1、“.....并纳入院务公开，作为向患者公开的内容，引入患者和社会参与评价服务规范标准。建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。建立护士绩效考核制度......”。

2、“.....切实加强护理管理，规范护理服务，夯实基础护理。夯实基础护理服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系和谐。二建立健全有关规章制度，明确岗位职责。总结经验，逐步探索动服务的思想。具体措施护理人员必须坚持每周例会制度，参加每周的医疗安全教育学习......”。

3、“.....结合我院开展的优质护理服务示范工程树护理安全监管整顿方案品物品的管理与保管工作。具体措施制订抢救器械的修养与维修制度。积极引进新型的抢救器械。做好抢救药品物品的处备用状态的检查工作加强值班交接班的责任心。十作，督促做好卫生员的病房终未处理工作。具体措施合力分工，加强护理人员的责任心。七加强值班交接班制度......”。

4、“.....周次至少护理人专家来我院指导讲课，护理人员轮流到上级医院短期培训。五加强护士条例的学习，严格执行医嘱执行制度，坚决杜绝用药与医嘱不符的现象发生。具体措施加大督促检查力度，旦发现护士立隐患自查报告奖励制度，如隐瞒不报，则按相应制度惩罚。四加强护理三基三严的学习考核，具体措施每有次理论考试，次技术操作考核......”。

5、“.....严格履行特殊用药的告知。具体措施加强提示，凡医生特殊要求的药物滴速，定要在输液瓶签上用红笔注明滴速。加强责任心，严格履告知制度。全文中心的主动服务。结合创建优质护理服务示范病房做好护患沟通。把入院宣教健康教育疾病指导出院指导出院病人调查等工作科学的结合在起，做好护患沟通工作。九做好抢救把质量问题消灭在萌芽状态，消除和减少隐患的发生......”。

6、“.....利用晨会和平时业务学习进行法律知识与防范医疗纠纷案例的讲课，用具体案例告知护士，任何个细小环节的疏忽，集体交接班。加大行政查房的检查督促力度。八加强护患沟通。具体措施认真学习丰卫号文件加强医患沟通工作的实施意见。切实转变思想，提倡以病人为药与医嘱不符，立即取消当班护士护理执业资格......”。

7、“.....制订优惠政策，鼓励护理人员参加成人高等教育以提高护理人员的业务技术及理论知识。采用请进来走出去的办法，加强护理新业务新技术的学习，每二月请上级都有可能造成无法挽回的损失。定期召开安全分析会，让护理人员结合岗位工作，寻找容易出现的环节，尤其对出现的问题，分析原因并制定改进措施......”。

8、“.....鼓励护理人员上报安全隐患，并护理安全监管整顿方案各项规章制度，严格执行操作规程，不断规范护理工作流程，制定病人安全管理预案。加强质量监控措施管理，加大关键质量控制力度，科室建立质控小组，定期检查制度落实情况和各环节质量管理机制。三加强法律法规和各项规章制度和工作规范的学习......”。

9、“.....将考核结果与护士的晋升评优相结合。明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，必须履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务。明确临床护理服务内涵服立健全有关规章制度，明确岗位职责。医院病房有完整的创建计划目标任务和实施措施，护理人员经注册上岗，规范执业......”。