1、“.....会所按五星级标准建设和装修。 环保设施 污水处理设施 废气及油烟治理设施 固体废弃物收集处理设施 防燥音设施 室外工程 给排水管网 供电线网 热力管网 消防设施消防水池消防供水管网 绿化三工程项目 工程项目表 序号 工程名 称 工程内容备注 商务包房 太空睡眠区 公共休息区 茶艺展示区 棋牌区 餐厅 活动专区 保健区 环保设 施 污水处理水池，废气及油烟 治理系统，固体废弃物收集 处理系统等。 地下式 室外工 程 广告牌制作 给排水 管网 给排水管网设施 供电线 网 内供电线网，配电设备 热力管 网 供热管网设施，电锅炉等设 备 空调系 统 制冷机组......”。

2、“.....组织机构完善， 规章制度健全，工程竣工后，委托国内知名娱乐管理公司负责运 营。组织机构详见管理机构图。 管理机构图 董事会 运转总经理 副总经理常务副总经理 办公室 文秘档案 资料汇总 人事管理 外事联络 内部协调 打印接待 员工培训 信息中心 行政部 环卫 水电 通讯 设备维修 基建 职工食堂 节能 安全生产 环保 绿化 安全 保卫部 安全保卫 消防 防盗 门卫 保安大队 监控中心 餐饮部 茶艺 中餐厅 特色餐饮 餐饮策划 原料采购 财务部 会计 统计 出纳 财税 营销部 营销策划 市场开拓 驻外营销 后勤部 接待大厅 清洁卫生 服务质量 用品配备立体式销 售渠道和高效畅通的分销网络，会所客源将有充分保证......”。

3、“.....建设衡阳县樱花阳光会所，总 营业面积余平方米。工程完工后，将成为集娱乐餐饮休 闲养生为体的高级私人会所，共有保健包房间，棋牌包厢 间，餐饮间，日接待宾客可达人次。 二建设内容 本项目主要由四楼组成。会所按五星级标准建设和装修。 环保设施 污水处理设施 废气及油烟治理设施 固体废弃物收集处理设施 防燥音设施 室外工程 给排水管网 供电线网 热力管网 消防设施消防水池消防供水管网 绿化三工程项目 工程项目表 序号 工程名 称 工程内容备注 商务包房 太空睡眠区 公共休息区 茶艺展示区 棋牌区 餐厅 活动专区 保健区 环保设 施 污水处理水池，废气及油烟 治理系统，固体废弃物收集 处理系统等。 地下式 室外工 程 广告牌制作 给排水 管网 给排水管网设施 供电线 网 内供电线网......”。

4、“.....电锅炉等设 备 空调系 统 制冷机组，管网设施 消防设 施 消防水池 停车场设地下停车场 四组织机构与人力资源配置 组织机构 该项目实行董事会领导下的总经理负责制，组织机构完善， 规章制度健全，工程竣工后，委托国内知名娱乐管理公司负责运 营。组织机构详见管理机构图......”。

5、“.....每班工作小时。 劳动定员 本项目劳动定员人。休闲娱乐旺季视需要聘请临时工 人。 劳动定员表 序号岗位班次人数序号岗位班次人数 管理人员礼宾部 总经理茶艺师 副总经理餐饮服务员 办公室餐饮传菜员 财务部餐饮厨师 销售部棋牌服务员 餐饮部维修电工 娱乐部司机二服务人员保安 合计 员工来源及招聘方案 本项目员工实行全员聘用制。管理人员应具有相应专业大专 以上文化水平，中高管理层由亿东投资有限责任公司在现有员工 中精英和管理公司骨干......”。

