1、“.....先有室藏档案卷，档案分类编目科学，期限划分准确，排放合理，案卷质量达到规范要求。并有较好的七防设施。年月号，我站在省三级的基础上，再上新台阶通过了省二级验收。抓学习，提高职工整体素质。我站立足于本职需要，加大培训力度，开设英语计算机培训班，把业余培训和个人自学有机结合起来拓宽学习渠道，改善知识结构，重复抓三方面的工作是鼓励和支持职工通过各种进修方式参加成人学历教育，在三年内要求全员达到大专以上学历。二是夯实专业技收费员个人年终总结分享人朱淑进行集中整训，从坐姿站立接款递票语言微笑等点滴工作做起，切实提高服务水平强化了文明用语的使用，规定收费员在工作中主动使用文明用语，态度和蔼，形象大方自然对收费环境的美化，保证车道票厅干净便民服务设施完善，为司乘提供流的通行环境。三为整顿收费工作秩序，预防通行费的流失，开展了堵截便道，打击逃费车辆活动。全年共堵截便道两条......”。

2、“.....堵截逃费车辆三百余辆，挽回通行费两千余元，遏制了通行费的流失。在全体工作人员的努力下，通过收费服务强化措施的有力实施，收费服务工作有了很大进步，收费秩序有了良好的转变，职工在工作中自觉提高了爱岗敬业和文明服务意识。年收费员个人年终总结七紧张充实的年即将结束。在这年的日子里，我和大家起学习和工作。彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢,年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围，提高了业务技能和素质电视，配备了羽毛球篮球象棋跳棋等文体生活用品，受到了青年职工的欢迎为不断巩固和加强思想阵地建设，在办好阅报栏和宣传栏的同时，克服房间紧张资金短缺的困难，建立了较为完善的党员活动室图书阅览室......”。

3、“.....既陶冶了情操又完善了学习场所。同时，组织青年职工积极参加了由市局组织的各种文体活动，为公路职工争得了荣誉。五抓安全，为通行费征收工作营造个高度稳定的营地。建站以来，我们始终牢固树立安全责任重于泰山和安全第，防范为主的思想，把安全摆在生命线的位置，当作头等大事来抓，形成共识，齐抓共管安全生产逢会必讲，时刻绷紧安全弦，切实做到警钟长鸣，常抓不懈。我们重视加强了安全生产的教育，提高了全员的安全意识对票据室财务室等重点部位做了防火防盗防潮等防范措施第个高速公路收费站，又是我全市的西大门，我站的整体形象在定意义上代表着全市公路系统乃至政府文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续快速健康发展作出了我应有的贡献。年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳任劳任怨，在作风上艰苦朴素务真求实......”。

4、“.....为收费事业尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下思想工作方面俗话说活到老，学到老，本人直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习。同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。其次是在行动上落实。理论源于实践，又高于实践。在过去的年中，在工作中，针对自己的本职工作进行了学习。工作从未放松，拿出抓收费工作的热情和干劲抓好创建工作，始终把创建文明行业活动作为反映本站全貌的重要工作来抓，真正做到了两个文明起抓，两个目标起定，两个成果起要不断研究探讨创建工作的新思路，注重创建效果，努力实现硬件上档次，软件上水平结合上级要求不断规范内业标准......”。

5、“.....我站十分注重发挥典型带动作用，以典型带全体，使创建文明行业真正成为广大职工积极支持热情参与的群众性活动。年收费员个人年终总结六年，中卫黄河桥收费站以迎接全国公路大检查为契机，联系工作实际，认真贯彻落实和谐交通，优质服务的活动精神，扎实推进了收费工作的开展，取得了实在的效果。现将全年工作总结如下在和谐交通，优质服务活动中，确立了转变服务观念，优化服务方式，建设和谐收费站的活动主题，树立了切实提高收费窗口文明服务水平，打造温馨顺畅的通行环境的服务宗旨。由培训骨干对收费人员分班组进行了具体的礼仪学习指导，并指定专人跟班现场指导示范，特别是将文明用语和礼仪手势的结合使用进行了规范，并将该项工作与职作风优良的高速公路征收队伍，是我站工作的现实需要。尽管我站人员少，工作量大，但对职工队伍建设刻也没放松，月份收费站筹建前期......”。

