1、“.....对待业主生冷硬，服务意识差，简单地把物业管理理解成收费等，有的甚至只遗留问题，不仅严重侵害了业主的利益，也为以后小区的物业管理安全留下了隐患。二管理制度不完善。目前，我县尚未出台与国务院物业管理条例及四川省物川大地震以前建成的小区大多是预制板房，年以后所建小区大多为砖混结构半框架结构框架结构剪力墙结构等。配套设施建设方面，在紫苑进入以前，我县除财政国税地税等单位自建小区条件相对较好，其他大多数小区只有主体住宅没有任何公用建筑，大多数配套设施建设不齐，无绿地无车位无物业用房无公厕等情况比较普遍。就目前而言，我县县城区所建成的小区，利房，土地属划拔，政府承建，分配居住，绝大多数已实行房改，如政府大院住宿区等。二是各单位为解决本单工程，是项事关城市形象的重大环境工程。为推进我县城区住宅小区物业管理工作健康规范发展，近期，县人大经工委与县住建房管部门相关工作人员......”。

2、“.....通过实地察看听取情况介绍走访群众等形式，对我县城区住宅小区物业管理现状及存在的问题等情况进行了调查，具体情况如下小区自治等管理模式，改善小区环境，提升管理水平。全文完立起政府主管企业主体业主自理社区自治四位体的物管新模式。四强化分类指导，打造批物管示范小区。要广泛征集社会各界的意见和建议，着手制订物业管理服务合同等示范文本，明确规定前期和后期物业管理服务中的服务范畴合同期限以及双方的权利义务责任，规范物业管理企业和业主的行为，区别新旧住宅高层与低层法律意识和消费观念，使他们充分认识到搞好物业管理不单是物业企业政府居委会的事情，而是需要全体患和不稳定因素。二加强监督管理，建立套完善的管理制度。要严格落实前期物业招投标制度，督促开发商依法在销售房屋之前面向市场公开择优选聘物业管理服务企业......”。

3、“.....房管部门和物管企业要全面参与小区竣工验收，严格审查各项物业管理配套设施完成情况，凡未完成配套设施建设的小区律不能通过竣工验收，物管企业高档次的精品楼盘小区。建议相关职能部门要按照物业管理相关法规规定，根据我县的实际，制定好切实可行的小区建设管理办法和建设标费不服务，小区的卫生保洁绿化养护安全保卫不到位，造成卫生状况差，秩序混乱，失窃案件时有发生二是些小区的业主不知道如何利用物业管理条例来维护自身的权利，遇到了问题无所适从，不是通过协商渠道和法律手段去解决，而是采用简单的拒绝交费等办法来激化矛盾。四物管服务水平较低。调查发现，些物管企业低薪聘请些文化低没有接受过专门，些没有缴费的业主则可以找出种种借口不尽义务。五是小区内经常发生的违章装修违规搭建等行为，也缺乏可操作的具有约束力的管理措施......”。

4、“.....小区内房屋格局和小区环境与售房时的承诺发生了变化，开发企业不兑现承诺，不履行合同，使业主权益遭受损失二是开发企业不严格按照规划要求施工，随意挤占公共用地，见缝插针，把规划的绿地活动场所等配套设施用地挤了又挤，占了又占，甚至完全占用三是规划设计要求的配套项目况差等原因，业主和物管严重对立，出现拒交物管费甚至要求物管企业离场的尴尬局面。二存在的主要问题我县小区物业管理经过十多年的发展，初步建立起了市场化经营型的物业管理体制，对也只有紫苑等少数几个小区能上档次，其他大多数小区普遍存在容积率过大绿地偏少停车位严重不足等突出问题，还有极个别小区进出道路不畅消防通道拥堵，存在严重的安全隐患。二小区物业管理工作的现状物业企业发展情况。从紫苑房产进入我县才真正有住宅小区物管的概念，目前也处于发展区中，大的有紫苑都市水乡帝景家园公园号等小区，住房均在套以上......”。

5、“.....住房均在套左右，小的如格兰苑等小区住房在套以内，有的仅十几套住房。建设标准不我县城区住宅小区物业管理的现状城区住宅小区的基本情况。据县房管部门统计，目前我县已建成住宅小区个，即将投入使用和正在施工的小区大小还有多个，住房近套，这部分住宅投入使用后，加上目前空置的住宅全部入住后，小区的入住人口将超过万人分享人萧玉裕年关于小区物业调研报告做好住宅小区物业管理工作，是新形势下项重大社会管理工程，是关系千家万户的务业主自觉按时缴纳物业管理服务费的和谐氛围，促进物业服务健康运行。结合我县住宅小区的现状及特点，选择部分条件较好的小区，积极探索市场化运行的物业管理新机制，真正实现优质优价多方共赢针对老旧住宅小区规模小较为分散，尤其是楼房务。要指导和帮助物管企业开好业主代表大会，组建好业委会。要强化对政府部门相关工作人员物业管理企业业主委员会成员的教育培训，促进行政管理人员业委会成员依法履职......”。

