1、“.....或者露出颗牙齿，或者笑不露齿，微笑其实就是个很简单的表情，但是它在我们生活中却有举足轻重的地位。微笑行动，点亮服务，这是江南银行最近正在开展的活动。我们支行也不甘示弱，积极响应着总行的号召。在行里选了位微笑形象大使各位员工积极准备，写好微笑服务心得，把我们平时工作中的体会都写到文章里面每天早晨的晨会，我们站成两排，面对面互相微笑练习，以备工作需要，同时微笑也给我们带来了天的好心情。银行说到底还是服务行业，金融机构作为窗口单位，与老百姓生活紧密联系，我们的服务环境和服务水平就是市民关注的重点。哪家银行的客户服务最好让老百姓印象最深刻哪家银行的服务让老百姓感到宾至如归在银行业竞争越来越激烈的今天，对于身为临柜人员的我们而言，首当其冲，比的就是服务态度。作为线柜员，客户推开银行的大门，第接触到的就是我们，客户当然希望第映入眼帘的就是我们面带微笑洋溢喜悦的脸庞，微笑给人以宾至如归的感觉......”。

2、“.....给人力量。面带微笑，是员工们精神面貌的最佳写照面带微笑，缩短人与人之间的距离面带微笑，为我们的服务提供源源不断的力量源泉。在工作中，如果我们总是板着个脸，没有微笑，不仅客户觉得不舒服，就连我们自己的情绪也会受影响，俗话说相由心生，心里的想法都会在脸上表现出来，如果我们的态度不好，客户是会感受出来的，客户自然对我们态度也不友善但如果我们在工作中配以微笑的表情，也就会很自然的使用温和的语调和礼貌的语言，这不仅能引发客人内心的好感，有时还可稳定人们焦虑急躁的情绪，而用户情绪稳定态度配合，更有利于工作的顺利进行，也可提高工作效力。篇微笑服务心得体会微笑服务是从事高速公路等服务行业最起码的职业要求，般情况下，绝大多数被服务者是有所表示的或点头示意或回以相同的微笑，双方都处在种惬意的心情中，司乘人员身心愉快，收费人员亲切有加，这自然是种最理想的互动状态，是司乘人员心中所要求的......”。

3、“.....而它最核心内容就是微笑传递，微笑传递包括收费人员与司乘之间，收费人员与收费人员之间的微笑。收费人员与司乘之间有的收费人员发自内心的微笑，即微笑传递中的传，就有了基础，有了做好服务的首要条件，但如何让对方再递过来呢，有几个问题要解决，是看收费员的微笑是否从心底发出的，即真诚微笑，这点常在高速公路走的司乘人员眼便能洞察到，是与微笑配套的服务要跟进。有的收费员很会微笑，让人看上去很甜美，很受司乘人员的赞赏，但服务意识不强，服务水平不高，这也难以得到司乘人员持续的回应，久而久之，司乘甚至会产生出个不好的看法，这个收费员只会傻笑，其它什么也不会，回应也就慢慢由淡漠减至消失。收费员与收费员之间有车辆进站，当班收费人员除微笑服务外，其它收费人员应呼应当班收费人员的服务，以形成整个区域的微笑氛围。有司乘人员对路线不熟悉，特别是本路段路标不清楚，有时个别司乘人员会报以质问埋怨，甚至发脾气......”。

4、“.....当班收费员不便立刻回应时，用种亲切得体的语言和微笑通知其它收费员为其指路，个微笑，个示意，充分显示个团队的整体服务风貌，司乘人员也会有所理解，至少气氛可以得到很大程度的缓和，不再有不必要的争执和磨擦。在国外有这样的格言微笑是没有国界的语言，我们窗口是收费窗口，可我们的微笑是不收费的，在炎热的夏天，个真诚的，发自内心的微笑能给来往的司乘人员带来阵凉爽的清风，在冬天，个温暖甜美的微笑能带给司乘人员缕灿烂的阳光，即使隔着窗，微笑拉近了我们与客户的距离，消除了我们之间隔阂。试想，徜若窗内是张冷若冰霜的脸，谁愿意看你的脸色办事，谁能对收费管理所留下美好的印象，微笑服务是每位收费人员共有的名片。你还等什么，就从现在开始，从你我做起，让别人看到我们的微笑,篇微笑服务心得体会自从上次经过微笑礼仪培训以后，我的收获特别多。对其中微笑服务理念，印象非常深刻......”。

