1、“.....倾听群众呼声，体察群众疾苦，了解社情民意，增进同群众的感情。农村重点围绕两委班子换届回迁村民安置村居发展稳定等问题，切实摸清群众的意愿城市社区重点围绕棚的群众观点群众立场群众工作方法的重要论述，学习省委书记姜异康同志市委书记焉荣竹同志在全省全市群众工作会议上的讲话和省委省政府关于做好新形势下群众工作若干问题的意见，把思想统到中央和省委市委对群众工作的要求上来。发挥党建网站基层党组织远程教育站点党校等学习教育阵地作用，开设群众工作论坛，在各级党组织和党员干部中广泛开展工作为了谁，工作依靠谁讨论，认真查摆在联系群众服务群众等方面存在的问题和差距，进步澄扩大创先争优活动成果。区委适时召开总结大会，对全区开展深入基层服务群众主题活动进行总结，并对继续做好深入基层服务群众，扎实推进创先争优工作作出安排部署......”。

2、“.....坚持与创先争优争做先锋活动相结合，与纪念建党周年活动相结合，与重点工程重点项目建设迎高铁通车百日会战相结合，与各级党委换届选举工作相结合，按照两贴近三服务的活动要求，集中开展五大行动，建立完善五项工作制度，着深入基层服务群众实践活动策划容办理时限推进措施责任人和责任单位，分别在服务对象本地群众中进行公开承诺，通过聘请两代表委员群众义务监督员设立监督信箱等，自觉接受群众监督，及时公布办实事进展情况，确保事事有回音件件有结果。各级党组织都要围绕办实事解难题，组织党员干部深入开展结对帮扶服务为民代理服务协调联动服务，积极主动地落实好解民忧惠民生维民权等各项工作任务，切实把开展主题活动办成群众满意工程。第三阶段总结提高完善机制月立群众观点坚持党的群众路线，坚定群众立场。党员领导干部要带头深入基层单位深入基层群众，察民情听民声汇民意......”。

3、“.....摸清群众所思所想所忧所盼。区委创先争优活动领导小组办公室在区信访群众工作部门党建网市民服务热线等公开设立民情意见箱电子邮箱，全面收集群众最关心最直接最现实的利益问题，分类整理并反馈给区直有关责任部门单位。区直各党工委区直各部门单位党组织都要通过成效为目标，以深入基层服务群众为主题，以突出为群众办实事为实践载体，以解决各级党组织和党员干部群众观点群众立场群众感情群众工作方法和维护群众利益等方面的突出问题为重点，引导基层党组织和广大党员干部充分发挥战斗堡垒和先锋模范作用，在创先争优中扎实做好察民情惠民生维民权聚民力的工作，为顺利实施十二五规划，加快科学发展，建设活力富裕宜居幸福平安，实现五年大变样提供坚实的群众基础和组织深入基层服务群众实践活动策划为深入贯彻落实党的十七届五中全会中纪委六次全会和中央省市群众工作会议精神......”。

4、“.....推动全区创先争优活动深入开展，根组织的组织指导。坚持和完善定期调度重点通报巡回督导分类指导等检查督导制度，定期检查，重点督促，不断推动主题活动深入开展。实行领导带头，发挥表率作用。各级党员领导干部要带头参加主题活动，带头落实联系服务群众的各项制度措施，特别是对群众反映强烈涉及本部门本单位的热点难点问题，带头包挂，亲自负责，年内集中办几件群众渴盼的实事好事，为基层党组织和党员干部作出榜样。要坚持岗双责，抓好所分管或联系的基层党组织主题活动的开栏等予以公开作出承诺，广泛接受群众的监督和评价，要按照职责内职责外协调解决牵头解决等情况，规定办结时限，确保群众诉求件件有着落事事有回音实时能办结。建立活动领导点评群众测评制度。建立领导定期点评制度，按照党组织隶属关系，采取集中点评现场点评谈话点评等形式......”。

