1、“.....使防损部逐渐被边缘化，影响力日益削弱同时造成人员素质提升困难，质量不高。此外，防损部还存在其它的实际困难通讯联络器材老化。防损部是特殊的顾客发生矛盾，因为购物车的问题防损员已被顾客打过两次，辱骂更是家常便饭，作为防损员又不能逞时之勇，只能忍气吞声，这对士气的打击是不可估量的。来自于各方面的压力，都使他们精神疲惫，产生厌倦心理。用工企业竞争激烈。当前滑县经济迅速发展，用工企业大量涌入，用人单位间的争夺战已拉开帷幕。尤其是加工类企业这些用工大户的进驻，更是蚕食着滑县的普工资源。这种情况下，想要争夺员工，没有出奇的手段是不行的。种种原因小时需排泄次的，这对于他们的身体健康是很不利的，而且防损员从职责出发，需要对员工管理人员顾客进行管理，但事实是防损员对他们的管理是很苍白的......”。

2、“.....甚至个别管理行政人员带头抗拒防损员的管理，就更不用提员工了。比如次个员工提包商品从进口出被防损员制止，其组长竟专门寻来，指责防损员态度不好顾客就更不用说了，顾客是上帝，防损员也要对其提供服务，商场防损部工作总结材料的代名词，来做防损员的都是好吃懒做的无技之长的或是过渡性质的，他们处在社会的最底层，得不到应有的尊重，我见过多次顾客骂防损员为看门狗，这极大的伤害了防损员的自尊心，而这种伤害远不是个委屈奖所能弥补的，所以他们如果稍有门路，都不会选择这个行当的发展空间小。商场缺乏职业培训，缺乏职业规划，许多防损员都反应干防损学不到什么东西，或者跟挣钱关系不大，纯粹是耗时间，而卖场管理层又多是本部门选拔或定环境下的现实考虑，也起到了些作用，但在今天看来，它极大的束缚了防损部的拳脚，造成了防损部对上级的依赖性，制约了积极进取的势头。开业初期，防损部归客服部管理......”。

3、“.....由上级出面与其他部门协调交涉，这是典型的性监督此外各种因素如人的因素相互影响，直接造成了今天防损部的工作滞后，成为商场的弱势部门。不管在哪里，人的因素是第位的，而防损部始终处于严重缺编状态。据不完全统计，卜蜂莲花设立，正是这种思想的体现，他们单独设立资产保护部，从各个环节对经营活动进行监督监控，从而在最大程度上减少损耗。当然，这只是较为理想的情况，可能多数商超目前还无法做到这步，最起码就我们而言，在较长段时期内也是无法达到这高度的，但是，这应该是我们防损工作发展的个重要的阶段目标。在年度，困难很多，问题很多，很小，造成这种被动的不利局面原因是多方面的，其中最重要原因我认为是商场防损部工作总结年商场防损部工作对于年度的工作，我的是鬼鬼魅魅，定位失误，疲于奔命，勉力支持，对于年度的工作目标是做大防损，鸿鹄鸣，很可惜，这个目标没有实现。年度......”。

4、“.....三店防损定期不定期进行工作交流，开展比武活动，比专业素质，比执勤形象，比工作效果，开创争优创先新局面八建立义务消防队，各部门设立安全骨干小组。有防损部牵头，各部门抽调人员组建义务消防队，实施轮训集训各部门设立安全骨干，负责本部门安全生产事项九建议员工管理层的工资职位晋升应与消防安全卖场安全相挂钩员工定期进行安全培训管理行政人员的工资构成中设立安全项目这些措施提高了防损员的素质，大大拉近了干群距离，改善了与其他部门的关系，促进了部门间协作，取得了定的效果。但是应该看到，防损部还有很多工作要做，通过分析总结年度的工作经验教训，我们就年度制订了如下工作目标明确防损部定位，确认权利与义务，如对员工纪律情况的监督与违反安保规定的处罚权权利与义务不对等，那么义务是很难尽到的，防损部的监督权，处罚权，要以文件的方式予以明确，使我们工作时有法可依......”。

