1、“.....通过运输组织优化，市场主体的确定划分，营销利益格局的调整，以至从资源配置运价机制产品的促销手段和方式，以及信息反馈等方面强化营销，使现有的运输能力，优势得以最大的发挥。完善机制，优化管理。要想全面实施营销战策，就必须对传统的生产经营方式进行彻底的变革。首先要按照市场要求织生产经营，自觉主动地服务于旅客货主，向他们提供精品运输，确保安全方便快捷舒适的运输质量充分体现，塑好铁路形象，从而形成全面出击的营销态势，迅速抢占市场。二加快改革，完善机制，为营销作保障加快改革，理顺体制。党的十五大把握好国有大中型企业摆上战略高度，提出在本世纪初，在国有大中型企业初步建立起现代企业制，这为铁路改革指明了方向......”。

2、“.....提高企业效益，增强企业活力，从而增强铁路企业参浅谈铁路运输客运市场营销策略第页与市场竞争的能力。三通过开拓营销市场，可以根据市场竞争的需要，尽快理顺现有与市场营销不断适应的管理机制，做到以人为本，激发活力，选优胜劣汰，科学民主决策，使生产人员管理人员营销人员的价值在营销过程中得以体现。四当前铁路客运营销策略解放思想，更新观念，为营销打基础。观念陈旧，思想保守，不适应形势发展，是铁路在运输市场上竞争失利的重要原因，所以要想加快铁路客运营销战策的浅谈铁路运输客运市场营销策略场的反应，以至在其它运输企业的紧迫之下，节节败退，连连失利，因此，造成的是良机的不断错失。三机制不活，缺乏竞争力机制不活的主要原因有是下达运输任务缺乏科学的预测，未按市场规律分析各种市场因素的影响，采取水涨船高的方式下达指标......”。

3、“.....基层部门根本无自立权，不能依据形势采取其它运输方式所施行的诸如协调运价浮动运价季节运价等措施，以适应客运的需要，赢得客运市场，从而造成列车或严重超员或严重虚糜三是利益分配驱动力弱，内部竞争机制可谓根深蒂固，虽然铁路各级党政组织近年来围线市场竞争的主题，进行了形势教育，多数职工树立了市场意识竞争观念，但还有相当部份的干部职工至今对铁路当前所面临的严峻形热认识不清，自视国家第号，运输行业的巨无霸，自成体系的高大半仍在孤芳自赏，以至缺乏紧迫性难有责任心，使得野蛮待客，野蛮装卸乱收费乱涨价的路风问题层出不穷，严重损害铁路形象，令旅客货主望而生畏，使客流流向它方，这种状况如再延续，结果必然导致优势的衰退，酿成难以吞下的苦果。二体制落后，改革缺乏力度，难以适应形势的要求。社会主义市场经济的需要。所谓营销是企业通过定形式上的商品劳务交换形式......”。

4、“.....为实现最大的企业利润而有计划组织的综合性经营销售活动。营经营营销销推销销售营为着眼点，销最终目的。所谓市场就是定地区内种或各种商品的供给和需求的关系。市场营销观念有五个发展阶段生产观念物美价谦产品观念以上乘的产品吸引消费者推销观念市场营销观念顾客需要什么就卖什么社会营销观念。铁路运输企业市场营销活动要建立在社会主义市场经济之上，所谓市场经济是浅谈铁路运输客运市场营销策略浅谈铁路运输客运市场营销策略随着我国社会主义改革开放的不断深入，社会主义市场经济的迅速发展，各种经济力量的发展壮大，激烈的竞争正改变着运输市场的格局，铁路在运输业中统天下的地位已悄悄地发生变化，长期处于卖方市场且供不价位运量安全舒适上的优势和铁路站线旁多旅客量的特定环境，大力发展铁路旅游业。旅游业现已成为推动国民经济持续发展的新兴产业......”。

5、“.....因此，铁路应依托自身得天独厚的优势，做好客运支柱旅游，旅游增强客运效益，有旅游资源的地方，应高度重视铁路旅行社的建立和发展，形成具有铁路优势及特色的旅游产品和经营网络，搞好条友服务，开发并组织好旅游客流，开好专列和假日列车，拓宽客运新的经济增长点。抓住商机，大力发展铁路多元经济，车站列车是很好的广告媒体，众多的旅客又给铁路发展理，从而确保旅客生命及财产的绝对安全。搞好站车组织，提高列车正点率，让旅客乘上放心车，满意车。完善站车设施美化客运窗口，要从服务营销，改善铁路形象的高度出发，对站车客运设施加大投入，改变些车站脏暗乱列车服务备品陈旧，破损的状况，使站车面貌有个根本性的改观。提高站车硬件档次，改善旅客在购票候车施行等方面的环境，进步地体现铁路在安全舒适方面的优势。加强路风建设，杜绝两野两乱致使旅客货主吃尽苦头......”。

