1、“.....尽可能让更多的人知道开来大酒店的招聘事宜招聘工作小组,认真了解应聘人员的基本情况,按照酒店要求严格把关织体检,确保受聘人员身体健康,避免了传染病人的进入员进行了军训,此举的主要目的就是为了强化员工的整体观念和组织纪律性,经过天的军训取得了较为明显的效果。 规化的岗前业务培训,经过天的实习,新聘人员初步掌握了规定岗位的业务知识,增强了工作能力。整个招聘培训前后历时十多天,共招聘培训各类员工余人,为酒店的开业奠定了良好的人才基础。 制订各项规章制度,逐步健全内部管理。 完善考勤制度这年的工作让我从中学会了很多东西,我相信随着在这个工作中的锻炼,我会对我的工作更加有深刻的了解,我希望尽我的能力,为公司的人力资源做出贡献。更要感谢领导这年来的信任。 年月日第篇宾馆酒店服务员工作总结宾馆酒店服务员工作总结急客人之所急,想客人之所想前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人......”。

2、“.....其服务宗旨是不变的把宾客当作我们的上帝。服务准则让客人方便是服务的最高准则,客人的需求是服务最高命令,永不说。对酒店的常客,我们提供礼貌细微的服务,首先要了解客人的习惯,比如客人般在几点退房,我们可以提前把帐务整理好,等客人来时直接退房即可,这样来,即能为客人节省时间,又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视,相信下次客人来济南时依然会选择我们名雅。 对顾客笑脸相迎客人走进酒店后,看到我们热情的笑脸,才会有亲切感,才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到些不愉快的事情,如果我们仍以笑脸相迎,相信再无理的客人也没有道理发脾气,所谓相逢笑,百事消嘛,。编辑推荐科学发展观个人剖析材料不要对客人做出没有把握的许诺。 第篇宾馆办公室工作总结办公室工作总结年办公室的工作繁杂又充实,充满着未知与探索,但总的来说是向着好的方向发展,回首这年来......”。

3、“..... 制定公司相关制度员工手册的编制员工薪金调查酒店管理系统的安装及配合华仪软件工程师进行软件操作及调试工作,并培训员工实操训练协助电话交换机安装及电话前台培训的实操训练辅助餐厅收银系统安装调试及实操培训餐厅宾馆税控机的实操培训及使用工作中的不足由于现有工作不能根据以往经验借鉴,所以在工作和学习中碰到很多不知道怎么去解决和应付的工作,这也是我在以后工作中应该改正的重要部分,在制定公司相关制度中,没有很好的与各工作职能部门有效的衔接,使得脱离实际情况,在操作中不能很好的推行下去在开展招聘工作中,在招聘手段中,没有创新,不能真正了解每个应聘者他对工作的认知办公室工作纷繁而碎杂,所以不能很好的处理哪些更重要,哪些可以放下。不能很好的把工作处理的井井有条起来没有进行对新录入人员的考核工作,所以员工的素质参差不齐。 需要自己去学习下人力资源管理的相关知识......”。

4、“.....现在每个岗位需要多少人员,需要什么样的人员,然后安排招聘计划,招聘什么样的人员完善劳动合同签订,员工有了劳动合同就相当于对于他们来说有了劳动保障,有了固定的收入,他们才能更踏实的在本岗位中发挥更大的作用与各部门主管沟通,了解他们每个员工的岗位职责,根据他们的岗位操作,才能对他们的工作质量进行量化,然后定出考核标准,对其进行考核,然后确定奖罚考核标准。 。 不断学习,不断提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。 剑虽利,不砺不断勤学后方知不足。只有学习才能不断磨砺个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐,不断的向前走,才能走我们的片可以展翅高飞的天空,名雅的兄弟姐妹们,为了我们的明天而努力吧......”。

