1、“.....做好反腐抓源头工作，坚持制度落实和收支两条线的规定，严格考勤制度上下班工作制度三是认真履行领导干部岗双责责任制，局党委按照有关规定，对班子成员进行了明确的责任分工，做到责权统，坚持在平时工作中，对各科室进行督察四是严格规范领导干部廉洁从政行开接待电话接待时间和接待地点，开通网上信访，为群众信访提供便利，确保民情民意上顺下达。二是加大规范信访秩序的工作力度。引导群众正确履行公民权利和义务，依法依规逐级进行信访活动，理性反映合理诉求，自觉维护信访秩序，维护社会稳定。三是加大解决信访问题的力度。深入开展矛盾纠纷排查化解重信重访专项整治工作，集中处置群体性上访和突发性事件，通过开展集中整治专项治理督查督办等工作，重点解决好土地征用，城市建设拆迁，环境保护，企业室分工明确，职责清楚，无相互推诿扯皮以及法处理包解决困难。同时，积极参与信访积案化解专项治理工作......”。

2、“.....把问题妥善处理在本地区本部门解决在基层，信访积案化解工作进展顺利着力解决征地拆迁环境保护水库移民劳动保障涉法涉诉土地征用和承包重点工程拆迁城市拆迁等方面群众反映强烈的热点难点问题，强化责任落实，加紧对信访问题的解决，争取有效杜绝大规模集体访串防以及赴省进京非正常上访。四依法行政情况严格按照信访条例履行职能，按法定程序办事，无行政收费项目，无乱收费乱罚款乱摊派现象发生，严格按照行政执法行为规范要求开展工作，无滥用职权多头执法重复处罚执法扰民等问题的产生，财政预算的项目经费支出严格按照规定程序进行体平稳，主要概括为信访总量有所增长，集体访人次有所增长，赴省访略有增长，网上信访有所增长重复访下降，赴京访有所下降，信访群体异常上访行为同比明显下降。群众信访意识明显增强，能够积极通过信访途径表达利益诉求。农村群众信访问题多，占信访会稳步发展不懈努力。县信访局信访受理情况今年......”。

3、“.....件，其中受理群众来信，件，来访，件，与上年同期分别下降，。年全县共发生越级上访，件个访，件，集体访，件，与上年同比下降赴省访，件个访，件，集体访，件，与上年同比下降进京访，件个访，件，集体访，件，与上年同比下降，作，全面推进依法治市工作的深入开展。信访局两学做学习教育计划安排表时间活动内容发言人或科室月上旬两重温两对照主题党日活动。综合科网投科群工中心中下旬学党章忆党史坚定理想信念学习讨论及发言，局领导讲党课。黄辉办公室来访科督查科月上旬学习讨论党章中国共产党廉洁自律准则中国共产党纪律处分条例中国共产党员权利保障条例。复查复核科市长热线科综合科网投科群工中心中下旬学讲话明标准，增强四种意识学习讨论发言......”。

4、“.....做奋发有为的模范学习讨论办公室综合科网效务实服务的为民意识，树立了良好的信访工作形象。四建章立制，管理规范几年来，我局通过建领导小组，确立了由信案督办科科长汪宗平同志为法制宣传员和联络员。及时制定实施方案，并认真组织落实。领导小组每季度召开次形势分析会，每年进行次法制讲座。定期研究依法治理工作的新情况新问题。二宣传教育我局每月组织集体学法次，时间不少于小时。领导干部带头学法，并把学到的法律知识自觉运用到工作生活中去，提高了依法决策依法行政依法办事的能力，收到了良好的效果。特别是与信访工作有关的法律法规和规定，我局人员都能运用自如，大大提高了我局信访工作的能力，有力促进了我市的和谐建设。三健全制度是进步完善了依法行政体制和行政监督机制二是进步完善了重大事项依法决策民主决策制度。三是进步完善了内部管理制度。通过活动的开展......”。

5、“.....人人守法用法的良好氛围，依法工作在各个层面已全方位展开。目前我局秩序稳定，工作和谐。几年来，没有发生起违法违纪事件。二主要做法了自律意识，防止信访工作人员在履职中发生违法违纪行为。二以服务发展为中心，努力做好信访工作是进步完善各项制度建设，继续以三个代表重要思想为指导，热情接待来访来信群众，为群众办实事办好事为，认真落实党风廉政建设各项规定，领导干部做出廉洁自律承诺五是实行公开办事承诺。把工作职责内容程序时限等向社会公开，增加工作透明度，自觉接受社会监督六是严格财务手续，严格执行财务制度和财经纪律，继续认真实行支笔签字制，严把政策关，杜绝工作中出现违纪审批把关失控现象的发生。三周密部署认真落实，进步加强经济社会发展软环境建设工作，改进各项制度按照上级文件精神，县信访局以三个代表重要思想和科学发展观为指导，以建设廉洁勤政务实高效的干部队伍为重点，以学习杨善州精神活动为契机......”。

