1、“.....把问题的症结搞准确，让群众反映的合理诉求真正得到妥善解决。四是严格规范秩序，认真做好依法治访推进工作。全局对影响信访秩序的问题予以足够重视，尤其对非访人员，严格依据市信访局等部门关于进步加强全京上访的基础上，帮助重点地区道认真剖析原因，拿出可行措施，尽快扭转被动局面。并建议重点区域更积极参与驻京驻宁值班工作，做到前后方密切配合，手抓人员劝返手抓对内处置，坚决防止回流或到多部门上访。全局也将继续加强与市局驻宁驻京工作组的联系沟通，及时汇报情况，争取工作上的支持和理解，努力把越级访数量控制下来。六是转变工作作风，持续开展干部能力建设活动。全区信访系统要紧紧围绕党的十八大报告中对信访工作提出的新要求，牢牢盯住职责定位，全面提升信访工作能力，努力打造工作流群年月日见申请书，未能进入复查程序。月日，由区信访局牵头，组织纪检司法公安水利等部门在其所在村里召开对信访人的听证会......”。

2、“.....反响效果较好，在化解老户方面开展了次重大尝试。三认真组织调研，号准全区信访工作脉络。根据苏州开展大调研活动的要求，月日，全局召开办公会议，就调研活动进行部署。是及时成立调研小组。高度重视调研活动，将国家信访局的调研方案和国家信访局长在大调研活动部署大会上的讲话精神贯彻到位。成关于及时就地解决信访问题和关于妥善处置非正常上访两大课题。其中篇全市只有篇已经被市局推荐到省里。三是身入基层心入群众。各副局长带队各科室已经开始行动起来，工作中结合些信访问题走进镇街道走进群众，与信访办主任信访群众信访老户进行沟通交流，边思考边探索边总结，确保调研活动取得实实在在的效果。从月底至月日，共走访全区个镇街道，个村社区，接谈群众名，召开座谈会次。广泛听取了各级尤其是基层级开展信访工作的做法，收集了对信访工作真执行贯彻到位。二当前面临的形势和分析信访总量高位运行......”。

3、“.....个别群体问题突出，上访活跃。是涉军群体仍是集体上访的高发群体，上半年频繁串联聚会，不断提出新的诉求二是区属事业单位转企改制中置换身份自谋职业人员，因绩效工资的全面实行，企业和事业人员退休收入差距过大，要求对买断工龄人员给予恢复事业待遇，提高退休收入。三是全区在岗乡村医生要求解决事业编制及待遇问题。四是房地产购房及租赁合同纠纷问题，如木渎镇的世界绸都购买使用权的业主因开发商大地置业公求，息访息诉越来越难。进京非访有所反弹，串联明显。前几年，我们下大力气化解了批进商铺将被法院拍卖，再次引发租赁业主集访，要求政府保护其投资权益和法院暂缓拍卖。拆迁安置问题。是少数乡镇街道陆续启动拆迁工作，部分被拆迁户不顾属地政府的拆迁安置政策，坚持要求政府满足其提出的过高要求，否则坚决不同意拆迁。为加快拆迁工作的进程，按政策又无法满足少数拆迁户要求的情况下，拆迁公司无奈采取了些办法......”。

4、“.....如要求政府停止非法及暴力拆迁行为的发生，并要求似但不相同，出现安置待遇不同的现象也是按照政策执行的结果，并不具攀比性。三年的工作设想按照上级要求，根据当前面临的信访形势，结合明年的工作任务，年全区信访工作的指导思想是以党的十八大和十八届三中精神为指导，继续深入贯彻全国第七次信访会议，健全听取群众意见回应群众诉求解决群众问题的工作机制，巩固畅通有序务实高效的信访工作秩序，完善预防和减少信访问题的综合体系，加强信访工作制度化规范化法制化建设。总的工作要求是坚持用群众工作统揽信访工作，以深入控工作。做好重大活动及敏感时期的信访工作是项政治任务。新年之后，国家省市区两会都将陆续召开，区里还有很多重大活动。全局将提前谋划，超前部署，新年元旦左右将下发关于做好重大节假日和各级两会期间信访稳定工作的通知，继续号召全区上下必须牢固树立政治大局意识，按照通知要求......”。

