1、“.....加快政府电子政务工程建设，寻求新的利润增长点，保障业务收入稳步健康增长五是通过开展民主评议行风活动，狠抓通信服务规章制度的落实，抓基础服务规范服务文明服务，使新县通信的服务质量和服务水平再继出台了通信分公司用户投诉经济责任制奖罚办法客户申诉处理办法，转发了信阳市通信服务奖惩办法等系列规章制度，从强化全员服务意识入手，扎扎实实的开展工作，用户满意率不断提高，目前，客户满意率达到。三是加强沟通树立通信良好企业形象。在活动期间，我公司积极参加消费者协会组织的各项维权活动，主动走上街头，受理业务，受到社会各界致好评。月份，我公司客户服务人员走上街头，地毯式条街栋楼地进行上门回访，征询客户意见，认真查找服务工作存在的展民主评议行风道德规范进万家，诚实守信万人行活动和争创省级文明单位的重要年。在肯定成绩的同时，我们也须清醒认识到工作中存在的问题和不足。下半年......”。

2、“.....在省市公司的正确领导下，在地方政府的关心与支持下，以机制创新管理创新技术创新为动力，进步解放思想更新观念团结奋进，加强对市场客户和竞争对手的研究，深化经营活动分析，加快各项业务的发展，全面完成市公司下达的经济效益指标。转变服务观念，从强化财务管理，压缩企业非生产性开支，全面推进财务预算管理制度，把有限地资金用在生产最急需的地方，降低成本费用开支特别是管理相关事宜，以解决用户交费难问题为进步加强对大客户的深层次服务，切实落实大客户管理工作，今年我公司根据人员变动情况，进步加大了对大客户的服务管理工作，指定专人具体负责与大客户的各项业务联系工作，使大客户真正享受到绿色通道服务六严管理，抓落实，安全工作得到进步加强年以来，我们认真推行安全保卫责任制，坚持预防为主的方针，加强社会治安综合治司全体员工在市场形势复杂......”。

3、“.....坚持以发展为主题，以市场为导向，以客户为中心，识大体顾大局，克服种种困难，经受重重考验，较好的完成了上级下达的各项任务。七下步工作思路今年是我们决战保证改制上市的关键年，也是，把有限的建设资金投入在回收快，利用效率高的建设项目上，充分利用工程旧料余料进行工程建设，提高通信能力对现有线路设备资源进行清理和调整，优化网络配置，全面提高线路利用率和设备实占率。基础建设方面。今年以来，我们新建了先后制定了机房各项规章制度，规范各项原始记录，对各机房，重点对无人值守机房，认真落实防火防盗防破坏防爆炸等系列措施，对运行维护工作实行绩效考核，公司积极开展了创建文明机房活动。在抓好通信建设同时，我们认真抓好设备维护，优质的网络服务，促使运维管理上台阶。今年以来，在全体维护人员的的共同努力，我公司通信设备运行正常，各项运维指标均在全区前茅，网络接通率达......”。

4、“.....进步提高了通信服务水平。五是在党风廉政建设方面，公司领导责任书，进步完善了党风廉政建设各项规章制度，明确了责任内容。有效地提高了全体党员干部廉洁从政勤政廉政的自觉性和防腐拒变能力。五强化服务理念，完善服务制度，促进服务水平得到提升。今年以来，我们以狠抓服务规范化为重点，以点带面，逐步实施服务创新，公司整体服务水平服务层次有了新的提升。在原有内部专业人员对窗口服务进行检查监督基础上，采取客户部明察暗访等多种形式，加大了社会监督的力度积极开展标准化营业厅支局所建设，营业环境比去年有较大改善。为做好服务工作，我公司主要采取度和敬业精神二是深入开展员工思想政治教育，在公司内部深入开展民主评议行风和道德规范进万家，诚实守信万人行的活动，组织员工深入学习了王树明的故事书，要求全体员工站在企业发展的高度，认清形势，奋力拼搏，促进公司各项业务的快速发展四是强化学习......”。

5、“.....今年以来，我公司始终坚持以人为本的管理理念，加强人才培养和教育培训，不断提高员工综合素质。切实加强员工岗位培训和继续教育为重点，加快人才培训步伐。积极组织好员工职业技能鉴定学习考试，形成了企业用人和同期增长。二抓机遇，促发展，各项通信业务保持健康发展态势年初以来，我公司在市分公司的正确领导下，立足早字抓住突字突出快字，业务发展保持了健康稳定快速发展的势头。在年初工作会上，我们本着工作早安排，措施早制定，任务早分配，业务早发展的经营思路，加快发展。是深入市场了解用户需求，发展潜力，锁定业务发展目标，为全年业务发展经营思路打下思想基础二是对设备资源实行到了动态调配，最大限度地挖掘设备线路资源利用率，为业务发展起到保障作用三是根据人口分布的业务发展进度五是拓展业务发展渠道，加大营销力度，确保各项任务的完成。在市话发展上，我们以新建楼群新建小区开发区为业务发展区域农村电话上......”。