6、“.....提高了职工的组织纪律观念和遵守纪律的自觉性。月份，我站组织部分职工利用休班时间，到兄弟地市收费站参观学习，交流经验，对照差距，弥补不足。月份，我站开展了以假钞识辨车型辨认内务整理为主要内容的岗位练兵和劳动竞赛活动，有效地提高了职工的业务技能和工作效率。月份，国庆中秋两节和我市六节两赛系列旅游文化活动期间，我站抓住车流高峰有利时机，深入开展了质量月活动。有效促进了我站服务质量的提升。月份，我们采取集中学习和个人自学相结合的方式，组织职工认真学习了收费公路管理条例，进步提高了整体素质。月中旬，我们克服了工学矛盾，采用分阶段轮训的办法，组织机关后勤人员和中队收费人员参加了为期七天的冬季职工培训，并印发了试题，组织了考试，收到了预期效果。通过这系列的培训和教育，我站职工练就了身过硬的业务本学习贯彻全会精神与解放思想大讨论活动相结合，进，增强其廉洁自律意识。二是认真推行政务公开制度......”。

7、“.....在人员管理方面，凡对职工的表扬奖励扣罚批评等事项以及工勤临时工的招用，都经站务会研究决定，并将研究结果进行公示，不搞言堂，力求秉公办事。在经济问题上，严格执行集体议事纪律，全站大宗物品购置和基础配套设施建设事项，都经站长办公会研究，集体讨论，民主决策。三是强化监督机制。我站在收费广场设立了收费公开栏政务公开栏，公示了投诉电话，设立了意见箱，将收费员的工卡号大副照片悬挂在收费厅的醒目位置，直接接受社会监督。同时聘请社会有关人士担任我站行风监督员，注意收集过往驾乘人员的建议和意见，自觉接受社会各界的指导和监督。为通行费征收工作营造了良好的社会氛围。二履行职责情况我站是全市公路系统改善了工作人员的生活环境和休闲娱乐场所，使工作人员能以最佳的工作状态为过往司乘人员提供更好的服务，创建了以人为本，共建和谐的良好氛围......”。

8、“.....应该说柳河收费站在刘明站长的带领下，多年来在收费主业完成，文明窗口建设两方面成绩突出，尤其完善自我的表率。其次，要清正廉洁，严于律己，公正公平办事，做遵章守纪的表率。第三，要做到言既出，行必果，尊重他人，善待他人，用自己的言行影响职工，做文明诚信的表率。第四，要讲正气，光明磊落，不拉帮结派，带头遵守职业道德，讲社会公德，做讲道德的表率。第五，要兢兢业业工作，既要做会管事的领导，更要做会干事的领导，用扎实的工作作风，过硬的业务本领，出色的工作业绩影响自己的职工，做勤奋敬业的表率。只有领导干部坚强有力，作用突出，率先垂范，单位的风气才能正章制度进行考核，进步提高工作质量。首先，站领导从自身做起，组织机关管理人员学习掌握收费工作要领以及站内各项规章制度。要求所有管理人员遵章守纪从我做起，为线工作人员树立榜样其次，引进竞争和激励机制，积极开展形式多样的各类竞赛......”。

9、“.....同时进行正面引导，共同寻找工作中的差距和不足。三加大稽查力度，落实各项工作。稽查工作是我站管理工作的极其重要环节之，我站在开展稽查工作的过程中不断创新，并取得了定的成效。加大审带力度。我站始终坚持值班站长稽查科各监了工作。四以迎国检为契机，加强各项管理工作，提高文明服务水平。根据上级部门通知精神结合我站实际，于去年年初布置落实迎国检的各项工作，从站区各项设施的改造到环境的美化，从有针对性地制定相关的规章制度到日常工作的工作任务和要求，传达和贯彻局处两级组织和领导的指示和要求，总结和讨论出现的问题，布置站里的工作要求和工作重点。各只人员按岗位进行专业知识考试，考试不合格者不能够上岗。九不足之处总结年的工作，还存在这太多的问题和不足。收费站的工作还有许多地方没有规范化制度化程序化，距沈阳站的标准更是有很大的差距，特别是在工作中还存在太多细节上的薄弱环节。在收费工作方面......”。