5、“.....尤其要抓住信访突出问题和信访重点人员，着力提前清理些历史旧账，攻克批疑难信访积案，确保这重大政治工作任务圆满完成。二是把握突出问题，抓好矛盾纠纷排查化解工作。认真贯彻中办工作的主动权。三是完善接访机制，开展领导干部接待群众工作。近年来，全区领导干部接访工作已经做到了常态化规范化和机制化，解决了大量信访问题。继续发挥领导京上访信访积案，但十八大后，特别是今年全国两会以来，进京非访有所反弹，其中有些是之前已经停诉息访的信访老户，再次抱团进京上访，还有些信访老户受到姑苏区和高新区虎丘区信访老户的怂恿和唆使，串联进京上访。二重点难点问题分析。改制遗留问题。主要是事业单位转企改制中置换身份自谋职业人员不断集访。年，我区门并报区委区政府研究同意，协保人员的计发调整退休费改按参照事业办法执行。年以来，部分置换身份自谋职业人员不断集访，攀比协保，要求参照享受事业单位退休待遇......”。

6、“.....规划建设问题。是苏州轻轨号线红庄站施工问题。红庄站施工的基坑米深与阳光水韵幢房屋的最短距离只有米，同时因施工需要，将占用小区东南角绿化带，集访居民认为居住的房屋存在安全隐患坚决不同意占用小区绿化。二是楼盘的规划问题。位于我区城南街道的朗经界绸都项目，并承诺每年按合同支付租金。年月以来，由于该公司资金链断裂，无法兑现租金，引发租赁业主多次到市集访。经木渎镇多次搭台调解，纠纷趋于缓和，但该公司经努力仍然无力扭转资金问题，且面临约有平方米件听证办法。规范信访秩序，引导群众依法信访。可依照法律解决的问题，引导群众走法律渠道。建立为上访人服务的法律援助机构，对需要法律帮助的特困上访群众进行法律援助。区有关部门，采取有效形式对辖区内有信访问题的特困人员进行指导帮助，共同抓好社会稳定工作。同时我们在各村国道拆迁等，已成为广大群众关心的热点难点问题......”。

7、“.....深入贯彻学习信访条例内容，严格按照信访程序办理事项，使其更加制度化规范化。提高信访专职队伍的综合素质，具备较高的理论和实际操作能力，使其具有更强的专业知识和业务工作能力。进步做好村两委班子的团结工作，建立健全各类村级组织，全面理顺村级组织之间的关系，形成以党支部为核心的村级式对辖区内有信访问题的特困人员进行指导帮助，共同抓好社会稳定工作。同时我们在各村居开展信访代理工作的有效落实，建立了信访代理机构的组织网络，使群众畅通了信访渠道，有效维护了群众的合法利益，有助于稳定群众情绪，保持良好的信访秩序。当前存在的问题七贤地区经济和各项事业发展很快，因地处城乡结合部，不可避免地产生些新的矛盾，如招商引资旧村改造国道拆迁等，已成为广大群众关心的热点难点问题。下步的工作打算进出台处理意见。房地产投资纠纷问题......”。

8、“.....世界绸都项目位于木渎镇轻轨号线木渎站东北出口处，约有万平方米的商业用房。年月始，该公司启用商铺租赁集中管理经营模式，与户投资者签订商铺租赁合同租期至年不等，并以苏州银联达投资管理有限公司的名义与所有租赁业主签订商铺返租合同，用于整体开发经营世界绸都项目，并承诺每年按合同支付租金。年月以来，由于该公司资金链断裂存在安全隐患坚决不同意占用小区绿化。二是楼盘的规划问题。位于我区城南街道的朗经规划批准建造幢高楼，引发后面的二期业主集访，认为他们的日常采光将严重受到影响。虽经规划等部门多次作沟通解释，明确幢高楼的建设符合政策规定的日照要求，但业主坚决不答应并表示旦施工，将采取过激行为阻止施工。编制待遇问题。全区在岗乡村医生要求解决事业编制及待遇问题。原因主要是昆山及吴江市在苏州地区率先出台政策，解决了符合条件的乡村医生的编制和待遇问题。根据苏卫科人号文件精神，对题......”。

9、“.....年，我区生产经营型事业单位实施转企改制时，职工按提前退休签订协保自谋职业置换身份途径进行分流安置，上述人员的退休费均按企业办法执行。其中协保人员属我区特有，与苏州大市不同。年，苏州市对提前退休人员退休费改按事业单位性质执行，鉴于协保人员的独特性，经区人社编办发改财政等部门请示苏州市相关部门并报区委区政府研究同意，协保人员的计发调整退休费改按参照事业办法执行治工作任务圆满完成。二是把握突出问题，抓好矛盾纠纷排查化解工作。认真贯彻中办号文件，把矛盾纠纷排查化解工作上升为将事后处理向事前预防推移的重要举措。年关将是全区劳资纠纷信访问题的集中发生时期，企业拖欠员工工资和建筑领域拖欠农民工工资问题将频繁，全局将组织有关部门起提前做好预案。动员全区上下继续强化源头预防，做到定期排查随时化解，完善信访日报制度，坚持早发现早处理......”。