1、“.....结合民政工作的实际，围绕以民为本，为民解困，为民服务民政工作理念，开展为民政对象做好事办实事，为基层民政干办或承诺办理，提前办结事项，提高办事效率。对不符合要求或不应办理的事项要正面耐心细致地说明缘由，讲明道理。坚持先外后内先急后缓原则，日常工作要服从和服务于服务对象办理民政局学三抓三集中活动指导方案，办事诚实守信。上班期间律严禁擅离岗位......”。

2、“.....办事推诿拖习传达市进步优化发展环境若干规定市影响机关效能和损害发展环境行为问责暂行办法和区委区政府关于机关作风建设五个严禁的规定，大力加强作风建设效能建设环境建设发展新局面，确保民政系统各项目标任务的实现。二活动内容广泛深入开展系列学习活动......”。

3、“.....二是学习党章修正案。开展好学习党章遵守党章贯彻党民政局学三抓三集中活动指导方案设行风建设效能建设创业发展作为载体，在行为规范环境美化群众满意效益显著社会和谐等方面达到文明窗口的要求，建立文明的民政基层窗口单位。三营造浓厚氛围。各乡动摆上重要日程，强化组织领导，坚持抓好落实。二抓好工作结合。要把贯彻落实学三抓三集中主题活动与日常工作结合起来......”。

4、“.....由局长任组长，各位副局长任副组长，各股室为成员。局主要领导是活动的第责任人，其他班子成员按照职责分工抓好分管范围内的活动，领展中反映上来的各类问题，及时予以处置。加强沟通协调，积极宣传报道，适时组织检查督导和。三测评阶段年月下旬。对活动开展的情况进行认真总结......”。

5、“.....及时向省市区报送民政系统活动动态和好的经验做法，宣传在民政工作中涌现出来的先进典型，推动主题活动的深入开展。全文优活动结合起来，充分发挥基层党组织推动发展服务群众凝聚人心促进和谐的作用，充分发挥共产党员的先锋模范作用。基层窗口单位要与开展民政文明窗口单位创建活动结合起来......”。

6、“.....通过政务网工作简报宣传栏等形式广泛进行宣传动员，营造活动氛围。各乡镇民政所各股室要将活动安排和人员责任落实情况，于月日前报区民政局办公室施服务态度服务方式服务创新等方面存在的问题，制定措施及时，做到用规范化促进服务，用文明体现服务，用规范服务，用制度确保服务用典型示范服务，确保活动的实际效果。要与整提小组下设办公室在民政局办公室......”。

7、“.....领导小组办公室统筹抓好具体组织协调工作。各乡镇街民政所各股室要充分认识开展活动的重要性必要性和紧迫性，相应成立组织机构，把法，探索建立优质服务长效机制，使优质服务化常态化。同时，要做好迎接全区对活动开展情况满意度测评的各项准备工作，争取测评取得优异成绩。四工作要求切实加强领导。成立二组织实施阶段年月日到年月上旬。根据方案全面实施活动各项内容......”。

8、“.....确保各项工作有计划有步骤地系统推进。对在活动民政局学三抓三集中活动指导方案年月日止，为期三个月。主要分三个阶段进行。宣传动员阶段年月月下旬。拟定主题活动，做好宣传发动工作，统思想认识，落实工作责任，为排忧解难活动。三送即是开展送政策宣讲下乡活动二是开展送温暖关怀祝福活动三是开展送慈善助学关爱活动。二访即是主动走访人民群众......”。

9、“.....三是规范服务设施。公开设置办事项目流程示意图，办事须知和办事指南，工作人员照片姓名职务等信息公示栏。设置方便办事群众休息等候的区域，在明显处公开投诉电话举报箱和摆放征求刁难服务对象。二是规范服务程序。实行站式服务窗式受理次性告知的服务方式，建立首问负责制限时办结制责任追究制等。对应办理的事项......”。