1、“.....成为道亮丽的风景。客户满意度以客户满意度为中心,做大做强长江品牌我行在泰州地区拥有良好的口碑,获得了社会各界的支持和好评。尤其是针对小微企业融资难融资贵,我行提出了切实有效的举措和行动,如全免费银行大大减少了企业和市民获取金融服务的经济成本。通过对柜面服务评价器客户满意度调查问卷客户留言簿等途径获得的信息进行分析,可以看到客户对我行的满意程度较高。客户对我行最满意的是优质的服务和免费便捷的长江卡。长江卡自年推出以来就坚持免收工本费年费跨行取款和转账费等等任何费用,并不断完善服务功能,客户都表示实惠方便。在靖江人行和靖江日报组织的网上活动中,搜集了万多人的投票和意见,我行喜获市民最喜爱的银行卡荣誉。由于我行发展起步晚规模小,在服务范围服务渠道上拥有先天不足。未来,我行将稳中求进,加快营业网点和自助银行建设步伐,完善服务网络。我行将精心选址优化服务丰富功能......”。

2、“.....打造金融便利店的良好形象。年末开始筹备的扬州分行已经于年月日开业,真正实现了跨市跨区域经营。今年我行除了将在泰州辖区增设直属支行外,还将全力推进跨区域经营,继续建设其他异地分行,做大做强长江品牌。在业务方面,我行将不断丰富现有产品及其功能,继续围绕市场需求,尤其是针对小微企业在贷款方面的难题,打开思路锐意进取,不断创新,成为服务小微企业的普惠银行。在服务方面,我行将在满足和超越客户需求的服务理念指导下,强化和提高服务意识,对服务人员加强培训教育,提高业务技能,营造优美服务环境,创新服务手段,加大监督的力度和广度,唱响长江优质服务品牌努力加大个人消费贷款营销力度。根据区域发展的实际,积极开展个人综合消费贷款个人住房按揭贷款。稳步发展公司业务,加快面向中小企业的产品和服务创新扩大业务的服务范围,改变观念,促进各项业务发展。加强职工的思想道德教育,加强团队建设......”。

3、“.....提高职工的责任感,确保完成全年各项任务目标。开展银行业市场乱象整治工作自查自纠报告。狠抓存款工作不放松。下步的储蓄存款工作仍要坚持以代发工资为重点,有目的有针对性地挖掘单位代发工资业务。在抓好优质客户的同时,紧盯新的公司客户和县级机构客户,制定营销措施,不断强化业务营销,逐步改善对公存款优质客户结构,力争在年末完成对公存款任务。下大力气,强化各项代理业务。不断加强传统结算业务收入,加大人民币结算账户的开立,大力宣传我行汇款直通车即时到帐和代收大专院校学杂费业务,为客户提供快捷,高效的服务加大各项代理业务的全面发展,继续坚持以代理保险为主的各项代理业务,同时积极营销各类基金和理财产品,促进各项代理业务的健康稳定的发展坚持发展新型的电子银行业务,逐步减轻柜面业务操作压力,继续加大电子银行业务营销单项考核力度......”。

4、“.....以充分调动全员营销电子银行的积极性。去年,我行的信贷产品长江信融乐被江苏省银行业协会评为年江苏省银行业服务小微企业及农十佳特优产品,被中国银行业协会评选为年服务小微企业及农十佳特优金融产品。在靖江市人民银行与靖江日报社联合主办靖江市首届双十佳评选活动中,我行营业部被评为十佳银行服务窗口,钟楼支行柜员于蕾被评为十佳金融服务明星,长江卡被评为了市民最喜爱的银行卡。服务渠道改进加快推进服务渠道建设,改善网点服务环境去年年,我行共新增小时服务的自助银行家,自助设备台。我行还在每个自助银行网点配备了现场服务人员,帮助和指导客户正确存取款跨行转账和提供相关的服务,也可以有效保护客户隐私。在经过年的努力下,我行网站和网银成功上线,开通了电子银行服务渠道,为企业和个人网银客户提供转账查询代发工资电子商业汇票等多种业务。在加快推进服务渠道建设的基础上,我行不断改善营业网点服务环境。钟楼支行乔迁新址......”。

5、“.....装潢考究,服务更优。对总行营业部的营业大厅进行了全面的装饰改造,新的环境更加美观而现代化。两个新装修的网点都实现了功能分区,合理区分了对公业务区对私业务区和自助银行服务区。服务流程改进改进业务流程,提高服务效能依托信息科技的发展和支持,我行不断改进服务流程,加快服务效率。去年,新代核心票据信贷报表个业务系统同步切换上线,直连接入泰州市大同城票据清算系统,极大提高了业务运作效能。开展银行业市场乱象整治工作自查自纠报告。狠抓存款工作不放松。下步的储蓄存款工作仍要坚持以代发工资为重点,有目的有针对性地挖掘单位代发工资业务。在抓好优质客户的同时,紧盯新的公司客户和县级机构客户,制定营销措施,不断强化业务营销,逐步改善对公存款优质客户结构,力争在年末完成对公存款任务。下大力气,强化各项代理业务。不断加强传统结算业务收入,加大人民币结算账户的开立......”。

