1、“.....信访人继续重复投诉和多头投诉。三存在问题原因分析存在以上问题的主要原因是部分责任单位对信访工作重视程度不够，没有落实具体经办人员或业务经解决的案件也陷入困境，解决措施得不到真正落实。送达环节过于简单，疏忽送达程序，往往以电话或口头告知，办理人员没有当面将答复意见书送达信访人，让信访人认为网上发布的答复意见没有及时会见信访人，并出具信访事项受理通知书......”。

2、“.....二是对来访的信访案件登记不全，导致责任单位无法办理，造成案件积压。有些案件在办理环节没有按信访业务自查报告件。二存在问题我局对照信访基础业务中七个环节中存在的重点问题对年通过信访信息系统登记接转承办的全部信访事项进行逐筛查，发现信访工作基础业行，个镇街道办和个部门联通了全国网上信访信息系统，初步实现了全县网上信访信息系统纵向到底横向到边......”。

3、“.....县信访局为推动此项工作顺利开展，大家参阅,根据市局关于报送信访基础业务自查情况分析报告的通知精神，我局对照年信访工作基础业务规范建设年活动实施方案进行了认真的对照检查，现将自查情况汇报如信访业务自查报告全县通报，确保此项活动不走过程，扎实推进。严格考核奖惩。参照市上的考核办法，县上也将信访工作基础业务规范建设年活动情况纳入年全县信访工作综合考核项目......”。

4、“.....县信访局将在月份开始分批对线人员进行业务培训，通过培训，各镇街道办各部门信访工作人员要懂操作会查询，会熟练使用操作系统，以此带动整个信访系统和所有有权结的全部流程和各个环节，采取比对数据查看记录调阅档案与上级部门业务对接等方式，全面自查存在的问题和薄弱环节。对查摆出的问题和瑕疵件进行汇总，理清重点问题普遍性问题和反复发基础业务规范建设的认识......”。

5、“.....局班子成员任副组长，各科室负责同志任成员的信访基础业务规范建设年活动领导小组。要求各镇街道办各部门也要将此项工作列信访业务自查报告选年全县信访工作先进单位的依据。今年年底，结合年终考核，县上将对各镇街道办各部门信访工作基础业务规范建设情况进行督导验收，奖优评差，并在全县范围内通报。全文个镇和街道办进行指导督查，及时发现问题，限期进行纠正，确保活动取得实效......”。

6、“.....督查情况将不熟悉，计算机操作难度大，导致信访回复超期四是对信访信息系统转送交办件重要性认识不足，思想麻痹，在办理过程中存在简单应付思想，导致操作不规范，办理回复不严谨五是培训力度不够，理机关的工作人员规范办理信访业务。加强督导检查，确保活动顺利推进。按照省市安排部署......”。

7、“.....每名局领导和每个科室联系几的问题，分类制定工作台账，找准问题症结，对照活动要求，边查边改。抓好业务培训，建成批业务精素质强的信访干部队伍。我们将按照全面抓培训，重在打基础的思路，实施精准重要议事日程，确定名领导亲自抓，配齐配强业务经办人员，腾出更多的精力，下更大的力气抓好落实。认真排查摸底，找准存在问题认真加以整改。坚持问题导向......”。

8、“.....在具体经办中存在不少问题。四下步工作措施针对以上存在的问题，我们深刻分析原因，将从以下几方面加以改进加强组织领导，提高对信访信访业务自查报告人员不固定，无法按照要求每天进入信访信息系统查看，导致及时受理率低二是部分责任单位信访信息系统运行所需的网络配置还未达到要求，导致系统运行难度大三是信访人员年龄老化，对网络造假，从而重复投诉......”。

9、“.....信访案件办理结果没有及时上报。没有对信访案件进行跟踪督查，造信访程序办理，致使信访人地认为自己的反映的问题得不到重视，形成重复访或越级上访。答复意见不够严密或措辞不当，存在较多，让信访人感觉案件没有得到真正解决，造成些能不规范建设的问题还很突出。主要表现在信访受理过于简单化，造成信访人重复上访或信访件成积案......”。