1、“.....建立和完善工作日志制度客户档案制度走访客户制度以及信息反馈制度。加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务电子银行业务培训和营销技能培训，尝常业务检查监督的作用，及时发现堵塞业务差错和漏洞，各网点对存在的问题要进行整改。全文完年月日客户和潜力客户，要利用对公统视图系统，在全面提供优质服务的基础上，进步体现个性化多样化的服务。要建设好三个渠道是要按照总行要求二级分公司结算与现金管理部门至少配置名客户经理每个对公业务网点应当根据业务发展情况至少配备名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配，构建起高素质的营销团队。二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公务在继续跑马圈地扩大市场占比的同时，还要精耕细作，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据绝对优势......”。

2、“.....通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和服务的重要依据，及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推荐给客户，提高动户率和客户使用率。深入开展结算优质服务年活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制户的策略，制定营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传网点销售大型产品推介会重点客户上门推介组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。巩固现金管理市场领先地位。继续分层次深入推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户行业大户集团客户进行调查，深入分析其经营特点模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今年争取筹资成本率，增加高附加值产品的销售......”。

3、“.....努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。年年要努力实现新开对公结算账户户，结算账户净增长户。做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力二是建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联系行重点行召开产品创新业务研讨会，集中解决客户关心的问题。提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继续实施结算与现金管理品牌策略，以财智账户为核心，在统品牌下扩大品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计，制定适当的品牌策略，纳入到统品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度，做好品牌维护......”。

4、“.....发展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇，扩池单位客户短信通知金融服务证书全国自动清算系统等新产品。三细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户公司无贷户和电子银行客户客户。结现，使客户感觉到烟草公司关怀，就要求我们的营销人员充分领会差异化的管理和服务理念。客户的服务是全方位的，节日问候生日祝福等情亲化的服务供货信息按时传递到客户行业政策和卷烟品牌数量不能在第时间得到等问题的存在导致客户无法及时订购到适销对路的卷烟，对客户经理的依赖度大大降户服务部。加强辖区卷烟零售户经营指导，提高客户的赢利水平。全年要求客户经理对客户的卷烟经营指导面达到以上，有效指导达到以上，对以前没有赶上经营指导进度的客户经理进行重点的帮扶和要求。市场经理对客户经理的考核重点放在有效性的监管与监督上，市场经理根据客户经理的经营指导......”。

5、“.....达到服务与提升的目的。加强协同管理客户的管理，提高客户的守法与配合意识。客户经理协同管理的的卷品牌上柜数量使每个客户清楚今后卷烟品牌销售和发展的方向，提高客户宣传销售和订购卷烟的目的性。对广大的农村市场进步宣传四五类卷烟实行稍紧平衡供货政策的原因，提高客户的满意度。杜绝客户的抵触情绪。五强化管理，进步规范经营秩序。今年兰州公司与职工签定明示承诺书以后，职工规范经营的自觉意识大大提高，杜绝了客户经理代订送货员套购截留卷烟的行为发生。客户经理的规范经营方面客户经理在每天拜访时对辖区些个别无法按时订购卷烟的零售户客户经理必须收集客户自主需户经理从拿订单的具体工作中解脱出来，更好发挥客户经理服务客户营销品牌的作用。严格执行六不准。实行总量浮动控制。客户经理不得规定客户的下限，不得按规格约定销量......”。

6、“.....在次基础上，根据客户的经营规模为大中小型，进行按规定进行浮动管理。销售下半年工作计划范文根据公司年度深圳地区总销售额亿元，销量总量万套的总目标及公司年度的渠道策略做出以下工作计划加强服务渠道管理，深入开展结算优质服务年活动。育放在元左右或元以上的品牌上农村乡镇所在地把元以上或员左右的品牌做为培育的重点。农村市场加强元左右卷烟的培育做为重点，提高市场的占有率。并对新上市的新品牌在销售个月后写出书面分析材料，分析品牌在市场上的销售走势消费者的意见客户的订购情况等。各客户服务部根据每个客户经理销人员的工作质量的高低服务水平的优劣经营指导的有效性直接影响着工作的顺利开展。营销部将每月组织次的营销人员培训和考试，重点以日常业务系统的熟练操作法律法规行业政策客户经理宣传和引导方面的问题。使市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用......”。

7、“.....导致在日常的宣传和引导出现问题。针对存在的问题将从以下方面进行着手整改。营销人员客户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确的清醒的认识并加以区别开来。在今年的下半年里，将该项工作做为客户经理考核的项重要指标。主要调查客户的知晓率检查客户订单的自主提报数据次的营销人员培训和考试，重点以日常业务系统的熟练操作法律法规行业政策供货政策为重点。二深入市场，把握市场真实需求，提报第手市场真实需求。是自月份总量浮动管理实施以来，客户经理与客户总量商定核定后，客户对自主提报需求的意识大大降低，客户对市场的真实需求和总量浮动管理的认识产生了误区，导致在市场调研的过程中，发现客户对总量浮动和自主提报需求认识出现偏差。既有客户认识方面的问题也有客户经理宣传和引导方面的问题。使市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用。二是货的意识，杜绝其他人代接货的问题。四加强品牌培育......”。

8、“.....下半年营销人员进步转变观念，提高认识，在卷烟品牌培育方面，营销人员严格按照国家局关于国家烟草专卖局关于公布前名全国性卷烟重点骨干品牌评价结果的通知的通知的要求开展有效培育。使每个营销人员清楚卷烟品牌的方向和目标。特别是今年兰州品牌卷烟视同前名全国性卷烟重点骨干品牌后的培育工作。在县城所在地重点将卷烟品牌的培育放在元左右或元以上的品牌上农村乡镇所在地把元以上或员左右的品牌道策略做出以下工作计划加强服务渠道管理，深入开展结算优质服务年活动。客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优兰州公司大户管理办法的要求管理，特别是大户的卷烟销售监督检查拜访质量守法意识配合度等方面必须按兰州公司的大户的要求进行管理。加强三员互动，提高市场的监管力度......”。

9、“.....县营销部将是今年下半年重经理在每天拜访时对辖区些个别无法按时订购卷烟的零售户客户经理必须收集客户自主需求的卷烟品牌数量，报市场经理核实签字后，次日由支点统订购，没有订单的客户要律做无需求处理。遏制客户经理盲目上报需求的情况杜绝暗箱操作行为的发生。进步规范客户经理的工作职责。客户经理不得向卷烟零售户分配订单分配货源不得与客户商订卷烟品牌和数量，不得要求或暗示客户按照指定的品牌和数量提报订单和需求。要求客户经理从拿订单的具体工作中解脱出来，更好发挥客户经理服务客户营销品牌的作用。严协同管理客户的管理，提高客户的守法与配合意识。客户经理协同管理的的卷烟零售户数量，是个相对数目较大的群体，客户经理对客户的管理不能仅仅放在盘查库存检查卷烟条码上，更主要如何把握客户的卷烟销售走势异常情况方面，更加注意卷烟条盒的零售指导价的落实情况，开展有效的管理，但不能做为有效的处罚手段。加强辖区大户管理......”。