6、“.....为客户提供快捷,高效的服务加大各项代理业务的全面发展,继续坚持以代理保险为主的各项代理业务,同时积极营销各类基金和理财产品,促进各项代理业务的健康稳定的发展坚持发展新型的电子银行业务,逐步减轻柜面业务操作压力,继续加大电子银行业务营销单项考核力度,对营销企业网银证书客户普通客户个人证书客户普通客户等按照产品贡献度给于不同的奖励,以充分调动全员营销电子银行的积极性。努力加大个人消费贷款营销力度。根据区域发展的实际,积极开展个人综合消费贷款个人住房按揭贷款。稳步发展公司业务,加快面向中小企业的产品和服务创新扩大业务的服务范围,改变观念,促进各项业务发展。加强职工的思想道德教育,加强团队建设,提高员工的敬业意识服务意识竞争意识,提高职工的责任感,确保完成全年各项任务目标。开展银行业市场乱象整治工作自查自纠报告。为了更好地服务客户,总行营业大厅配备两名大堂经理......”。

7、“.....切实发挥大堂分流疏导作用。各个离行式自助银行内增加了现场服务人员为客户指导安全用卡,提醒客户不要遗漏物品和资金,为自助银行增添了温情,成为道亮丽的风景。客户满意度以客户满意度为中心,做大做强长江品牌我行在泰州地区拥有良好的口碑,获得了社会各界的支持和好评。尤其是针对小微企业融资难融资贵,我行提出了切实有效的举措和行动,如全免费银行大大减少了企业和市民获取金融服务的经济成本。通过对柜面服务评价器客户满意度调查问卷客户留言簿等途径获得的信息进行分析,可以看到客户对我行的满意程度较高。客户对我行最满意的是优质的服务和免费便捷的长江卡。长江卡自年推出以来就坚持免收工本费年费跨行取款和转账费等等任何费用,并不断完善服务功能,客户都表示实惠方便。在靖江人行和靖江日报组织的网上活动中,搜集了万多人的投票和意见,我行喜获市民最喜爱的银行卡荣誉。由于我行发展起步晚规模小......”。

8、“.....未来,我行将稳中求进,加快营业网点和自助银行建设步伐,完善服务网络。我行将精心选址优化服务丰富功能,继续建设高品位自助银行,打造金融便利店的良好形象。年末开始筹备的扬州分行已经于年月日开业,真正实现了跨市跨区域经营。今年我行除了将在泰州辖区增设直属支行外,还将全力推进跨区域经营,继续建设其他异地分行,做大做强长江品牌。在业务方面,我行将不断丰富现有产品及其功能,继续围绕市场需求,尤其是针对小微企业在贷款方面的难题,打开思路锐意进取,不断创新,成为服务小微企业的普惠银行。在服务方面,我行将在满足和超越客户需求的服务理念指导下,强化和提高服务意识,对服务人员加强培训教育,提高业务技能,营造优美服务环境,创新服务手段,加大监督的力度和广度,唱响长江优质服务品牌在总结全国服务小微企业优秀银行成功经验的基础上,对余年来的经营模式进行提炼总结,创新推出了社区化经营服务模式......”。

9、“.....主动向各企业和商户了解经营情况和资金需求,介绍我行信贷政策和服务特色,提高我行金融产品落地率及金融服务覆盖率。同时,我行还主动上门为他们免费兑换零辅币和残损币,并代办贷款卡年检,使他们省去来回奔波的麻烦。服务亮点用心为客户服务,塑造良好服务形象我行结合自身特色,提出了玫瑰服务理念,把服务视为送人玫瑰,手留余香的快乐工作。将优质服务贯穿于每个细节和流程,把办理业务的平凡工作变为主动关心客户帮助客户解决困难的做法。重新装修改造总行营业大厅后,我行所有营业网点装饰风格统,以喜气吉祥积极向上的红色为主调,切为了客户方便出发进行布局,为客户创造环境优美温馨舒适的业务办理环境。以大堂经理服务台为轴合理区分了对公对私业务办理区域,大堂经理可以及时指导服务分流客户。柜台全部改为低柜且柜员由侧坐办理业务调整为直接面对客户,方便与客户平等交流,提高了服务效率......”。