1、“.....要结合出重点。要针对群众反复投诉的重点难点问题针对重点污染源和环境违法行为频发的排污单位，制定有效的监督检查方案，加大监督检查频次。对于群众重复来信来访的问题，要积极主动，切实做到有件必查查必有果。二要增强实效。要在查上下功夫。要按规定进行严肃处理。三是要主动向党委和政府提出推进规划环评的建议，在规划的编制和控制中充分考虑环境因素，努力从决策源头防止建设项目与环境功能交叉错位。同时，应积极配合县政府和有关部门严格规划管理，防止规划频繁调整变更形成选址不当......”。

2、“.....位于饮用水源保护区自然保护区风景名胜区等环境敏感地区内的建设项目。二是加强对环境敏感项目的全过程监管。对选址敏感的项目必须实行全过程管理，做到建设之前有审批建设过程中有检查建成运行后有监督，防止和减少环境矛盾纠纷。加强建设三阶段的环境信访工作。二主要措施当前，我们要认清环境信访的严峻形势，以高度的责任感，以扎实的工作作风，采取严格环评监管加强环境执法等综合性的措施，切实把环境信访工作提高到新的水平。加强环评监管工作。是严格审批环境标和要求工作目标是认真贯彻落实全国全省维护稳定暨信访工作第二次电视电话会议精神......”。

3、“.....把握全局周密部署认真落实，坚决防止影响社会稳定危及国庆安全损害环保形象事件的发生，坚决防止大规模群体性事件的发生。总体要求是坚环保局维稳工作大会领导讲话稿关规定适当延长期限，但不得超过日，并应告知信访人延长理由。建立污染矛盾纠纷台帐。信访台帐应包括信访人信息信访事由争议焦点包案领导调查处罚情况调解情况向信访人反馈的情况信访人是否接受等。对列入台帐的案件，要逐提出化政府牵头，邀请有关部门参加，疏导化解矛盾。四是落实责任追究制度。严格落实中纪委监察部的相关规定，对因工作失职渎职，方法简单，滥用职权，造成矛盾激化事态扩大......”。

4、“.....要严肃追究有关责任人及主管领导的责任。境监督执法相结合。在专项行动日常执法检查过程中，要注意发现和查处污染矛盾纠纷，尤其是可能引发群体性信访事件的案件，要纳入到专项行动的检查范围，现场调查核实，依法处理。要把处罚环境违法行为与调解污染纠纷相结合。在处罚企业的同时，要积极调处化众意见，把群众反映问题的解决作为重点内容督察督办，督出成效，为改善环境质量维护群众环境权益和社会稳定尽心尽力。三落实环境信访五项制度。是畅通信访渠道，落实领导干部接访和包案制度。根据新颁布的信访条例环境信访办法......”。

5、“.....落实包案领导和具体承办人，做到事事有人管件件有着落。加强息报送工作。在第三阶段维护稳定暨信访工作阶段的相关信访信息要按照县综治办的要求及时保送，确保信息畅通，确保国庆周年我县庆祝活动的安全顺利。全文率。对群众初次反映的问题，力争次处理次到位，提高信访问题次办结率。要规范信访事项的办理程序，严格执行向投诉者告知处理意见的制度，把环境污染问题解决在萌芽状态，使信访群众息诉罢访。要增强信访事项办理的时限意识，按时反馈。如情况复杂，可根据控制股和环境监察大队在调查处理企业环境违法行为的过程中......”。

6、“.....同时也要密切关注群众投诉问题的解决。对于群众财产受到污染损害或者正常生活秩序受到影响的，只要群众有要求，我们就应当积极调解处理，做出调解处理意见。必几点要求加强组织领导。建立矛盾纠纷排查化解工作领导机构，制定方案措施，统组织领导。畅通信访渠道。按照信访条例环境信访办法的规定，公布通信地址接待地点和时间，保证环保信访电话的畅通。提高环境信访事项办理质量和按期办解矛盾，尽可能使遭受较大损失的群众得到定经济补偿，排除严重影响群众生产生活的因素，消除不稳定因素。三是紧紧依靠政府，发挥各种调解机制化解社会矛盾的作用......”。

7、“.....要主动协调，利用人民调解司法调解行政调解或提局对局长接待日制度进行了完善。把手要坚持每月定期定时接待群众来访，接待日期和时间要进行公布。疑难复杂信访问题，都要签订领导包案处理责任书，由负责同志包案处理，牵头调查处理重点矛盾纠纷案件。二是抓好两个结合。要把矛盾纠纷排查化解工作与的话，还应当采取听证座谈等方式积极化解矛盾，促成纠纷双方达成谅解协议。经调解未成功的案件，要向及时向县政府和上级环保部门报告，防止事态扩大。第四，要加强调解案件的后督察。严格执行关于加强环境执法后督察工作的通知......”。

8、“.....挂牌督办。挂牌督办事项和处理结果要向社会公布，接受群众监督。第三，要积极参与污染纠纷的调解处理。目前行政调解仍是解决污染纠纷的重要途径。污规范的现场检查程序，明确检查重点，采取突击检查暗查等措施，做到全面仔细事实清楚证据充分，查清企业存在问题与群众举报投诉间的关系，督促企业解决存在的各类环境问题。第二，要切实加大对环境违法行为的惩治力度......”。

9、“.....二切实加强环境监察执法工作。第，要切实加强日常监察执法。加大日常监督执法力度，是从根本上化解污染纠纷的重要手段，环境监察大队要严格按照环境监察有关规章制度的规定，做好对企业的日常监管。是期环境监管，发现施工噪声扬尘扰民等问题时，应及时提出整改要求，防止矛盾纠纷升级扩大严密组织试生产核查，对未经批准擅自投入运行或生产的企业，必须依法进行查处严把竣工环保验收关，凡环境保护三同时制度未落实到位的，律不予通过验收，并按有感项目。在受理和审批选址敏感的新改扩建项目环评文件的过程中，定要加强对公众参与活动的指导......”。