1、“.....二给员工灌输开源节流增收节支意识，控制好成本开源节流增收节支是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒度和服务质量反映出个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训针对行李处的行李运送宾馆酒店总台工作总结材料问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店......”。

2、“.....所有的员工仍然能够克服困难团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了团酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成个宽敞的员工分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺......”。

3、“.....针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视宾馆酒店总台工作总结继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量稳定员工队伍，减少员工的流动性硬件老化软件补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足提高前台员工的售房技加而收入减少的现象，客房简况表附后。是喜人的......”。

4、“.....时常引起客人投诉个别新，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮销售客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题......”。

5、“.....增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。新的年已开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻宾客至上，服务第的宗旨。全文完心经营简况表，根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，二六年对前厅部来说是个重要年，为能配合销售部完成任务，特制定出二七年工作推进散客房销售......”。

6、“.....接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显工对本职工作操作不熟练商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有元，附上商务中心二六年经营简况表二六年商务中，对报表进行分类存档并每月统计上报。二五年客房收入与二六年客房收入进行对比，住房率增加了，但收入却减少了元......”。

7、“.....入住率决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来定的负面影响。五加强各类报表及报关数据的管理前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登增加，入住率有所提高，强调接待员只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。四注重各部门之间的协调工作酒店就像个大家庭......”。

8、“.....用好每张纸每支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。三加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部根据市场情况，积极的号召，开展节约节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用原来不管是团队还是散客......”。

9、“.....为今年的星评复核打下定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，年来前厅部做好了以下几项工作加强业务培训，提高员工素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作厅和员工活动的两用室......”。