1、“.....集中优势资源确保为公司开发的楼盘提供配套的精品物业管理。为此,重点抓好以下几方面工作。惯彻按物业管理体系的有效运作。物管部上半年便做好了质量的策划,明确了董事长提出的质量要求,以及所想达到的目标,以最合适的服务质量去满足业主及使用人的要求。年来,物管部始终按照和的要求为奋斗目标,同时也进步向业主及使用人展示了佳阳公司相关方面优质的形象,打造佳阳国际湖滨花园物业品牌。形成以客户满意为中心的质量体系,建立佳阳国际湖滨花园物业零缺陷的目标。年来,物管部直把客户满意业主至上作为工作中心,进步确定了以客户为中心的经营服务理念,并经过反复讨论和研讨,认为要想做的独特,就须把工作做到零缺陷服务零缺陷操作零缺陷设备零故障安全隐患的零缺陷明确了业主不总是对的但永远是最重要的客户需求,充分做好达到需求的各种准备,积极预防可能发生的问题。组建好物管队伍,完善各项规章制度......”。

2、“.....而人力资源则是物业发展的重要保证。根据这思路,月份开始,我们通过调查梳理分析透视对现在的物管队伍大动手术,剔除糟粕,组建支较为健康的物管团队。物管部始终把提高物业服务水平扩大服务范围由内部服逐步走向外部服务发展,争取从市场中获取效益当作今后可持续性发展的必由之路。而要实现这目标,优质的服务是根本的基础所在。为此,我们本着实事求是的原则,建立了系列适应市场经济发展需要和物业发展需要的岗位工作质量标准效绩考核检查落实制度员工奖惩条例值班人员工作制度业主回访工作制度投诉接待处理制度考勤制度员工培训制度等十多项规章制度,并加大落实力度,使各项工作有计划,有方法有依据有目的的稳步展开同时,为了建立完善的内部管理机制,采用走出去引进来的方式,组织管理人员到阳光明珠东城明珠学习参观......”。

3、“.....对各部门每个管理岗位的职能作用,工作范围作了明确的划分,从而将各项工作细化到每个人,促进了职工的积极性主动性和创造性,使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼,业务管理水平不断得到提高。全体员工的素质稳步提高,服务意识明显增强,业主满意度渐渐提升。目前我们公司有国际湖滨两小区,那么年之内会有港城新都和摩尔城,到时,我们随时可以拉出自己的物管队伍,而不依赖于外驻的物管公司。与职工建立和谐的劳资关系,工资与工作态度。违纪违规挂钩的长效激励机。佳阳物管部既要服务于公司,也要服务于业主,还要服务于询房的广大市民,对员工自身素质要求较高,而管理人员光靠口头说教,水里按葫芦的工作方法难以达到目的。年物管部狠抓了这项工作,迫使职工在自己的岗位上兢兢业业工作,认认真真干活,现在再不会是每月工资表上片红,而是有奖有罚,有多有少的激励工资也不会是以前领导求职工上班,而是各项工作从布置到实施......”。

4、“.....国际小区房屋拆除,物业人员通宵达旦清理清扫场面恢复原貌湖滨洪涝塌方现场,物业人员涉泥趟水抢险抗灾山庄十套客房物业人员加班加点抢在客人入住之前完成开荒清洁之任港城新都开工庆典,物业人员饿肚忍渴做好善后工作国际小区业主汽车自燃火灾,物业人员冒着生命危险短时间内扑火灭灾等等突击性任务。充分体现了物业人员是我公司特别能吃苦,特别能战斗的队伍。着力疏通内部管理流程,开源节流降低成本提高效益建立物管工更多请关注作水电费物业费收取电子台帐系统进行统管理。年以前,物管部内部管理松散,各类资料零乱,入户钥匙难找,物业费收缴起止时间以及各类数据没有归档。客户走进物业门,感觉我们的物业不规范,办事难的尴尬局面。针对这情况,物管部今年着力疏通内部管理流程,规范工作程序,将各类工作分配到各员工,各司其位各负其责。首先从办公室环境卫生抓起......”。

5、“.....加强各项费用的收缴工作。鉴于物业管理是个高投资高成本低回报的服务行业,要确保物管部工作持续正常进行,必须做好物业管理各项费用控制,并保证按时定额收缴。年物管部在扭转了原天立物业撤走后物业费收缴的混乱局面。公司本帐,个收费窗口信息共享相互配合,理顺了天立物业遗留下的物业费收缴状态下存在的不少问题,并加大年业主及房屋使用人所欠物业费的收缴工作。截止年月底止,全年水电费收缴率达到以上,物业费收缴率达到以上,湖滨物业费全年收缴约元,国际物业费全年收缴约元,两小区全年共收缴物业费约因房屋销售促销以及公司往来关系户全年免收物业费元,公司购房正式职工物业费元,还尚未收缴。厉行节约降低成本。今年物管部全体员工,继续发扬佳阳的传统,时刻树立成本意识和节约意识,严格控制各项费用的支出,使各项费用支出降低到最低限度。进步寻求新的经营项目,突破常规对外发展提高小区收费附加值......”。

