1、“.....不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进步的提高，才能更好的点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。再次，提供个性化的服务。在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为最重要的，微笑服务。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人灭火，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人的很累，但是我却感觉很充实，很快乐。我十分庆幸自己能走上前台这岗位......”。

2、“.....我真挚的热爱自己的岗位，在以后的工作中，我会做好个人工作计划，会努力在这里创造出属于自己的辉煌,篇二不知不觉在这个酒店已年酒店前台工作心得体会篇会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断勤学后方知不足。只有学习才能不断磨砺个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的片可以展翅高飞的天空,名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧,篇三岁月如梭，转眼又快迎来了新的年。在即将过去的客人提供优质的服务。二加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮销售客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来定的负面影响。四考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。前销售技巧，提高入住率前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了系列的客房促销方案......”。

3、“.....前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。三注重各部门之间的协调工作酒店就像个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，事不关已，高高挂起最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到信息时就能迅速地做出反应。比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，诿或指责造成困难的部门或个人，事不关已，高高挂起最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利......”。

4、“.....只有学习才能不断磨砺个人的品行，提高道实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结致，为公司创造更好的工作业绩,前台之所以被称之为前台，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对年的工作作出总结。前台工作的基本内容。前台的工作是个需要有耐心和责任心的岗位，热诚积极的工作态度很重要。年月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能计划。做了有半年时间，从刚开始对前台去所知到现在独挡面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训......”。

5、“.....半年时间里我学到了好多，客人永远是对的这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。酒店为了达到定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为客人提供优质的服务。二加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。三注重各部门之间的协调工作酒店就店带来定的负面影响。四考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。前早班中班和通宵班三个班，轮换工作，其中人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为人收银，人登记推销，另人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力......”。

6、“.....不断动脑筋，想办法，积极开拓工作新思路，依靠广大群众，全面提高计划生育工作水平和质量。总之，作为名村民妇女主任，我始终坚持学习来完善提高自己，同对照三查找四提升思想纪律作风整顿活动，通过认真学习，我对党章有了更新更高的认识，对我们党的性质理想目标指导思想基本要求党员义务权益有了更深刻地理解，受到了次深刻的党的政治理论和基础知识教育，从而也更加坚定了自己的革命理想信念和永葆共产党员先进性的崇高责任感。党章的总纲部分首先阐明了我们党的性质及崇高理想和最终目标，中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心新形势新情况新工作而做好准备。二保持与时俱进的精神状态，善于学习向群众学习向实践学习向同行学习，主动接受先进的知识和经验。不断实践，不断反思，尤其是我担任渠口村妇女主任工作，更加需要自己广泛学习研究理论知识，只有不断的学习实践和反思，才能积累丰富的农村计生经验，与时俱进，提高自己的工作能力，这是时代的要求，是党对我们的要求。三努力把坚守宗旨信念和开拓创新统起来。党章第章第三条要求全体党员还应履行以下......”。

7、“.....自己的思想理念也得到了新的激发和升华。从我来讲，过去在履行党员义务，保持先进性方面虽然做了不少工作，但与党和人民及新形势的要求还有些差距。我决心在今后的工作实际中，进步按照党章要求，加强党员修养，增强党员意识，履行党员义务，不断提高政治思想觉悟，把党员的先进性具体体现在自己的工作岗位上，落实在实际行动中，真正发挥个党员应有的先锋模范和积极带头作用，永远保持先进性，积极为党的务水平和思想道德素形势和新的任务，我们既面临着难得的发展机遇，同时又面临严峻的挑战和考验。在机遇和挑战并存的条件下，大力加强党的执政能力建设，是我们党带领全国各族人民全面建设小康社会，实现继续推进现代化建设完成祖国统维护世界和平与促进共同发展这三大历史任务的现实需要。从国际局势看，政局正发生新的深刻变化。和平与发展仍是当今时代的主题维护和平谋求发展是各国人民的共同愿望，也是不可阻挡的历史潮流。但整个世界处在大变动读好书，军人要卫好国，这是天经地义之理，是人之良心所在。作为教威信就是靠我们在座的每位党员来维护的，人民群众就是靠他们身边党员的言行来认识党的。这不仅使我想起两个人来，个是张思德......”。

8、“.....他不计个人得失默默奉献，最终献出了自己年轻的生命雷锋，短暂的生也没有做过惊天动地的大事，但是就连美国西点军校也悬挂着他的巨幅画像，这说明了什么他们都不是身居要位，但是他们的名字却久远流传，就是因为他们时刻把为人民的意义落到实处，真正做到从思想上入党，从行动上入党，始终保持党员先进性，发挥模范带头作用，在建设有中国特工作者，我们将以什么样的精神风貌引领学生乘风破浪作为党员教师我们又该怎样和老师们起解决改革中遇到的各种困难也许每个人都有自己的答案，也许每个人的答案不样，但是我坚信共产党的炽清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进步的提高，才能更好的点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。再次，提供个性化的服务。在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情......”。

9、“.....微笑服务。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人灭火，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人的很累，但是我却感觉很充实，很快乐。我十分庆幸自己能走上前台这岗位，也为自己的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱自己的岗位，在以后的工作中，我会做好个人工作计划，会努力在这里创造出属于自己的辉煌,篇二不知不觉在这个酒店已年酒店前台工作心得体会篇会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断勤学后方知不足。只有学习才能不断磨砺个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的片可以展翅高飞的天空,名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧,篇三岁月如梭，转眼又快迎来了新的年。在即将过去的客人提供优质的服务。二加强我的销售意识和销售技巧......”。