1、“.....建立完善投诉和处置机制，依法保护消费者的合法权益。基础设施维护行动。加强城市公用设施管理。完善城市公共设施公共卫生设施公共消防设工作内涵，强化督查考核。完善路长单位责任分工组织实施办法。加大重点场所环境整治。加强对城乡结合部农贸市场及其周边地区开放式公共游园等场所的环境整治。从集中解决群众反映的热点问题入手，进步推动居民小区文明城市创建行动工作方案各级党政机关驾驶人交通违法抄告制......”。

2、“.....发挥文明行业单位文明村镇社区带头示范作用，深入发动党政机关群团组织企事业单位街道社区干部群众加入文明交通志愿者行列，参与城区及各区镇主要进机关进企业进社区进进农村进工地活动全面展开。加强交通管理设施建设。加强城市过街安全设施出行引导与指路设施施工道路交通组织与安全防护等设施建设。完善重要出入口各类警示提示和减速等标志设施，和市公共文明指数测评标准动态指标的要求，以迎接全国文明城市测评为契机......”。

3、“.....以创建加强城市，以创建促进服务优化，以创建改善环境秩序，充分展示文明形象，进步提高社文明城市创建行动工作方案务，落实工作责任。明确责任，加强配合。各牵头部门要根据总体实施方案要求，制定具体行动计划，主动与相关责任部门单位进行沟通，周密安排细化内容，明确分工，扎实有效落实每项工作，务必取得实效。营造氛围，加强生环境人文环境，及时清除各类安全隐患，依法清理校园及周边的网吧电子游戏室及彩票点等......”。

4、“.....制定总体及各项行动，成立工作领导小组，明确责任分工，召开动员大会，号采取多种措施，集中整治网上低俗媚俗庸俗特别是淫秽色情内容。大力倡导文明上网，文明办网，积极推进绿色工程建设。大力加强网吧日常监管。重点加强城乡结合部居民小区学院周边等重点区域网吧管理，严厉查处接纳未成导引导，探索夜市排档管理新模式。大力整治火车站主要商业街等公共场所市民乱扔乱吐行为，加强流浪乞讨人员救助管理。增设公益广告......”。

5、“.....统筹公益广告面点线的有机结合，加大新文明城市创建行动工作方案传。全市新闻媒体要结合全国文明城市的迎检工作，广泛开展形式多样的宣传报道，开设专栏，加大先进典型宣传，并对不文明行为进行曝光。广泛动员社会各界市民群众积极参与文明城市创建活动，全面营造文明和谐的社会氛围。全文作成果，评选表彰先进集体和个人，建立长效管理制度，推进文明城市创建。四工作要求统认识，加强领导......”。

6、“.....健全工作机制，明确工作人服务的无阻碍设施使用和管理。公共秩序优化行动。优化窗口服务。各行业各单位要根据文明城市创建总体部署，以服务类交通运输类商贸旅游类城市公用类及类等五大类线服务窗口为重点，完善服务标准社会各界及市民群众积极参与。实施阶段月月。全面实施总体方案及各项行动计划，定期不定期组织工作督查，组织市民巡访团参与监督，落实措施。阶段月月。总结系列行动人未实名登记等违法违规行为，坚决取缔黑网吧......”。

7、“.....继续发挥五老队伍网吧义务监督员作用。大力开展校园周边环境整治。实施校园及周边环境综合治理专项行动，集中整治校园及周边治安环境媒体公益广告投放力度。加强对全市公益广告管理的制度建设，出台我市户外公益广告管理办法，确保公益广告数量不少于。文化环境净化行动。开展互联网低俗之风的专项整治。以论坛视频博客等为重点目标加强岗位规范培训，着力改善服务条件，规范制度建设，树立服务，不断提升服务品质。整治市容秩序......”。

8、“.....加大夜市排档马路市场占道经营行为整治力度，同时积极文明城市创建行动工作方案，开展物业公司考评活动，提升物业服务水准，推动社区环境和品质不断提高。加强公共特种设施的维护。完善盲道缘石坡等道路无障碍设施建设，加强对商业办公建筑医疗机构文体场馆福利机构车站码头等为残疾人和老。明确责任，强化，及时对公交站亭牌路标牌电话亭书报亭邮箱报栏雕塑小品座椅窨井盖垃圾箱等进行整修，加强保洁维护和日常管理，保证其功能正常发挥......”。

9、“.....推进文广七规范活动深入展开。推进文明示范街等创建。围绕争做诚信市民，共铸诚信城市主题，全面开展文明示范街创建，进步推进星级文明市场文明示范景区百城万店无假货示范街店放心超市放口交通秩序维护。综合环境整治行动。继续深化十洁净活动。巩固前阶段的整治成效，进步丰富十洁净洁净道路洁净广场洁净绿地洁净河道洁净立面洁净洁净公厕洁净小区洁净村庄洁净家化区域交通组织，提高科技应用水平......”。