5、“.....切实依法履行工会基本职责解放思想开拓创新注重实效充分调动和发挥广大职工的积极性创造性最大限度地维护职工的合法权益为企业创造良好的社会效益和经济效益做出了定的成绩。我们按照市总工会年度工作要点的要求积极完成市总工会下达的各项任务现就全年的工作情况做以汇报加强学习全面提高工会干部和职队伍素质我们坚持不懈地抓好工会干部和广大职工的政治学习和业务学习不断提高我们的政治素质和业务素质用科学的理论来武装自己指导我们的工作。我们直坚持将每周做为我们的学习日在党总支的组织安排下全而系统地学习了党和政府各类会议精神及政府决议提高了我们的理论水平和政治素养为我们搞好工会工作打下了坚实的基础。我们组织广大会员及工会干部认真学习市总工会下发的各类文件......”。

6、“.....总结了年度宾馆的工会工作并对年的全年工作进行了安排布署制订了年度宾馆的工会工作进程表对全年工作做了详尽具体的安排规划。根据市总工会的文件要求和工作安排为贯彻落实中华人民共和国劳动合同法我们工会组织全体职工认真学习了劳动合同法。通过学习大家致认为劳动合同法的实施是工会组织维护劳动者合法权益和推动各项工作的个重大机遇。作为工会组织要深刻理解和准确把握合同法精神实质和主要内容要以职工为本主动依法维权加强劳动关系机制和和谐单位建设推动各项工作全面展......”。

7、“.....我们还多次聘请专家教授对广大员工进行培训如聘请市委党校教授给大家讲授企业管理知识法律法规知识请专业人员来讲授具体业务知识等都达到了预期的效果。通过学习使全体工会干部和广大职工思想认识统政治和业务素质得到明显提高切实发扬了企业主人翁作用无私奉献精诚团结在工作实践中积极主动热情工作改变了工作作风服务质量不断提高经济效益捷报频传。加强基层民主政治建设维护职工民主政治权利首先我们继续坚持和完善了职代会制度。企业的各项重大决策都必须提交职代会审议通过后执行。我们每年度至少召开职代会两次凡涉及企业生产经营重大决策企业改革方案等重大立项及涉及职工切身利益的事项均按程序提交职代会审议通过或决定。在职代会上职工们畅所欲言谈自己的看法和意见真正体会到主人翁的感觉。企业平等协商集体合同续签制度健全而且都能认真履约......”。

8、“.....平等协商制度己经签订按制度要求有关主要内容经协商后达成协议并及时向职工传达双方遵照执行。在市总工会的指导下通过学习我们签订了宾馆女职工特殊权益保护专项集体合同。继续做好职工民主管理工作深入推行厂务公开工作。厂务公开工作是广大职工参与民主管理的项重要工作。我们坚持职代会制度坚持重大问题重大决策都通过职代会或中层干部会议研究决定。有关职工切身利益的事情都要进行集体讨论。例如宾馆今年的客房全面装修改造工程等都通过了会议研究决策。对春节期间困难补助款的发放问题通过集体讨论把有限地资金发放到困难的职工手中。我们坚持每季度以厂务公开栏的形式向职工公开公布我们的重大事情及工作情况接受群众的监督。厂务公开工作开展几年来已经形成了整套规范化制度化标准化的程序......”。

9、“.....我们将群众比较关心的宾馆的各项费用开支情况加大了公开力度以便于监督。为了使厂务公开工作收到实效我们对近几年的厂务公开工作进行次全面认真的酋钴知烚杏诽荖不冲徘了丁作卞法逛仆了防赵知生梢腺了丁作透明度和厂务公开实效性推动企业规范有序发展。通过对厂务公开工作的进步深化使职工参与企业民主管理的积极性大大提高。 关心困难职工生活做好交友帮扶工作我们光华宾馆的企业领导和工会负责人把职工队伍的稳定工作当作头等大事特别是悉心关怀困难职工基本生活保障。我们建立了困难职工档案今年根据市总工会的工作安排我们对困难职工档案进行了网络管理成立了困难职工援助中心向困难职工伸出了援助之手。 我们直把关心贫困职工生活当作工会工作的件大事来抓。除了平时随时解决些困难职工的突发性事件外逢年过节重点对困难职工进行看望慰问......”。