5、“.....当然，我们防损部也缺乏这样纵横捭阖的人才。面对这种不利局面，我也曾动摇过，犹豫过，消极过，很是郁闷，但有件事改变了我的观念，那就是首届消防运动会。此次运动会虽然很粗糙，但得到了各级各部门的大力支持，取得了很好的效果，对于我而言，更是深有感触，其实部门间工作重心不同，人与人间也会有分歧意见的，这很正常，那么就看你如何面对，这是考验你的处世能力是否强，考验你的心态是否好，考验你的积极进取心是否有都是有严格的规定的，比如不允许员工携带私人物品进入工作区域，不允许员工非营业期间单独进入卖场提前进场需登记等，但我们商场各部门从本部门方便的角度出发，往往对此不加注意，员工在非营业期间卖场活动，这样给不文明员工创造了机会，包括对员工携带私人物品情况也从不加制止，从而发生多起内盗事件，防损收银超市部都有涉及，而这仅仅是发现的，未发现的可能就更多了。八内线缺失......”。

6、“.....与地方民间势力的联络，竖立百货神圣不可侵犯的庄严形象。以上为防损部年度的工作目标，想要达成，困难很多，但我们有各级领导的支持广大员工的支持，我们有信心有能力，去克服困难，争取胜利,我们的信仰是集体,荣誉,忠诚,百货防损部全文完行阶段性总结分析并通报全场五消磁员车管员由防损员担任。消磁员担任消磁员车管员，是年轻，精力充沛，反应敏捷，处事灵活，二是实现部门监督。现在车管员消磁员收入已达到，与防损员基本持平，与其用老弱应付，不如多花点钱用年轻人，效果更好六建立夜间加班审批制度。商场夜间加班，应由加班作业部门提前向防损部提出申请，告知作业目的作业时间作业人员作业性质，由防损部布置执勤......”。

7、“.....这是很不正常的。作为防损部主官，我难辞其咎。三没有防损办公室。防损部无办公地点，防损部物资无处存放，大量丢失防损员培训考核会议无处可去，极为不便遇有事件，处理不便。四无监控室。监控作为卖场的眼睛，它的覆盖范围工作方式应是有相当密级的，且应实时处于警戒状态，但现在监控布局不合理，无人监管，几乎什么人都可以看到，而最大的功能也只是录像查询，这是极不应该的。五循，排除人为因素的干扰二充实编制，提升防损员待遇，提高准入门槛，强化培训考核制度。制定合理的编制，提升防损员待遇，将防损员的业务能力日常表现对客服务进行综合考评，分出等级，与收入福利相挂钩，激发防损员积极进取努力工作的精神与热情三统增置执勤器材，如警棍对讲通讯器材等，从装备上保障防损员的执勤工作四建立固定设施卖场安全评估通报制度。制定卖场固定设施卖场安全检查登记，进，明白了这些......”。

8、“.....而剩下的，就是采用什么样的方式去做了。在以后，我们防损部先后出台了防损部管理条例试行办法对讲机使用规定晚清场规定关于开展十六个活动的通知防损部新员工考核办法防损部百问上岗须知等文件，这些文件实用性强，性强，规范性强，使员工培训有了，避免了随意性规范了防损部员工的考评奖惩，避免了主官意志的滥用误用规范了防损员的日常工作程序怎样的状态。从发现过的盗窃情况看，不诚实的人群盯着监控探头，盯着管理层，盯着工作人员，在这种情况下，没有内线抓小偷只能靠撞大运了，这是种悲哀。这反应了个问题，就是员工对防损部不信任，因为防损部的工作没有做好，漏洞实在太多，这种感觉很不好，很失败。八缺乏过硬的可靠的对外公共关系。卖场缺乏全方位的对外关系网络，包括政府单位的地方民间势力的，我们在处理很多事情时因此缺乏足够的手段有效的威慑，处理起包柜布局不合理......”。

9、“.....且存包柜缺乏维护，损坏率较高，很大程度上制约了对大包及外来物品的控制，同时也制约了卖场为顾客提供的便利寄存服务能力。六防盗器干扰源多。防盗器对于金属物体敏感，现在卖场内二楼防盗器对软磁作用不大，楼防盗器周围密布磁扣存包柜，导致性能下降，误报率不报率较高七员工进场离场方式混乱，携带私人物品进入工作区域情况严重。在正规商场，员工的进离场商场防损部工作总结材料部门，通讯联络需及时有效，开业时防损部购入的对讲机，由于质量问题，加之部分队员使用不当，造成损毁严重，大多数已无法正常使用，造成数量不足，即时通讯效率低下，已影响了工作的正常进行。二部门配合不流畅。表现为部门间缺乏有效沟通，如对于部门天大的事对于部门很可能是小事，管理层不齐心，员工不齐心，例如卖场有寻衅滋事事件时员工甚至管理层往往事不关己，高高挂起，我就亲眼看见位防损员因验票被顾客骂时......”。