6、“.....认真抓好制度建设，并确立了四个工作目标是机关工作作风明显改进二是机关工作效率明显提高三是机关服务质量明显改善四是机关内部管理明显规范。结合自身实际情况，进步完善了县信访局服务承诺制市的文件精神以及上级领导的重要讲话。及时召开了全局党风廉政建设工作会议。明确年党风廉政建设和反腐败工作任务，做好全年工作部署。年初，便以信访局的名义同全体干部职工签订责任书，将责任落实到每位工作人员身上，并将落实情况纳入年底公务员考核当中。二提高认识，增强责任，促进党员干部的切身利益息息相关，在严格执行政策稳妥办理信访业务等方面花费了大量的时间和精力，导致学习调研到基层指导工作时间较少。我局些工作人员不认真工作，没有按照信访条例规定的程序和时限办理信访案件，工作态度不好，主要原因在于工作态度出现了问题，没有将群众的来访放在心上，思想认识明显不够。五下阶段工作打算明确工作思路......”。

7、“.....构建和谐社会的客观要求，充分认识做好当前和今后段时期信访工作的重要性和必要性，牢固树立大局意识政治意识和责任意识，运用创新思维，坚持有的放矢，真正把矛盾纠纷排查化解集体越级上访突发事件处置等项工作列入议事日程，摆到重要位置，集中时间，集中人力物力和财力，下大决心对自学的要求没有很好地统和坚持。结合工作实际，学习不够全面系统，没有从产生的历史背景，重要条件等主客观原因方面进行深入学习和了解，学以致用不够熟练，作用不够明显。加快发展的意识不够强。工作中，全体干部职工虽然追求着不断创新，但是与实际工作的结合还不够紧密，传统工作方式方法向现代工作方式方法转变还未得到彻底解决，有时没有正确处理好科学发展加快发展又好又快发展关系，特别列支，避免资金管理不善，在工作开展进程中，无违法违规行政问题产生，没有被有关部门问责或查处过。信访排查开展有序，处置工作依法进行......”。

8、“.....及早发现信访热点难点苗头和倾向，特别是对群众反映强烈的热点难点问题，要求第时间进行重点排查，对排查出的问题，诉求有理的，严格落实化解责任，明确主要责任人，责任单位和责任人员，限期妥善解决。对非正常上访行为，协调公安部门积极参与，必要时及时处理，依法规范信访秩序。五廉政建设情况。认真贯彻落实党风廉政建设责任制的有关规定，我局严格履行岗双责的我局严格执行关于违反信访工作纪律处分暂行规定，建立了信访工作首办责任制，按照法定程序认真负责进行研究解决，对群众的合理诉求及时妥善解决，对过高或无理的诉求最大限度进行教育引导和灵活处理，争取不把矛盾上交，不把矛盾推向社会。我局在工作中进步加大督查督办力度，对无正当理由，未按规定反馈信访事项办理结果的未按规定程序办理信访事项的，办理信访事项推诿敷衍拖延不执行信访处理意见的，都及时提出了改进工作和责任倒查责任追究等建议......”。

9、“.....二我县信访形势分析我县信访突出问题主要体现在企业改制军队退役人员土地征用房屋拆迁下岗职工再就业城镇居民生活困难企业人员养老保险城市建设等方面。从整体上说，我县的信访形势是平稳的，信访工作是有序的。但从我县经济社会发展的趋势来看，当前和今后个时期，既是我县加快发展的黄金时期，也是各种社会矛盾的凸显时期。因此，虽然我县在企业改制方面解决了批信访突出问题，取得了较好成绩，但由于我县在计划经济时代兴建的国有分享人谭纯艳导语信访局按照市委信访部门提出的工作指示，紧密联系群众，以维护社会稳定为目标，以解决群众实际问题为根本。决定坚持以人为本执政为民，从关心群众切身利益的具体事情做起。多为群众办实事做好事，我县信访局把思想认识统到工作部署上，动员干部群众积极参与对信访局的社会评价活动，结合我县信访局的工作实际与客观公正进行分析评价，我局认真查找不足，倾听民声......”。