1、“.....二是对集中排查出的重大疑难信访矛盾，以案件性质信访人所在地等为主要依据，实行领导包案责任制，由包案尽早达成致意见，最终化解矛盾。另关于沪杭客专沿线严汉平等人反映高铁扰民的问题，目前我镇方面定期约访信访人进行沟通，稳定其情绪，另方面正积极与上级部门协调，争取尽早落实方案，化解矛盾。二主要工作及做法坚持预防为主，深入开展矛盾排查化解工作开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不稳定因素的项场及周边企业按分时段开展了协议动迁工作。由于动迁难度大涉及户数多时间跨度长等原因，今年关于反映动拆迁的个访集访矛盾较之去年同期有了定程度的增加。其中，水产批发市场建材市场已发生次集访越级访事件，后经多方协调沟通及多次书面答复，目前协商工作正有序开展，形势基本处于可控状态......”。

2、“.....加上业委会系自筹组织的特殊性，政府部门只作必要的和监督，定程度上缺乏强有力的监管政策。月，物业管理类信访事项达件，占信访总量的。城市管理类矛盾有上升趋势由于城市管理涵盖面较广，且与居民的生活息息相关，社区环境的良好程度直接决定了居民对城市化进程的认可程度，在城市建设日新月异的免去了信访流转的流程主要为涉及高架建设的市场建材市场等大型集访事项。二是通过加强信访接待窗口调解力度，结合每周二领导接待制度，提高了信访事项的即时调处效率。三是部分信访人逐渐趋于理智，从原来的凡事只找信访办转变为先向信访办咨询，再找职能部门直接反映相关事项。二反映的主要问题务实高效的信访工作新秩序，为全镇经济社会发展创造了良好的社会环境。信访总体情况基本情况今年月至月......”。

3、“.....进入信访流程并录入业务网的有件，市长信箱及区级转交办的有件。录入业务网信访件主要包括受理群众来信件，同比下降，目前已办结件，办结率信访办上半工作总结及下半工作打算信访办上半年工作及下半年工作打算今年上半年，我镇信访工作在区信访办的关怀下，在镇访群众思想工作引导教育群众依法有序上访，让群众明白处理信访问题在基层而不是在上级，解决信访问题靠法规而不是靠领导。坚持疏堵结合，对般的群众上访，采取教育疏导为主，及时化解矛盾对恶意纠缠影响机关工作秩序的群众上访，坚决批评制止，情节严重影响较大的，移送公安部门依法查处。三完善制度建设，健全社会诉讼费用等问题，加上信访的门槛又低，第个想到的就是来上访，寻求政府帮助。这些现象，在我们日常处理的信访事项中已经占了较大比重......”。

4、“.....违规现象处置缺乏有效抓手些缠访闹访事件之所以有禁无止，与对违规上访者惩处不力有很大的关系。究其原因，是由于目前还没有将信访条例和治安处罚法的相关规定相结的信访条例与旧条例相比，增加了畅通信访渠道创新信访工作机制，以及强化信访工作责任的内容，并完善了维护信访秩序的内容。通过这次的集中学习，使我办人员更加深刻领会准确把握了条例的内容，牢固树立了以人为本履职为民的理念，了解了加强信访受理和交办督办综合分析和信息报送群众工作的重要性，提高了进步做好信访工作的能力和。注重从办信接访的起始点抓起，明确工作职责，规范操作流程，做到件件有回音，事事有着落，使每件信访事项都能够按期办结。二是明确初信初访责任分工。对些比较复杂的初信初访问题，要根据事件的性质和涉及的范围，及时向分管领导......”。

5、“.....制定化解方案。三是确保初信初访的办结质量。对于领导批示信访办上半工作总结及下半工作打算材料稳定风险评估机制对些涉及面广与群众利益密切相关的房屋拆迁土地征用城市管理等重大政策城市管理措施以及其他可能影响公共安全的大型活动等重大事项，要狠抓预防提前介入深入调研详细论证，对可能发生的矛盾进行科学预判，切实把握政策决策关口，从源头上防范各类矛盾的发生。镇信访办公室年月日全文完强化稳控责任，及时做好排查化解工作建立矛盾纠纷排查化解制度。把工作中心从事后处理转到事前防范上来，进步健全和完善经常排查定期分析预警方案限期化解应急处置责任倒查的排查工作机制，真正做到矛盾纠纷排查发现得早化解得了控制得住处理得好，把矛盾纠纷化解在最基层，解决在萌芽状态。二加大宣传力度，做好上保障......”。

6、“.....三秉持依法依规，形成良好的信访工作秩序是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，向来访人解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激无理取闹扰乱信合。二是对些严重影响政府正常办公秩序的缠访行为没有制止的有力措施，导致上访人屡次缠访闹访。还有些无证无照的餐饮店铺如水清路报春路无证餐饮店，名都路步行街无证餐饮店等，都因前期监管不力制度不全及相关行规的限定，使得职能单位缺乏有力的依据给予严厉查处，无法从源头上进行根治。四下半年工作打算极性。三工作中存在的问题群众思想观念上存在误区些上访群众不管反映什么样的问题，都坚持个观念，就是不找信访办，不找具体部门......”。

7、“.....另些群众认为不论什么事，只要参与信访的人越多，问题就能解决得越快。还有些信访不信法的群众，心里清楚自己反映的事情属于涉法涉诉，但往往因为转办的重要初信初访信件，随时跟进处置进展情况，及时解决跟进中发现的新问题，提高初信初访工作质量。五学习贯彻信访条例，开创信访工作新局面为进步深化今年月新修订的市信访条例，我办全体人员于年月日参加了由区信访办组织的闵行区信访培训会议，认真解读了新增加的条款内容，深入强化了相关业务操作技能。新访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法所给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题，维护信访人的合法权益。四重视初信初访......”。

8、“.....明确责任单位责任部门和责任人，督促落实化解缓解和稳控措施。另外，针对这几年反响较大的八个村改制村反映的动迁政策宅基地补偿等问题，我镇主要领导更是经常以定期不定期的形式约访群众代表开展信访沟通会，与群众起就近年来的热点问题进行深入讨论沟通，为进步密切群众，了解民情民意提供了坚实重要措施，是维护社会稳定的基础性工作。因此，今年我们继续坚持以人为本，积极开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的矛盾和问题。是定期组织力量摸排掌握些可能引发集访的人和事，以及些苗头性动态性的问题，做到未访先知接访有备。二是对排查出的矛盾，坚持案结事了的原则，综合运用人民调解司法调解等手段......”。

9、“.....已于年由市信访办批准核查终结。但鉴于赵燕芬等人仍坚持上访，要求政府帮助协调的诉求，我镇继续本着为群众排忧解难的宗旨，于年月日邀请开发商西秋房产与另名信访人进行了协调，详细告知了补偿的内容和具体细节，并建议信访人从大局考虑，权衡利弊，争取天，社区居民对城市管理的要求和期望也在不断提高。今年上半年的城市管理类矛盾主要集中在无证无照经营道路环境卫生违章搭建乱设摊等。月，城市管理类信访事项共计件，占信访总量的。市政重大工程前期矛盾较为集中去年年末至今，因高架工程建设需要，我镇对工程沿线村水产批发市场建材市物业管理类矛盾占据重要比例随着我镇社区生活的不断完善，越来越多的关于物业管理不善物业选聘不透明业委会选举不公等问题正逐渐成为社区矛盾的焦点......”。