5、“.....必须十全十美，个人里面个人做得不好影响整个团队。面对司机，自然的微笑会给人种亲切和蔼热情的感觉，根据多年的工作经验，我体会到了些微笑服务的经营法则。微笑服务的作用微笑服务可以使服务对象需求得到最大限度的满足。能够给服务对象以精神上心理上的满足。实践证明，笑脸增友谊，微笑出效益。微笑要发自内心笑有很多种，要笑得亲切甜美大方得体，只有对服务对象尊敬和友善及对自己所从事工作的热爱，才会笑容满面地对待每位顾客。微笑服务应当始终如微笑服务作为工作规范，应贯穿在工作的全过程，顾客是上帝，我们在岗位上，应该把个人的切烦恼不安置于脑后，振作精神，微笑着为每位宾客服务，要把学到的微笑礼仪应用到工作中去，不要把生活中的各种情绪带到工作中，以实际行动，从现在做起，从点滴做起，用微笑去服务过往司乘人员，把工作做得更好。记得有天，个客户拿了万元现金来开户，当数到第把时发现了张百元假钞，这时我告诉了她......”。

6、“.....我跟她说我们收到假钞必须没收的，这时她非常生气地说要把钱全部拿回头不存了，还说了些难听的话，面对他那愤怒的眼神，粗糙的话语，我们没有生气，还是面带微笑耐心地向她解释说没收假钞是我们的职责，目的是为了更多的人不受假钞的侵害，如果你不想假钞再流向社会害人的话，请你配合我们的工作。最后她终于被我们的热情感动了，另摸出了百元凑足万元存了定期，并说你更多好范文请关注们信用社的服务太好了，还正规，我放心，下次我还到你们这来存钱。经过这件事，让我感觉微笑不仅是全世界通用的语言，还是种无声动人的音乐，更是人类种高尚的表情，它永远是生活里明亮的阳光。中国有句老话叫做朱唇未启笑先闻，微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。现在我们正在开展标准基层行社创建工作，我们要从自我做起，从身边小事做起，加强自身的服务意识......”。

7、“.....满意在我家的感觉，把微笑服务的优良传统继续传承下去，让宝石花般的笑容开遍祖国乃至世界各地，使最温馨，最真诚，最优质的微笑服务，带给我们最心爱的顾客。给信用社带来更多的利润与过硬的品牌形象，我坚信在不久的将来还会有更多感人的画面出现在你们的眼前。第篇微笑服务心得体会微笑服务心得体会集团公司开展微笑服务年多以来，已得到上级领导和社会各界好评。微笑服务不仅已成为集团公司对外的形象品牌，而且也延伸运用到各行各业，但荣誉的背后，更多的是我们线收费员工付出的努力和艰辛，用心微笑，真诚服务贯是我们的收费员工作的基本目标。作为名工作年的收费员工，微笑服务使我重新审视了行业服务态度，也促使我在工作上的进步，如何使自己心情愉快地和司乘人员交流以及为司乘人员服务，是我们的工作中心。在这年时间里，发生了许多关于微笑服务事迹令人难以忘怀，有夸奖，有感动，有谩骂，有蛮横......”。

8、“.....用实际行动来帮助需要帮助的每位司乘人员，用微笑来化解人与人之间的矛盾，这也是微笑服务魅力的所在之处,但现实工作当中，我们有好多同事努力在做好微笑服务，却并没有收到好的效果。也有部分同志整天都在说做好微笑服务真累，可实际情况这部分同事微笑服务做得并不好，反而感觉笑的硬邦邦，很假的感觉。以下是我结合自身工作经验，谈谈如何做好微笑服务的看法。微笑服务心得体会优秀范文其他心得体会材料。你还等什么，就从现在开始，从你我做起，让别人看到我们的微笑,篇微笑服务心得体会自从上次经过微笑礼仪培训以后，我的收获特别多。对其中微笑服务理念，印象非常深刻，流的管理加流的服务赢得司乘人员百分之百满意发挥团队精神，必须十全十美，个人里面个人做得不好影响整个团队。面对司机，自然的微笑会给人种亲切和蔼热情的感觉，根据多年的工作经验，我体会到了些微笑服务的经营法则......”。

9、“.....能够给服务对象以精神上心理上的满足。实践证明，笑脸增友谊，微笑出效益。微笑要发自内心笑有很多种，要笑得亲切甜美大方得体，只有对服务对象尊敬和友善及对自己所从事工作的热爱，才会笑容满面地对待每位顾客。微笑服务应当始终如微笑服务作为工作规范，应贯穿在工作的全过程，顾客是上帝，我们在岗位上，应该把个人的切烦恼不安置于脑后，振作精神，微笑着为每位宾客服务，要把学到的微笑礼仪应用到工作中去，不要把生活中的各种情绪带到工作中，以实际行动，从现在做起，从点滴做起，用微笑去服务过往司乘人员，把工作做得更好。篇微笑服务心得体会微笑服务是从事高速公路等服务行业最起码的职业要求，般情况下，绝大多数被服务者是有所表示的或点头示意或回以相同的微笑，双方都处在种惬意的心情中，司乘人员身心愉快，收费人员亲切有加，这自然是种最理想的互动状态，是司乘人员心中所要求的，也是我们所追求的......”。