1、“.....方可投入孕等特殊乘客做好服务。工作人员加强巡查，随时保持公交候车厅站杆站牌规范清洁，破损的要及时维修更换。严禁公交车不按核定路线经营，不按规定站点停靠，不按班次时间发车等。严格执行运行规定以及政府有关减免费乘车的政策规定，使用统干净整洁，无异味。按期进行二级维护，并经汽车综合性能检测站检测合格后，且尾气排放符合要求，方可进行运营。二公交客运车辆车辆安全技术性能良好，运营标志文明服务设施齐全有效。车辆外观整洁，无脏物和脱漆，车体广告保持完整，玻璃齐道路客运综合整治工作方案下车后......”。

2、“.....为下次服务提供良好的乘车条件。发现乘客遗失的物品，应主动联系失主或上交有关部门，做到拾金不昧。在行驶过程中，自觉遵守交通规则，禁止超速行驶乱调头闯红灯等违章行为，服从交警指挥，接受运管人员的监督力明显加强，运输经营者守法诚信规范经营意识明显增强，运输安全形势明显好转，努力创造便捷通畅安全优质的交通运输环境，树立交通运输行业新形象。二综合整治工作范围内容及要求出租汽车驾驶员自觉使用文明用语，开展微笑服务，使用普通话为主线，以预防和减少安全生产事故为目标，继续推进打非治违和隐患排查治理专项行动......”。

3、“.....全面排查治理各类事故隐患，着力构建安全生产长效机制，有效减少较大事故遏制重大以上事故发生，切实维护人民群众生命财产安全，保障全市交通运输道路客运综合整治工作方案育，该罚款的罚款，做到违规违章不消除不放行。同时，实行严格的乘客或市民投诉举报及黑名单登记。在整治活动中，有被查实投诉或举报记录的，列入黑名单，责令其停业，参加相关培训，经培训考核合格后再重新上岗，恢复营运如考核考试不合格的，则视为审验不任进步落实到实处。三全面自查自纠。各客运企业必须从现在起......”。

4、“.....对不符合要求的，由公司派专人督促整改，直至符合运行要求。同时不断健全和完善安全管理工作各项环节，并做好提高认识，认真把这次综合整治作为文明创建工作的基础抓紧抓实。为切实加强组织领导，局成立交通综合整治工作领导小组附后，领导小组下设办公室，具体负责交通综合整治工作的组织协调调度和考核。各单位也要成立相应的组织领导机构，细化，明确目标任务，认真组织实施。第二阶段为集中整治阶段月日至月日。各单位按照整治工作要求，扎实组织开展培训问题查摆落实等各项工作，对存在的突出问题和矛盾，采取综合措施进行落实......”。

5、“.....道路客运综合整治工作方案合格，禁止上岗，不予恢复营运。对出现重大安全事故和重大服务质量的客运车辆和从业人员，吊销其经营许可证和从业资格证。通过严格依法管理，震慑交通违规违章者，达到处罚人，教育片的效果。同时建立长期机制，对违章行为常抓不懈，实现客运秩序的根本好转。全文数的，并逐车逐次做好检查记录。运管处客运办出租办公交办运政执法大队要搞好路检路查工作，着重检查运营中的出租车公交车和班线车辆的安全运营车容车貌文明服务和不按规定线路行驶等情况。对检查发现的违规违章行为，要严格按照规定进行处罚......”。

6、“.....驾驶过程中，不准接电话，不准吸烟吃零食，不准与乘客和乘务员乱，引起旅客投诉的要从严处理。对中途上车的乘客，驾乘人员要进行必要的安全检查，杜绝三品上车。三工作步骤综合整治工作从现在开始到国庆长假结束，分三阶段进行检查整改记录，随时进行复检复查。四加大监督检查工作力度。安技科运管处安全专职人员要相互配合，按照上级要求对各企业进行次安全大检查，检查范围要广，对发现的局安全隐患要整改到位。运管处客运办出租办要与各客运企业建立联查机制，检查车辆不得少于车辆总。二层层签定责任状......”。

7、“.....层层动员，提高认识，严密落实整治措施。整治期间，运管处与各企业签定预防重特大道路交通事故责任状，各企业与各班组车主签定责任状，明确责任人及所负的相关责任，把安全按照整体推进全面提高的要求，坚持标本兼治综合治理的方针进步搞好建章立制，落实责任追究，推动综合整治工作深入开展。四整顿措施及要求强化组织领导。开展好交通综合整治，是提高行业形象改善民生提升城市交通环境的项重要举措。各单位要统第阶段为动员部署阶段月日至日。制定整治方案，召开会议动员部署，明确目标任务。各单位层层动员学习，查摆问题，制定措施，完善方案......”。

8、“.....营造整治活动的强大声势道路客运综合整治工作方案营，确保行车安全。严禁超员超速乱停乱靠抢客甩客倒客乱涨价等违规违章行为。严格按核定班次入库发车并按规定的车次站点检票。严禁站外发车及不按班次运行倒发车和不按核定线路行驶的违章运营行为。驾乘人员不准光背或只穿背心，印制的公交车客票。三班线客运车辆车辆安全技术性能良好，运营标志文明服务设施安全用具齐全有效。车辆外观整洁，无脏物和脱漆，玻璃齐全明净，车门开闭自如。车厢内卫生清洁，无异物杂物，座椅无破损塌陷，车内简洁明快。司全明净......”。

9、“.....车厢内卫生清洁，无异物杂物，座椅无破损塌陷，扶手吊环齐全车内简洁明快。司乘人员仪容端庄整洁，语言文明态度和蔼，使用文明用语微笑服务准确操作报站器，播放提示语，及时报站随时提醒乘客扶好坐好，并为老弱病检查。严格遵守出租汽车运价，规范使用计价器，不拒载不超载不绕行不甩客不重复载客，据实提供客票等。营运标志齐全醒目，夜间必须开启出租汽车标志灯。车内外设施齐全，车身无损伤，外表清洁卫生。车内座椅无破损，无塌陷座套座乘客上车后主动使用迎接语您好,请问去哪里乘客付车费时主动找零给车票乘客下车，要自觉使用送客语请您带好随身物品......”。