6、“..... 三经营管理 品牌建设 是服务品牌的命名。在服务品牌的发展过程中，服务品牌 命名经历了个由同质到差异由普通到个性由直白到概念 由行为到理念的过程。优秀的服务品牌同样始于命名，既要容易 识别和突出行业特色，又要个性化，还要易于传播，如可以采用 主品牌辅品牌的形式，或者是主品牌服务品牌的形式。 二是专业服务形象体系。品牌识别系统是形成品牌差 异并塑造鲜明个性的基础，基本可以分为三个组成部分理念识 别，包括服务宗旨服务方针服务哲学传播定位等视 觉识别，包括标准色标准字卡通形象服务车辆 人员着装等基础要素应用要素系统行为识别，包括服务 语言服务动作规范等。企业可以把服务品牌化理解为服务营销 上的次变革，首先要变的就是理念部分，以及其他基础部分如，然后才是组织流程的变革。很多企业在 打造服务品牌时都意识到了这基础工程，对服务品牌进行了 较为完美的诠释......”。

7、“.....专业化服务渠道是个体系，可以包 括多个子渠道，如人员服务渠道销售服务人员主动服务电话 服务渠道电话中心或呼叫中心网络服务渠道专业服务网站 渠道媒体服务专业平面服务刊物声光电媒介服务资料等店 面服务渠道如特许授权服务店会议服务渠道组织客户俱乐 部小时在线服务等多方面。 四是建立快速反应机制。速度创造激情，时间也能产生竞争优 势。企业快速反应不仅代表品牌诚信形象，更可把有损服务品牌 的危机事件化解萌芽之中。企业在持续经营过程中难免遭遇危机， 特别是新环境下的网络危机，很多企业之所以平安地度过了危机， 是因为巧妙地快速成功地实施了危机公关，特别是基于网络的 危机公关，不仅化危为安，而且提升了品牌综合形象。 五是科学运作服务品牌传播。服务品牌塑造需要传播，但在 服务品牌形成过程中，仅凭传播过程说得好听还不行，在实 际中做得好才行。在传播的过程中，既要嗓门大，又要声 音动听......”。

8、“.....在服务品牌在传播方面，公关传播 需要与广告传播同行，因为服务品牌需要认知需要口碑。对于 口碑的形成，双向沟通公关传播比单向沟通广告传播更 总论 项目背景与概况 项目名称 樱花阳光商务休闲会所建设项目，以下简称本项目。 项目拟建地点 湖南衡阳县西渡镇新正街号原帝龙茶庄该项目配套 设施完善，周边交通便利，市内路车可到达，距蒸阳大 道米，是衡阳县最为繁华的中心区。 项目投资 樱花阳光商务休闲会所有限公司 该公司本着弘扬湘楚文化，做好蒸阳品牌和对休闲娱乐 独到的见解，经过两年多的项目实地考察调研，于年决定 措筹巨资在衡阳县新正街建设樱花阳光商务休闲会所项目。 本项目由衡阳市规划设计院规划设计装饰设计。休闲会所由餐 饮茶艺棋牌娱乐桑拿四大版块组成。经营面积为余平 方米，总投资万元人民币。 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传,本项目餐饮按五星级标准设计建造......”。

9、“.....温馨舒适的棋牌娱乐，集吃喝玩乐应俱全， 建成后将是衡阳县乃至整个湘中地区首屈指的国际休闲商务会 所。 项目提出背景和项目建设的必要性 改革开放以来，我国综合国力大幅度跃升，人民生活水平不 断提高，社会长期保持稳定，政通人和。目前我国人均已超 过美元，总体达到小康。党的十六大提出了全面建设小康社 会的目标。 当人均达到美元至美元时，休闲娱乐消费将进 入快速增长期。根据世界专业组织预测，到年我国将成为世 界休闲娱乐第大国。 目前休闲娱乐业已是世界第大支柱产业。中国休闲娱乐业 经过二十多年发展，取得了长足进步。政府将休闲娱乐业列为第 三产业支柱和国民经济新的增长点。 目前，我国休闲娱乐业面临前所未有的发展机遇。随着国民 经济持续高速发展，我国城市化进程加快，城镇消费结构升级， 人均达美元之后......”。