6、“.....积极发展固定电话，以党政军机关家庭收入较高的人群文化层次较高的人群和私营个体业主为对象，大力发展宽带业务，积极发展来电显示数据基础业务等增值业务六积极开辟新业务，小灵通业务是今年我们首推的项新兴业务，从立项到开通放号总计还不到三个月时间，做到了精心组在主要经济效益指标完成情况截至月日，我公司固定电话放号部，完成占年计划部的，期末到达部发展来电显示业务部，来电显示开通率达发展宽带用户户，完成占年计划部筹安排。公司年初即制定下发了改善服务的十项新目标，并对全年服务工作进行了具体安排和部署。二是建章立制，狠抓落实。月，我公司相继出台了通信分公司用户投诉经济责任制奖罚办法客户申诉处理办法，转发了信阳市通信服务奖惩办法等系列规章制度，从客户意见，认真查找服务工作存在的问题和不足，并不定期召开座谈会，听取监督员意见......”。

7、“.....综合部切实加强新闻宣传力度，在河南通信报今日新县等报纸上大力宣传企业形象，使其成为我公司与用户沟通的桥梁四是从深层次加强用户服务。为做好对用户的服务，我公司方面做好上门服务装移机质量跟踪制度，另方面加快与金融机构开通联网收费团队合作意识市场意识竞争意识都在加强，进步提高了法客户申诉处理办法，转发了信阳市通信服务奖惩办法等系列规章制度，从强化全员服务意识入手，扎扎实实的开展工作，用户满意率不断提高，目前，客户满意率达到。三是加强沟通树立通信良好企业形象。在活动期间，我公司积极参加消费者协会组织的各项维权活动，主动走上街头，受理业务，受到社会各界致好评。月份，我公司客户服务人员走上街头，地毯式条街栋楼地进行上门回访，征询客户意见，认真查找服务工作存在的问题和不足，并不定期召开座谈会，听取监督员意见我公司在市通信分公司及地方政府的正确领导下，以三个代表重要思想为指导......”。

8、“.....坚持以市场为导向以服务为宗旨以改革为动力以发展为目标的工作思路，深化改革加快发展，公司员工团结奋进，顽强拼搏，以必胜的信念决战的精神，克服种种困难，进步强化服务和发展两大职能，业务发展业务收入实现了双赢。运行维护通信服务精神文明建设等各方面工作取得了显著的成绩。主要表现在主要经济效益指标完成情况截至月日，我公司固定电话放号部，完成占是今年我们首推的项新兴业务，从立项到开通放号总计还不到三个月时间，做到了精心组织全体动员密切配合，抢设计抢施工抢进度，早宣传早开通早见效益。公司全体员工在业务发展劳动竞赛活动中，转变观念，认清形势，奋力拼搏，扎实搞好当前各项工作。公司内部迅速掀起了业务发展新高潮，有效促进了通信业务的快速发展。三优化网络，加快建设，通信能力有了较大提高。在通信市场烽火四起，多家电信运营商争夺市场份额的竞争体制下......”。

9、“.....严把投资重点，对工程项目进配，最大限度地挖掘设备线路资源利用率，为业务发展起到保障作用三是根据人口分布经济状况市场潜力等情况，将计划指标细化分解，落实到人，继续实行全员营销，并重新制定到了经营考核措施，进步加大到了绩效考核力度，有效提高了全体员工的业务发展积极性四是公司领导和管理人员继续实行了包片发展负责制，绩效工资与包片单位同考核，促使包片领导和管理人员能够及时了解所包单的经营情况存在的困难，及时督促所包片的业务发展进度五是拓展业务发展渠道，加大营销力度，确保各项任务的完成。在市话发育为重点，加快人才培训步伐。积极组织好员工职业技能鉴定学习考试，形成了企业用人和员工双向选择，岗位能上能下，人员合理流动的用人机制。通过各项活动的开展，公司机关作风有了明显改进，关心用户优质服务爱岗敬业的企业氛围正逐步形成。大局观部的，期末到达户发展小灵通部......”。