温馨化亲情化的关怀,加快我院医德医风建设,提高医疗服务水平,构建和谐医患关系。通过此次活动的开展,大家都能够设身处地的从患者角度思考问题,医患关系和谐融洽。巡回医疗是我院落实好满意战略的长效机制,今年我院继续开展红色星期日活动,坚持利用周日时间,由院领导带队,组织医疗护理超心电乳腺等技术骨干队伍,携带设备,深入边远的山区为老百姓送医送药上门服务,把党的温暖送到老百姓心中,把健康的福音送到老百姓的家里。今年我院共出动车辆次,医务人员人次,分别为下堡镇乡驿马乡大孝堡乡的个自然村的万余名群众进行了义诊,免费诊疗及送医送药价值达万元,受到当地政府及老百姓的高度赞扬。此外,我院还组织中医科普宣传组分别走进府东艺苑府西府南个社区,举办了场中医养生保健知识讲座,参加听课学习的居民达余人,深受社区老百姓的欢迎。在开展好满意活动中,我院通过开展问卷调查,走访患者等形式对我院的医德医风和综合满意度进行调查,医德医风满意度达综合满意度医疗服务收费服务态度医疗质量医疗安全医疗环境达。收到感谢信封,锦旗面。具有几千年悠久历史的中医药事业,在构建社会主义和谐社会和全面建设小康社会进程中充满无限生机与活力。继承发展中医药事业是历史赋予我们的神圣职责和光荣使命。我们坚信在市委市政府的正确领导下,在社会各界及各兄弟单位的大力支持下,我院全体干部职工将始终以科学发展观为统领,牢固树立病人第质量第服务第的理念,不辱使命不负众望团结拼搏积极进取求真务实真抓实干共同开创人民满意中医院的崭新的局面和美好的明天。年月全文完。制定服务规范,提供优质服务,努力做到医疗服务好医疗服务好是年以来我院就提出的大优势之,也是我院发展的大法宝。今年,结合好满意活动,我院开展了以下工作运行市中医院岗位服务规范年月日,我院印发了孝中医字号市中医院关于开展深入落实岗位服务规范满意在中医院活动的实施方案,并运行市中医院岗位服务规范,方案要求月份开始各科根据科室自身特点进行岗位服务规范培训和实施,月底进行自查自纠,并完善科室岗位服务规范,院办组织督查,根据督查情况进行分析。月份开始,各科按月对服务规范进行考核并与科室内部奖金挂钩。院办组织职能科室按月对科室进行检查考核,并进行排名通报。年度末进行专项总结表彰。通过此项活动,使全院职工自觉地将岗位服务规范运用到工作中,切实为病人提供规范化个性化感知化的医疗保健服务,不断提升服务水平和服务能力。继续开展心声等服务心即热心耐心精心细心潜心。声即病人来院时有迎客声遇到病人时有问候声发生误会时有道歉声病人配合时有致谢声病人出院时有祝福声。此外,我院紧紧围绕看个病人,交个朋友住位患者,献份爱心做台手术,出个精品,认真落实利民便民服务,设立门诊导医导诊服务台,设专人热情接待,提供咨询,扶老携幼,帮助办理入出院手续,导诊台免费供应纸杯开水,真正方便了患者。向社会承诺无休息日医院,为万人民节假日就医提供了方便快捷价格低廉的服务,并开展节假日优惠体检服务,让老百姓享受满意的服务。中医院开展三好满意活动工作汇报医院工作总结材料。学习十项医疗核心制度年月日,我院印发了孝中医字号市中医院关于组织全院医护人员学习十项医疗核心制度的通知,为了保证学习工作扎实开展,特成立了以锦峰院长为组长的领导组,并将学习分为个阶段进行第阶段学习阶段,学习方法采取集体学习,以科学习个人自学交流学习多种形式交替进行,领导组不定时检查各科的学习计划学习日程记录及每个人的学习笔记。第阶段考核阶段,考核办法采取书面考核和面试答辩两种形式。第阶段提高阶段年底,随机抽取有关医疗文书门诊病历住院病历各种记录等进行验收评分,不断完善,不断提高我院医疗核心制度的落实水平和能力。通过学习,使全院职工对十项医疗核心制度的知晓率达到了,书面考核,临床医护医技人员平均成绩达分,行政后勤人员平均成绩达。月日,我院举办了医疗核心制度与中医病历书写规范知识竞赛,共有来自内科外科妇产科儿科急诊科手术室的个参赛队参加了比赛,经过紧张激烈的比赛,决出了等奖,通过比赛,使全院临床科室人员更加系统掌握了医疗核心制度和病历书写规范要求,我院的综合诊疗水平也提高到了个新的层次。继续开展病历评选活动年日,我院印发了孝中医字号市中医院关于继续开展病历评选活动的通知,这次活动要求内科外科妇产科儿科急诊科各选送份年度住院病历评选,门诊国医堂每人选送份年度门诊病历参加评选。为使评选活动起到激励先进鞭策后进,促进病历文书水平的提高,设置先进集体和先进个人奖项,先进集体奖励笔记本电脑台,先进个人给予元的奖励,同时,住院病历门诊病历后名予以通报批评。病历评选全权委托山西省中医药研究院领导专家组评选,山西省中医药研究院组织专家评选后亲临我院点评指导,使我院病历中医特色逐渐明显,书写逐步规范,质量不断提高。