6、“.....促使物业管理企业遵纪守法，规范管理，更好地为业主提供服务，从而在我县逐步建案制度，严格落实开发商向物业企业移交各类竣工图纸等物业资料并报房管部门备案的制度四要严格落实日常巡查制度，相关职能部门要与居委会相互配合，组织不定期巡查，对管理水平低信用等级差服务不到位收费不规范期和质量关，组织验收应将小区各类附属工程含地下管道隐蔽工程列入验收内容，杜绝未开工即出售未完工未验收即入住的问题。同时，要站在维护群众切身利益促进社会和谐稳定的高度，合理规划并分步实施，稳妥推进已建小区特别是老旧小区配套设施改造和完善，逐步消除遗留问题，从根本上消除安全隐能培训的初级阶段，还没走向由劳动部门参与的社会化职业技能等级培训与鉴定，致使物业服务工作不到位，不按规范操作。另外，从业人员流动性大个人素质普遍较低，也影响了物业服务水平的提高建，分配居住，绝大多数已实行房改，如政府大院住宿区等......”。

7、“.....由单位承建的职工住宅小区，土地多是划拔，房屋定价出售或分配。如财政小区国税小区地税小区明珠公寓等。三是开发商开发的住宅小区，土地出让，市场出售，是真正的商品房。如紫苑帝景家园都市水乡等。四是由村委在集体土地开发或村民在自有宅基地上建设的住宅小区，即现在所称的小产权房，般的重大民生工程，是项事关城市形象的重大环境工程。为推进我县城区住宅小区物业管。目前，我县住宅小区成立业主委员会的有紫苑等家，但真正有办公场地并发挥了定作用的只有紫苑家，其余大多数都没有召开业主大会，没有真正由业主代表选举产生业主委员会，故大多数小区业主委员会形同虚设，还没有步入正轨。小区的物业管理工作情况。从走访座谈的情况看，仅紫苑等极少数几个小区服务较为规范，业主较为满意金色东华小区投入近万元安装。主体建筑方面，年汶川大地震以前建成的小区大多是预制板房......”。

8、“.....目前，我县尚未出台与国务院物业管理条例及四川省物业管理条例相对应的物业管理条例实施细则，给物业管理工作带来很多不便，在具体操作中存在较大的局限性和制约性。主要表现在是物业管理用房的规划设计建设验收移交没有具体的要求和标准二是专项维修资金难落实，公用部位维修难等问题。三是物业管提升城市品位优化群众生活环境发挥了重要的作用。但是，由于城市小区的物业管理工作是随着我国城市化进程加快和市场经济的发展而产生的新型服务产范操作。另外，从业人员流动性大个人素质普遍较低，也影响了物业服务水平的提高。部分物业企业管理人员对住户反映的问题不能积极主动解决。有的小区住户反映小区公共区域长期无人打扫卫生，服务工作远不能满足居民的实际需求。三建议针对当前我县住宅小区物业管理中存在的突出问题，为进步加强和改进我县城区住理和解决缺少切实可行的政策法规依据。三宣传教育力度不够。从调查情况看......”。

9、“.....普遍对物业管理法规不知或知之甚少。主要表现在相互配合，组织不定期巡查，对管理水平低信用等级差服务不到位收费不规范的企业予以通报批评，甚至取消其在本县辖区内从事物业管理的资格，维护广大业主的合法权益。五要严格落实矛盾纠纷调处制度，对业主和物管反映的问题以及业主和物管企业存在的矛盾纠纷，相关部门和社区应不推准并严格组织实施。住宅小区规划设计定要明确物业用房公共建筑共用设施车位数量绿地面积等内容。工程建设要严把工期和质量关，组织验收应将小区各类附属工程含地下管道隐蔽工程列入验收内容，小区自治等管理模式，改善小区环境，提升管理水平。全文完立起政府主管企业主体业主自理社区自治四位体的物管新模式。四强化分类指导，打造批物管示范小区。要广泛征集社会各界的意见和建议，着手制订物业管理服务合同等示范文本，明确规定前期和后期物业管理服务中的服务范畴合同期限以及双方的权利义务责任......”。