6、“.....应当从中吸取深刻的教训。目前铁道部的客运服务质量活动正营的全过程，体现在安全，服务价格品牌人员和管理等各个方面，每位铁路员工都应当认识到提高运输服务质量是社会对铁路运输的基本要求，也是促进社会进步，拓展运输市场的迫切要求。因此，要把提高运输质量摆上重要位置，针对旅客货主关心，社会反映强烈的问题，全面改进铁路在安全经济快捷方便舒适等方面存在的问题，树立良好的市场形象，增强铁路在市场的竞争力。就当前情况，铁路客运部门的形象设计，应着重从以下几方面进行提高队伍素质，铁路客运工作的服务为主，服务工作以人为本。因此，队伍素质的高低，直接影响着服务质层次的旅客，铁路要加强售票的组织工作，其中加快计算机售票的建设步伐，以科技进步来搞客运营销是当务之急，同时采取各种售票渠道，实现售票方式的突破，以三活方式时间活手段活预售活最大限度地方便旅客购票......”。

7、“.....备好临时车底，采取四是措施早联系早计划早安排早预许可证，做到有客流就近开车，不能把客流推向其它的交通工具。调整客车方案，优化运行图。根据市场调查，了解需求情况，编制符合市场经济发展规律满足旅客货主要求，具有经济效益的旅客列车运行浅谈铁路运输客运市场营销策略第三产业带来了广阔的市场，这些都为铁路创造了无限的商机，铁路客运部门要抓住商机，充分利用现有的资源，大力发展铁路多元经济，充分利用现有的资新，大力发展铁路多元经济，在积累资金的同时，解决铁路内部些矛盾，从而促进铁路事业的不断发展。诚然，铁路当前所面临的形势虽然严峻，要做的改革及探索工作依然繁重，应当说铁路目前正处于个困难和优势同在，挑战和机遇并存的发展时代。检中我们面对现实，立下破釜沉舟的决心，真正重视并切实搞好铁路客运营销工作。积极参与市场竞争，加快内部改革......”。

8、“.....全文程度地增强了列车在运输市场的吸引力和竞争力。为提高铁路品牌在社会上的知名度的影响力，要加大营销宣传力度，履行服务承诺，使品牌名符其实，对旅客货主产生起真正的吸引力。并通过品牌的创立，带动其它各项服务的开展与提高，以留住老顾客，吸引新客户，不断争夺战取客流份额。五依托优势，发展多元经济，促进铁路事业的全面发展。依托铁路现有的优势，大力发展多元经济增加效益，加大对主业的投入，增强主业在市场的竞争能力，这已在全路上下形成共识，应全力投入。利用客运支柱旅游业，形成新的客运增长点。依托铁路在，激发各部门及员工的积极性和创造性，去努力开拓营销市场，搞好运输质量，提高效益，增强企业活力，更好地参与市场竞争。三加强市场调查，完善运输组织工作为营销开拓市场开展市场调查，是铁路制定符合旅客要求的运行图的前提，是搞好铁路运输组织工作的基础，关系到铁路对客流的吸引程度......”。

9、“.....完善运输组织，是铁路客运营销成败的关键。开展市场调查，搞好售票组织通过对客流的市场调查，掌握客流结构是铁路采取灵活对策，满足不同层次旅客乘车要求，再好适销对路的旅客列车，更好地组织售票的前提，因此，市场调是站在市场营销的高度，把路风建设提高到个新的高度来认识，因此，严肃认真清理价外收费，以车以票谋私等行为，杜绝两野两乱，刹住各种不正之风，维护良好的铁路声誉，真正体现人民铁路为人民的服务宗旨。实施品牌战略，推进优质服务。旅客出门旅行，已由过去走得了京戏成现在走得好，因此，以往的服务工作已不能满足旅客的要求，便得铁路的吸引力下降，所以如何创出品牌列车品牌服务，如今已显得日趋重要。新型空调车的不断换代使用，旅游列车假日列车，夕发朝至列车的开行，列车服务宾馆化的方向发展，已，所以必须坚持对职工进行市场形势，职业道德服务技能的教育培训......”。