加强服务技能培训,提高医疗服务水平年月日,我院特邀北京东方天使医学研究院史霖老师为全院职工作了场关于如何打造流团队,提升医院的执行力为主体的极其精彩活泼,震撼人心的培训会,通过培训,使大家更加明白要使病人得到满意的服务,我们就要发自内心地变要我做为我要做,要把病人当亲人当朋友当熟人,而不能把病人当路人当有病的人,更不能不把病人当人看,并且要做到服务大步骤是了解患者的需求是满足患者的需求是超越患者的需求。要检验我们的服务是否能使患者满意,那就请洗耳恭听金杯银杯不如患者的口碑,金奖银奖不如患者的夸奖,每个患者都是个活的广告。加强职业道德教育,强化行业作风建设,努力做到医德医风好为提高医务人员职业道德素质,增强依法行医廉洁行医的意识,加强医德医风建设,促进我院行风建设进步好转,根据医德医风建设工程实施方案要求,为使我院的医德医风建设更能符合新医改新形势新情况新目标的要求,我院从以下几个方面进行科学管理,是落实医德医风责任制,加强行风建设目标管理是开展医德医风教育,提高医务人员服务素质是实行医务人员医德考评制度,规范医德档案管理是加大监督力度,防范违纪违法事件发生是继续开展纠风专项治理工作,维护群众切身利益是深入开展民主评议医院行风工作,促进我院行业作风的进步好转。我们坚持正面教育与严格奖惩相结合的工作机制,组织全院广大干部职工认真学习先进人物先进事迹,对照自己,寻找差距,用动人事迹激励大家热爱中医奉献人民。护士节纪念日,我院举办了以爱岗敬业奉献发展为主题的知识竞赛活动,进步提高广大干部职工热爱中医勇于奉献的思想道德素质。中医院开展三好满意活动工作汇报医院工作总结材料。学习十项医疗核心制度年月日,我院印发了孝中医字号市中医院关于组织全院医护人员学习十项医疗核心制度的通知,为了保证学习工作扎实开展,特成立了以锦峰院长为组长的领导组,并将学习分为个阶段进行第阶段学习阶段,学习方法采取集体学习,以科学习个人自学交流学习多种形式交替进行,领导组不定时检查各科的学习计划学习日程记录及每个人的学习笔记。第阶段考核阶段,考核办法采取书面考核和面试答辩两种形式。第阶段提高阶段年底,随机抽取有关医疗文书门诊病历住院病历各种记录等进行验收评分,不断完善,不断提高我院医疗核心制度的落实水平和能力。通过学习,使全院职工对十项医疗核心制度的知晓率达到了,书面考核,临床医护医技人员平均成绩达分,行政后勤人员平均成绩达。月日,我院举办了医疗核心制度与中医病历书写规范知识竞赛,共有来自内科外科妇产科儿科急诊科手术室的个参赛队参加了比赛,经过紧张激烈的比赛,决出了等奖,通过比赛,使全院临床科室人员更加系统掌握了医疗核心制度和病历书写规范要求,我院的综合诊疗水平也提高到了个新的层次。继续开展病历评选活动年日,我院印发了孝中医字号市中医院关于继续开展病历评选活动的通知,这次活动要求内科外科妇产科儿科急诊科各选送份年度住院病历评选,门诊国医堂每人选送份年度门诊病历参加评选。为使评选活动起到激励先进鞭策后进,促进病历文书水平的提高,设置先进集体和先进个人奖项,先进集体奖励笔记本电脑台,先进个人给予元的奖励,同时,住院病历门诊病历后名予以通报批评。病历评选全权委托山西省中医药研究院领导专家组评选,山西省中医药研究院组织专家评选后亲临我院点评指导,使我院病历中医特色逐渐明显,书写逐步规范,质量不断提高。制定服务规范,提供优质服务,努力做到医疗服务好医疗服务好是年以来我院就提出的大优势之,也是我院发展的大法宝。今年,结合好满意活动,我院开展了以下工作运行市中医院岗位服务规范年月日,我院印发了孝中医字号市中医院关于开展深入落实岗位服务规范满意在中医院活动的实施方案,并运行市中医院岗位服务规范,方案要求月份开始各科根据科室自身特点进行岗位服务规范培训和实施,月底进行自查自纠,并完善科室岗位服务规范,院办组织督查,根据督查情况进行分析。月份开始,各科按月对服务规范进行考核并与科室内部奖金挂钩。院办组织职能科室按月对科室进行检查考核,并进行排名通报。年度末进行专项总结表彰。通过此项活动,使全院职工自觉地将岗位服务规范运用到工作中,切实为病人提供规范化个性化感知化的医疗保健服务,不断提升服务水平和服务能力。继续开展心声等服务心即热心耐心精心细心潜心。声即病人来院时有迎客声遇到病人时有问候声发生误会时有道歉声病人配合时有致谢声病人出院时有祝福声。此外,我院紧紧围绕看个病人,交个朋友住位患者,献份爱心做台手术,出个精品,认真落实利民便民服务,设立门诊导医导诊服务台,设专人热情接待,提供咨询,扶老携幼,帮助办理入出院手续,导诊台免费供应纸杯开水,真正方便了患者。向社会承诺无休息日医院,为万人民节假日就医提供了方便快捷价格低廉的服务,并开展节假日优惠体检服务,让老百姓享受满意的服务。中医院开展三好满意