1、“.....涉及土地方面的信访事件也相对增多,这些矛盾若不能得到妥善处理和及时解决,往往会引发些群体性事件,对社会稳定及部门形象政府声誉等方面产生负面影响。近几年来,我们注重在这些方面做了些工作,也取得了定的效果,回顾和反思这方面的工作,我们也有很深刻的体会。体会认识到位,思想重视是做好信访工作的前提和基础。在处理信访事件的工作实践中,我们深深感觉到,每起信访事件的发生,都是因些小事具体的事和单个的事得不到及时公正和妥善的处理而引发的。所以,思想上的认识到位,重视到位,显得尤为重要。我们在分析和研究处理这些信访问题中,始终给大家灌输些思想,始终绷紧这根弦,抛开大道理不说,我们觉得处理好信访事件,能够更好地提升单位和部门的形象,增强单位的荣誉感。处理好信访事件,能够更好地节省财力物力和精力办其他的事,不影响和耽误单位的工作。处理好信访事件,能够更好地增进感情加深沟通......”。

2、“.....增强群众的信任感。处理好信访事件,能够发现和找出我们部门工作的不足和差距,提高自身的工作水平。增强大家对信访工作的高度重视,信访无小事,耽误不得。做好乡镇信访工作要讲政策和法律乡镇信访工作是项政治性政策性很强的工作。处理信访问题定要讲政策讲法律。要坚持按照有关政策法律法规规定处理信访问题。政策法律法规是党和政府为实现定历史时期总路线和总任务而制定的行动准则,是人人都必须遵守的行为规范。我们在信访工作中,要想尽切办法,调查核对搜集各种证据,辨别真伪,剔除虚假部分,然后根据核查后的事实,按照政策法律法规的有关规定正确处理信访问题。坚持政策的原则性与灵活性相统的原则。政策是原则性与灵活性完美结合的有机体。政策的原则性反映了事物的普遍性和稳定性,政策的灵活性反映了事物的特殊性和多变性。信访问题是社会客观矛盾的反映。信访反映的问题量大面广,情况千差万别,异常复杂,既有普遍性问题......”。

3、“.....普遍性问题般都有政策依据,而特殊性问题则往往没有可供遵循的依据。这就要求我们在解决特殊性的信访问题时要坚持切从实际出发,具体问题具体分析,具体对待。把原则性与灵活性结合起来,找到解决问题的办法。加大依法信访力度,逐步把乡镇信访工作纳入法制化轨道。信访是群众的权利,党和政府的信访大门始终是敞开的。但是,在当前群众信访中也出现些无序现象和异常上访,有的比较激烈,甚至发生拦截车辆冲击党政机关大门等,干扰了政府机关正常的办公秩序,影响社会稳定,必须引起我们的高度的重视。要认真抓好国务院颁布的信访条例的宣传,引导群众依法信访,反对违法违规上访,阻止异常上访。对群众信访有理有序的,要想方设法帮助解决对有理无序的要先变无序为有序,然后认真加以解决对无理无序的,要依法进行处理。还有些信访,是应该通过司法渠道解决的,我们要积极引导他们走法律途径解决。做好乡镇信访工作要有方法乡镇信访工作......”。

4、“.....是人民内部矛盾。解决人民内部矛盾,必须讲究方法。如何做好乡镇信访工作做好乡镇信访工作要有大局观念这里所说的大局就是农村改革发展稳定大局,就是党委政府的工作大局。抓发展必须抓稳定,抓稳定必须抓信访。信访工作说到底是项维护社会稳定的工作,通过维护社会稳定,促进经济和社会发展。因此,做好乡镇信访工作定要有大局观念,要切实把乡镇信访工作放到农村改革发展稳定大局中去认识,放到农村改革发展稳定大局中去落实要紧紧围绕农村改革发展稳定大局,围绕乡镇党委和政府的工作大局开展信访工作,做到补台不拆台,多做化解的工作,多做和风细雨的工作同时要正确对待人民群众的来信来访,对他们反映的问题认真加以解决。只有这样,我们才能做到大事化小,小事化了,防止出现局部的闹事,维护农村稳定大局。做好乡镇信访工作要畅通信访渠道畅通信访渠道,是加强乡镇信访工作,维护好农村群众的合法利益的前提和条件......”。

