大事，它对充分保证广大员工正确行使民主管理监督权利，调动和发挥广大职员工的团结拼搏，开拓进取，在业务拓展内部管理，树立形象等方面取得了较大的成绩......”。

2、“.....为此，我们在年初就明确了今年的经营指导思想围绕总公司提出来的三个转变，以诚信天下，稳健生的文化核心价值观为指导，继续坚持稳健经营，以效益为中心，全面实施预算管理进步调整业务结构，加大业务推动力度切实抓好两核体系建设，不断加强基础管理继续深化各项改革，狠抓队伍建设，努力实践三个转变，全面提升管理水平，全力做强做大个险纯传统险意外险两项业务，提高经营效益，扩大市场占比。内强素质，外塑形象，通过公司上下的团结致，奋力拼搏，真正把东营建成家精品公司。正是由于遵循了这指导思想，截至月日，中心支公司共实现保费收入万元，完成全年任务计划的，到今年月份的市场占有率为。其中，个险新保保费收入含意外险万元，完成年度计划的，同比增长，全省达成率第八名意外险完需保户交很少的差额，其余款项由公司与修理厂结算，缓解了保户交费困难记录有交流......”。

3、“.....通过学习，进步端正和提高了思想和认识，增强了政治敏锐性。注重加强党风政风的建设工作，定期召开民主生活会，倡导建立民主团结积极向上的干部队伍，在工作中实行亲属回避制度，个人使用车辆主动向财务上缴费用，公务招待实行先审批后登记再执行的细的分析研究，确定今年把摩托车保险家庭财产保险学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务。同时与教育部门取得联系，班子成员多次与分管教育的领导教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。五是开展劳动竞赛。我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车责任险意外险等突击活动，从而营造了种健康活泼你追我赶团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末，从我做起，从小事做起，从本部门做起，用诚信主动求实创新的精神打造太平洋寿险优质服务的品牌......”。

4、“.....意外险要力争万元。团寿险要保证万。中介业务万元。续收业务万。明年，要做好以下几项工作认真搞好县区机构建设，强化县区机构职能，使工作重心下移。通过县区机构建设，提高县区业务产能，让县区机构在各个业务方面得到全面发展。并结合分公司下发的县区机构管理办法，理顺规范县区框架，使各县区实现个团中介的全面发展。二大力加强干部队伍建设，不断强化各级班子建设。市场的竞争，归根结底是人才的竞争。企业要想让自己立于不败之地，必须坚持以人为本，实施人才战略。我们要通过内部培养外部引进社会招聘等各种渠道，选拔人才，真正做到人才兴司人才强司。今年的工作重点主要是抓好县区班子建设，使县区班子发挥出应有的作用。同时搞好，要在明年作为项系统工程来认真对待。四是县区机构建设还很薄弱，必须得到全面加强等等。这些问题，都应引起我们的高度重视，并在今后的工作中认真加以对待解决......”。

5、“.....继续坚持稳健经营，以效益为中心的经营指导思想，加快业务发展，提高经济效益，保持公司长期稳定可持续性发展。年工作的总体思路为抓管理树形象创品牌占市场。以县区机构建设为主线，以干部队伍建设为根本，以员工队伍建设为基础，强化个险的主建工险绿色救助等意外险销售渠道，到目前这些渠道业务都已经走上了良性发展的轨道。而且这些系统业务运作，赔付率很低，仅有，为公司提供了费用来源，为公司的生存和发展作了贡献。在今年月份，我公司与胜利油田顺利续签了职工团体商业医疗保险合同。这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响。我们创造了个健康险运作的全国性典范，为公司的有序发展奠定了坚实的基础。思想政治工作和企业文化建设都得到了加强。企业文化建设摆上了公司发展的重要议事日下调的情况下，我们的红利来趸交业务仍然完成了万元，顺利完成省公司下达的任务......”。

6、“.....强化区域管理，加大银行代收知识的培训，当期达成率不断提高。按照省公司和市公司的考核，各项指标全部达标。尤其在省公司组织的争先创优活动中，直战果辉煌。二抓重点带全盘，实现了规模和效益的同步发展。按照三个转变的要求，我们注重全面提升管理水平，全力做强做大个险纯传统险意外险两项业务，不断扩大市场占比，提高经营效益。在今年的工作中，公司上下团结致，奋力拼搏，较好地完成年初预定工作目标，工作中有以下几个亮点县区框架基本搭建完成，县区班子建设初具规模。东营原来没有县区架构，为使太保寿险有个长足可持续地发展，必须将机构延伸至各县区。今年上半年，在这种思想指导下，根据省公司有关要求，我们开始搭建县区架构。通过本地培养同业引进等措施，让批优秀的人才走上了县区领导的岗位，到目前对县区的管理框架搭建已基本完成，并按照省公司县区机构管理办法进行了实质性运作......”。

7、“.....积极推进业务结构的战略性调整。按照省公司的统部署，中支公司总经理室带领广大员工迅速转变观念，提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓基础管理，拓宽业务渠道，以纯传统险和意外险作为两大业务发展重点。牢固树立诚信天下稳健生的经营理念，不断优化业务机构，提升业务质量，在业务结构质量规模效益等方面都实现了新的突破，得到了全面的发展。在个险业务方面。按照年初制订的总体战略，以标团建设为重点，突出培训，强化增员，稳管理制度，保证有详细的廉政台帐。二是大力引进人才。公司能不能开展好业务，人是最关键的因素。公司十分重视对人才的选拔，招聘和使用打破用人界限，实际中以事业留人，以感情留人，以待遇留人。我们采取现招现用培训提高和人才储备的办法，通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，批充满活力热爱保险事业的年轻人走进了财产保险的行列......”。

8、“.....三是加强人员培训。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训。我们通过多种形式培养和使用现有人才，鼓励员工自学成才，提高全体员工的专业水平和综合素质急想客户之所想，做到该赔的定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进了业务的发展。是转变服务观念，办活保险服务。为使保户满意，我们进步推出了承诺服务和限时服务，实行了公司权限以内赔案当天赔付，超公司上报审批案件天赔付。承诺服务制度的建立，使我司今年接收的个理赔案件，都有效落实在承诺服务时间之内，平均结案速度提前了天左右，受到保户的好评。二是转变工作作风，提高工作效率。我们简化办事程序，实行条龙服务，打破以往让保户自己找办公室办理业务，将所有工序集中营业大厅起办公，并在大厅各窗口设明显标志，配导办员咨询员，使保户在处就能办理完全部手续......”。

9、“.....每笔业务办理最长不超分钟，为保户提供了方便快捷的服务。实行大案疑案跟踪制度，主动为保户到交警部门协助处理事故，为保户提供了保险职责以外的服务，给保户提供了方便在事故车辆修理上，实行现场定损，次性结案在修理厂修车，提前预算，车修好，只定因素。针对已失业务，我们要求业务内勤把全年流失的动服务于他们给予肯定，从而对我们的工作给予了很大地倾斜。我们要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员联络员对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。四是加大市场占有面。根据当前阶段的保源情况，年初，我们经过仔司树立形象打响公司品牌的关键年，更是我们支公司面临重重压力攻坚克难的非凡年。我们在上级公司的大力支持和正确领导下，经过全体员工的共同努力......”。