5、“.....指明工作不足，帮助制定整改措施。建立群众满意度测评制度，通过发放满意度测评建立完善结对帮扶制度。继续开展城乡党组织结对帮扶，区直部门单位党组织要继续帮扶个村居。普遍开展党员领导干部结穷亲活动，区直部门单位副科级以上干部和办镇党政领导班子成员至少联系户困难群众，定期走访，帮助解决实际困难。广泛开展普通党员联四邻活动，充分发挥共产党员在服务群众中的先锋模范作用，切实用实际行动和良好形象影响带动周围群众。建立基层代理服务制度。依托区乡镇街道为民服务中心大厅村居行动，解民所困，赢群众满意。注重发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，深化落实四讲四靠讲政策靠宣传讲感情靠爱心讲利益靠事实讲处治靠法律工作法，扎实做好西客站片区建设棚户区改造等重点项目工作中的群众工作，为民造福，得群众信赖。开展群众满意党组织单位创建活动......”。

6、“.....着力打造批工作成效好群众满意度高的为民服务品牌和先锋典型，向建党周年献礼。二建立完善五深入基层服务群众实践活动策划展，搞好对党员干部认岗承诺服务群众情况的点评，发挥好领导表率作用。宣传表彰典型，营造浓厚氛围。各级党组织要注意总结推广深入基层服务群众的先进典型，不断完善联系服务群众的有效措施，抓点带面，推动活动深入开展。要大力宣传开展主题活动的新鲜经验成功做法和实际效果，积极营造浓厚氛围。要把基层党组织和党员干部参加主题活动的情况，作为评选先进基层党组织优秀共产党员和优秀党务工作者的重要依据，大力弘扬创先争优的良好风气。全文组织力量，落实工作责任。这次主题活动在区委统领导下，由各级创先争优活动领导小组负责统筹组织协调，各基层党组织负责抓好具体实施。要及时调整充实组织机构和工作力量，明确工作责任和分工。要认真按照区委实施意见要求......”。

7、“.....及时制定具体的实施方案，确保把为人民群众办实事的要求落到实处。加强督导指导，务求活动实效。区委创先争优活动领导小组负责全区面上活动的统筹协调，区直各党工委创先争优活动领导小组负责对所属各级党务先锋岗提速增效先锋岗为民服务先锋岗等先锋岗位，组织党组织和党员积极认岗，重点围绕转变工作作风提升服务水平等方面制定履行岗位职责的具体措施，明确预期目标和完成时限，结合工作实际，认真抓好承诺事项的落实，在联系群众服务群众为民解忧工作中创先争优。实行党员践诺全程记实制度，党组织每季度了解次党员践诺进展情况，并对承诺事项履行责任人完成时限阶段进度情况等内容进行公示。深化党员示范岗党员责任区党员召开群众代表座谈会意见征求会等，在活动转段活动总结表彰等重点环节组织群众对党组织和党员深入基层服务群众工作进行测评打分......”。

8、“.....将测评结果作为党员评先树优的重要指标。四组织领导各级党组织要把开展深入基层服务群众主题活动作为加强基层党组织和党员干部队伍建设巩固党的执政基础的重要举措，切实加强组织领导和工作指导，确保活动取得实实在在的成效。强为民服务代理室群众工作站等，进步健全完善为民服务代理制，大力推行首问负责直接办结承诺代理联合办理工作机制，切实做到民需我办民困我帮民求我应。建立协调联动服务制度。区直部门单位特别是窗口单位要牢固树立民生至上服务第的工作理念，建立完善协调联动服务机制，对群众的利益诉求实行谁受理事项谁负责协调谁全程办结。强化监督约束和群众意见限期办结反馈机制，各单位确定的为群众办理的实事好事，要通过网站公项工作制度建立完善领导干部群众接待日制度。办镇系统党政主要负责同志和区直部门单位主要负责同志至少每月次，区直部门单位班子成员至少每周次接待群众来访......”。

9、“.....普遍实行办镇村居党组织民情恳谈日和接待日制度，办镇党工委每月举办次民情恳谈会，村居党组织每周明确天为民情接待日。办镇党工委书记村居党组织书记要直接面对面征求群众意见，倾听群众诉求，了解群众意愿。愿服务等做法，进步将群众观念落实到具体工作中，将工作成效体现到为民解难题办实事中来。群众满意行动。以落实十件实事为抓手，把为民办实事贯穿活动始终。从解决群众最盼的就业社保教育等问题入手，实施就业援助社保覆盖城乡救助教育提升等民生行动从解决群众最急的看病住房等问题入手，实施健康促进生育关怀住房保障等民生行动从解决群众最关注的文化城建环境卫生入手，实施文体惠民市政普及生态宜居等民深入基层服务群众实践活动策划拆迁社区服务等问题，认真倾听社区居民的心声机关事业单位重点围绕服务态度服务效能等问题......”。