5、“.....从根本上维护好群众的合法权益。有位专家指出信访是公民参政议政的特殊通道,也是弱势群体维权的有效法宝信访是民怨的释放通道民情的反馈渠道民声的传声筒民意的用脚投票的表达机制。通过信访向有关国家机关及领导反映问题,是宪法和法律赋予公民的神圣权利。阻挠压制剥夺公民的上访权就是违宪违法。有的同志把上访视为闹事,把上访者视为刁民,视为不稳定因素,对群众上访往往进行阻挠压制。这种做法是十分的。实际上,惟有切实畅通信访渠道,及时妥善地解决上访中反映的问题,才能提升社会秩序的稳定系数,才是善待公民上访权的明智之举。因此做好乡镇信访工作,定要确保信访渠道畅通,要让农村群众有说话的地方,决不能为了降低信访总量而对群众上访采取推堵哄,决不允许采取非法手段阻止群众正常的信访活动。做好乡镇信访工作要有心是要有信心。要站在检验党的执政能力,提高党的执政水平的高度,顾全大局,着眼长远......”。

6、“.....解疑释惑,信心满怀的做好信访工作。是要有诚心。对待上访群众对待工作要用真心讲诚信。要牢记为人民服务的宗旨,认识做好信访工作,为群众排忧解难是自己份内的事。要摒弃官僚主义,杜绝推诿扯皮,真心实意想方设法,为群众解决实际问题。要学会换位思考,用真情与群众交流,拿真心与群众沟通,出真力为群众办事。是要有耐心。信访工作繁琐复杂,群众素质参差不齐,因此要放下架子,晓之以法理,动之以真情,耐心细致地做好群众的思想工作。群众为正当利益合法诉求的,要认真按法律程序办理群众因为不清楚政策法规而上访的,要耐心做好解释工作,让群众知法懂法守法心服口服,使怀着怨气而来的来访群众满意而归。是要细心。群众利益无小事,不管群众诉求的正当利益是大是小,都要不厌其烦,把群众当作自己的亲人,认真了解情况,耐心做好说服工作,多为群众办好事办实事。是要有恒心。改革的深入,社会的发展,必然产生新的情况新的的问题......”。

7、“.....新的信访问题又来了。因此要持之以恒,树立长期奋战的思想,把信访工作作为联系群众关爱百姓的德政工程和构建和谐社会的重要工作来抓,与群众面对面交流心与心沟通,用诚心爱心和热心温暖上访群众的寒心。但制度不在多,而在于管用。做好乡镇信访工作要加强组织领导做好乡镇信访工作,加强组织领导是关键。要加大乡镇信访工作把手工程的落实力度,加强对信访工作的领导,为做好乡镇信访工作提供强有力的组织保证。当前能否做好乡镇信访工作,减少集体上访,关键取决于乡镇党委和政府,特别是党政把手。只有把手重视信访工作,才能带动整个班子主动抓好信访工作,使信访工作真正成为齐抓共管的工作。要敢于正视矛盾,敢于到群众意见多矛盾集中的地方去面对面听取意见,做好工作,靠前指挥对重大的涉及全局的集体上访问题的处置。对些重点信访案件和集体上访,领导干部要实行包案处理,明确责任,限期解决......”。

8、“.....认真对待。作为组工干部,要牢固树立信访工作无小事的理念,不仅要认真对待敏感的问题重大的问题反映强烈的问题,对干部群众反映的每个问题,都应当给予高度重视,倾情用心处理。些个人的事,在我们看来可能是小事,但是由于关系到个人的切身利益,对他来说却是大事。如果处理不当小事可能变成大事,甚至会变得不可收拾,给工作造成极大被动。对举报人反映的似是而非的的东西,要深入挖掘其举报根源,站在举报人的角度,揣摩举报人的心理,探究举报人的真实目的和意图,不能就事论事,认定为不属实就结案过关。对不符合政策无法解决的,也要解释清楚,争取干部群众的充分理解。是严谨细致,扎实稳妥。这是对干部的基本要求,特别是在信访工作中,关键环节形成证据,并保存好证据,谨防个别干部出尔反尔。平时的工作中,对问题要分析透彻,考虑周全,要有定的预见性,对些有价值的材料,尤其是涉及干部切身利益的材料,定要存档备案......”。

9、“.....比如信访人所在单位党组织上报的申请及会议纪要记录等,都可以顺利化解信访起到非常重要的作用,否则就会因为缺乏有力的事实依据来说服信访人,造成工作的被动。是公道正派,按政策办事。作为服务党员的党员,服务干部的干部,服务人才的人才,组织工作原则性政策性都很强,而且社会关注度很高,组工干部的行为在定程度上具有风向标的意义,举动都备守社会关注。这就要求我们在做信访工作时,定要把握准政策,掌握好尺度,严格以事实为依据,以政策为准绳,坚持公道正派。要从全局的角度考虑问题,政策面前人人平等,把尺子量到底,同类情况同类处理,防止人为原因导致的竞相攀比,不能因为个别人的利益而丧失原则违背政策,从而影响大局的稳定。信访工作体会工作心得体会材料。如何做好乡镇信访工作做好乡镇信访工作要有大局观念这里所说的大局就是农村改革发展稳定大局,就是党委政府的工作大局。抓发展必须抓稳定,抓稳定必须抓信访......”。