6、“.....在湖滨引进儿童游乐中心,小商品展销,移动宽带覆盖,共创利元。实践证明,展开多种经营思路是行之有效的,这是种双盈思路,既增强了小区人气又为公司创造了利润。佳阳物管部将在现有基础上更加放开手脚,对各种经营活动突破常规不只是局限于小区内,将对外横向发展,利用现有资源为公司创造每份利润。国际湖滨山庄新港维合通力合作紧紧围绕物管部全新部署开展工作佳阳物业上有公司下有业主物业就是中枢站和联络处,上要完成公司指令性下达的任务,下要完成与业主签订的有关物业管理服务合同内容。物业承载着沟通协调反馈落实监察汇报处理处置统计的重大使命,其任务之艰责任之大要求之高是物业管理工作中的首当工作内容。物业每天会遇到矛盾,但不回避矛盾,而是面对矛盾想尽办法去解决矛盾,为了减少公司领导压力,尽量做到矛盾不上交,对公司,对业主以诚相待信守承诺开展全新的创造性物管工作。年来......”。

7、“.....保安受伤,公司财产损失的仲裁索赔国际小区飘窗坠落伤人事故的小额赔偿国际小区公司总进水水表被压坏的索赔恢复国际商铺购买业主与租户的矛盾协调湖滨业主打保安,国际保安严重违纪等大大小小十几起突发事件。完成公司下达套未售房源的全面整改国际飘窗全面整改湖滨国际绿化景观区步行街进出路口钢制路障的制作与安装,湖滨期期防盗设置的制作与安装火锅城户外广告的移迁湖滨期商城卫生大清除及刷线漆国际小区车库的创建及守护步行街商铺清扫清除杂物国际商铺被强占的清除山庄十套客户国际总统套健身房的改造及植物的配置湖滨期北面大路的路基及混凝土的浇灌等等大大小小百多起指令性工作。工程维修秩序维护环境管理园林绿化位体。这块是物业管理日常事务性工作,物管部着重抓好块责任人,秉持的理念是严把巡查检查关密切监控块运行状态。工程维修年是物管部整改维修年......”。

8、“.....商贸公司工作总结企业工作总结材料。强化个观念。是强化成本观念。新的年公司上下要以增收节支为根本经营思想,做到避免浪费,修旧利废,减少不必要的开支。是强化服务观变。富源公司的工作性质就是商贸流通服务和餐饮服务。我们的业务是通过为顾客服务而实现的,因此,服务就是富源公司存在和发展的根本所在。我们的自身经验证明,有什么样的服务就会有什么样的回报。在当今激烈的市场竞争中,我们必须要切实改善和提高服务水平,才能更好的争取席之地,才能获得更大的发展空间。因此,我们将进步完善考核制度,加大奖励和处罚力度,做到奖罚分明,充分发掘优秀员工,使他们的才能得到更好的展现,让真正干工作的员工得到实惠。是强化卫生观念。整洁卫生是对消费场所的基本要求,要是最重要的要求。我们要为广大消费者创造出个舒适整洁的消费环境,从而更好的留住顾客,促进企业的不断发展。是强化安全观念......”。

9、“.....安全出和谐。我们定要注意人身安全,工作中按规章制度行事,按规矩办事,确保人员平安。同时,我们还应定期检查设施的安全,做到安全经营。在新的年里,面对竞争日益激烈的市场环境,我们要树立起独具格的企业品牌,开拓创新,紧紧围绕公司安全经营,诚实信用这主线,积极主动的干好本职工作,为实现公司全面发展的目标而努力。谢谢大家,红色的字体是需要核实或者确认的数据。酌情处理。第篇佳阳商贸有限公司物管部年工作总结佳阳商贸有限公司物管部年工作总结桃花落去,梅雪冬阳年在忙忙碌碌中渐渐的过去了,佳阳物业犹如生命演化的进程,有生命诞生后的喜悦,有牙牙学语时的懵懂,有蹒跚学步中的艰辛,更有成长期的叛逆和傲气。这年来,我们物业全体员工在公司正确领导下,团结心,艰苦奋斗勇于拼搏不断创新,进步完善和改进了物管部的管理和服务质量,取得可喜成绩组建了支优秀的物业管理团队......”。