1、“.....使案卷的流转速度有了明显的提高。另外，我们还制订了元以下案卷快捷服务流转程序，在定程度上加快了结案速度。在估损定损工作上，公司坚决地执行了分公司的赔案核损办法进行，对核损过程中出现的问题，进行了彻底的纠正。年，满洲里市分公司案发件数明显要高于往年，首先，因为满洲里地区道路基础设施建设落后于经济和社会发展的需要，路况较差，导致车险案发件格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。全力拓展车险市场年满洲里公司车险业务经历了不平凡的年，车险经营面临的形式十分严峻，机遇与挑战并存。从保险业内部看是实行新的监管政策，由此引发各公司产品和销售策略的调整。二是竞争主体不断增强，市场中规范与混乱并存。三是强制保险于月日实施后为车险发展提供机遇的同时，竞争态势和市场格局将难以预计。尤其是月日前，同业公司为了抢占车险市场......”。

2、“.....当时车险市场完全处于无人管理的状态，给我公司车险业务带来严重的冲击。在认展奠定了基础。在竞争中求生存，在竞争中促发展。满洲里地区现有家人保财险平安产险太平洋经营非寿险业务的公司，而满洲里地区人口少，企业规模较小，我公司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了场品牌战服务战是做好地方政府主要工作。公司总经理多次向市委市政府主要领导工作，突出汇报我司是如何加大对地方经济建设的支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，不仅使市委市政府对我公司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予了充分的肯定保险公司年工作总结和年工作思路材料在业务上实行每周通报的机制，从而有效地巩固了原有业务，大大减少了业务的流失......”。

3、“.....第二，同满洲里市政府有关部门加强公关，提前获悉新上项目新上工程名录，并和交警部门建立友好合作关系，请他们帮助收集提供新车信息，对潜在的新业务新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。第三，不轻易放弃丢失的业务。我们不仅对年业务台账做到笔笔清晰，并要求把年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，并由经办人提供确切证明属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听件，支付各类赔款万元，同比上升，简单赔付率，同比上升个百分点。家财险共处理各类已决赔案件，支付各类赔款万元，同比下降，简单赔付率，同比增长个百分点。其他险共处理各类已决赔案件，支付各类赔款万元，同比下降，简单赔付率，同比增长个百分点。二围绕目标，狠抓落实，加快业务发展积极调整工作思路......”。

4、“.....公司总经理室就针对上年公司保费收入情况进行了综合分析，主动调整了工作思路，将分公年计划的，同比增长，货运险实现保费收入万元，完成年计划的，同比增长，意外险实现保费收入万元，完成年计划的，同比增长，家财险实现保费收入万元，完成年计划的，同比下降。全年实现已赚净保费万元。车险占比，非车险占比。二赔付情况全年共处理各类已决赔案件，支付各类赔款万元，同比增长，简单赔付率，同比下降个百分点。从险种来看，机动车辆险共处理各保险公司工作总结和工作思路年是中国保险业发展具有重要意义的年。这年，国务院制定颁发了国务院关于保险业发展的若干意见，这是党中央国务院在新形势下为支持保险业加快改革发展做出的项重大决策，是中国保险业发展史上的个里程碑。也是我公司面对新变化落实新机制执行新规定的年。年来,在公司党委总经理室的正确下，公司全体经济工作会议精神上来......”。

5、“.....采取切实有效措施，实现业务又好又快发展适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和主动性。二是正确处理规模与效益当前与长远做大和做强的关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和最优的质量挑选并占领市场同时要增强主动性，用创新的意识来解决前进道路上遇到的困难和问题,牢固树立效益第意识，提高发展质量，增强盈利能力。三是继续加强与公安交警教育卫生等部门的沟通改变了以往重业务轻思想的情况公司总经理室还要求全体员工,在做业务时要对客户负责,不能夸大保险的功能,只要承诺了,保险责任发生,该赔的定要赔,否则保户就会流失,市场就会丧失在公司总的思想下,全体员工上下致,齐心合力,公司的面貌大为改观,呈现了人性化......”。

6、“.....组织全体员工在市繁华路段开展集中宣传。在宣传现场设立咨询台，接受群众咨询。发放宣传单，播放交强险宣传广播，向车辆行人散发交强险，我公司新车险产品以及奥运会门票抽奖活动等相关。项检查中得到了分公司的好评。今年，公司总经理室在下达全年任务计划时，遵循效益第长期盈利的经营绩效考核原则，努力施行从规模型发展向效益型发展的转变，力争将保险业务做大做强，因此加大了对赔付率和费用指标的考核力度，坚持低成本发展，可持续经营的新理念，把赔付率考核与承保质量挂钩，彻底打破只重保费不重质量的传统经营理念，实行新的考核机制，拿出个人薪酬的三成作为此项考核的浮动工资，从而为全体员工树立经营效益第的观念，确保了资源的有效配置和盈利空间的大幅度提升。五进步加强队伍建设......”。

7、“.....二是员工每人都积极发挥自身的公关能力，年来新增个人保费近万元，三是根据我市口岸特点，在我市新建的木材加工厂日益增多，形成新的保险消费群体，我公司适时推出了相关政策和承保管理规定四是加强兼业代理个人代理渠道建设，用兼业代理单位的行业特性，有范围有尺度地巩固和拓展业务，建立良好的激励机制，促进个代营销人员拓展新业务等等措施增收保费。五是针对经营主体的增加，市场竞争日益激烈和目前竞争手段主要体现在费率水平上的实际情况，我司有计划的制定了严格的费率使用优惠办法，既实现了费率市场化的需求，又严格控制了费率自由化现象的发生。同时通过险种上的创新，保险公司年工作总结和年工作思路材料争取他们的协助，努力提高机动车辆学幼险雇主责任险医疗责任险的承保率。四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待，加快理赔速度，提高服务质量......”。

8、“.....五针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务新保源。年，在分公司的正确领导和全体员工的共同努力下，我公司做了些工作也取得了些成绩，年，满洲里市分公司将会认真领会上级公司的精神，实现速度规模效益同步发展，为未来铸就更加辉煌的业绩，为做大做强公司保险事业而努力奋斗。全文完少部分员工有思想惰性，缺乏市对市场发展前瞻性。加快完善非车险业务的发展，使之形成应有的规模效益，今后的工作中公司将认真分析非车险目标市场，积极寻求对策，加强各类新险种的宣传，积极开展灵活的营销策略，进步拓展个人代理营销兼业代理营销，提高展业人员的业务素质，以调动员工的积极性。制定相应的激励政策，促进非车险业务的快速发展。七年的基本工作思路随着市场变化和竞争的激烈，就满洲里地区而言，要牢牢地把握市场的主动权......”。

9、“.....是转变思想观念，要认真领会国务院号文件的精神，牢固树立科学发展观，把思想统到中央限时赔付。在责任意外险方面，公司专门设立了名医疗代表，并与定点医院实现了双向互动定时反馈信息的良好机制。并且对医疗理赔做出了承诺，在接到理赔报案后，将在小时内与报案客户联系，为客户提供最方便快捷后期服务。通过这些措施的实施，公司年结案速度达到。四是加强考核加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息五是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，理赔部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案夏季防汛安全检查办法冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对还通过电视台满洲里新闻电视栏目以及满洲里报调频台等新闻煤体，以交强险实施为主题进行宣传......”。