1、“.....突出重点领域信访事项的时效性和及时办结率，探索在投诉较多的城市规划控管环保物业和劳动社保等工提高信访干部依托法定途径分类处理信访诉求的能力，编印服务群众政策本通手册，推动分类处理精准甄别依法甄别。今年共向仲裁机构行政复议机关职能监督部门分流信访诉求余件，如劳动仲裁机构授理量增加，既实法司接访窗口进行整合，投入万元建立县涉法涉诉接访中心，安排名政法部门工作人员座班接访，每天有名班子成员带班，实行涉法涉诉信访问题站式受理，条龙服务，实现群众遇到问题依赖信访求助向依法年度考核范筹，以此倒逼提升办理质效。强化数据分析运用，对信访隐患进行倒查。如今年月，我们发现涉及清理吃空晌教师的网上信访量猛增，及时向编制教育部门提出预警，暂停了教育部门的清理吃空晌，目前正在完善方案，实现作领域建立微信群群，对工作动态实景记录，群众诉求及时上报化解。如通过建立热点投诉微信群，多件市民反映的规划控管环境污染农民工工资等问题得到及时答复或解决。三是推进即知即行办结......”。

2、“.....二是建立快受快办机制。县信访局安排人专门办理网上信访，对点对点受理转办催办信访事项，今年已办理网上信访件，网上录入率及时受理率均达到。严格规列支多万元建立县乡镇两级网上信访平台，统配置电脑打印扫描仪和操作员，开通书记县长信箱，与新闻热线网上投诉整合，全县个乡镇家县直单位和多个用户上线运行。围绕多网合互联互化督查考评方案，将信访工作与经济发展基层党建等重点工作同步督办整体推进。严格执行信访维稳工作票否决和责任追究，近两年先后对进京非访量居高不下的两个乡镇主职进行约谈，对群体性问题处置不力的家县直单位主要领导进季度开始包保涉军重点对象何。每月召开次党政联席例会，集中听取分管战线信访工作动态，督办领导包案事项处理进度，形成了信访工作人抓向班子共同抓的转变。三是压实责任层层抓。按照级抓级层层抓落实的要求，县委县提交常委会讨论，启动王家大湖片区扶贫综合开发，筹措项目资金万元实施精准扶贫，实现了方群众脱贫致富生活幸福社会稳定。二是整体联动班子抓。认真落实信访维稳工作岗双责，按照谁主管谁负责的原则开始......”。

3、“.....敢于担当，知责履职，种好信访维稳责任田。是以上率下书记抓。坚持信访工作书记抓抓书记，主责主抓。今年以来，县委书记先后次召开常委会党政联席会研究部署信访维稳工作，阅批群众来县信访局群众工作经验材料近年来，县适应信访新常态，坚持用群众工作统揽信访工作，大胆创新求突存，依法治理促规范，压实责任抓落实，全力打造责任信大项目建设组织进行科学研究论证，从而确定市委市政府年度工作思路及目标责任分解。是指标构成上做到职能目标和共性目标相结合。职能目标由重点工作目标业务工作问责。二坚持心中有民，畅通阳光信访渠道围绕提高阳光信访的五率，建立起信访网电畅通的信访渠道，使网上信访平台建起来用起来活起来。是打造多网融合平台。主动对接省阳光信访信息系统，县财政政府年初分别与各乡镇和县直各单位签定信访责任书，将任务分解责任压实。建立社会稳定形势月排查季分析机制，每月在全县范围内开展次信访隐患大排查，每季度由县委主要领导主持召开次社会稳定形势分析会。制定常县信访局群众工作经验材料,年初列出县党政领导信访任务清单......”。

4、“.....年初确定的件疑难信访问题已化解件，其中县委主要领导包保的镇上访多年的丁，在二季度包案化解销号后，从三信来电件，次到县群众接访中心带头接访或处理疑难信访问题。近两年来，县委主要领导先后到全县多个村，了解社情民意，督办积案化解。对群众反映强烈多次上访的王家大湖片区虫窝子水窝子穷窝子问题，访阳光信访法治信访，确保信访形势持续稳中向好，重要时间节点进京赴省上访零目标，没有发生重大群体性事件，实现经济发展和社会稳定的共促双赢。聚焦主业主责，构建责任信访体系始终牢记稳定第责任，从县委主要领导县信访局群众工作经验材料纪律挺在前面，对涉及行政职能部门不作为乱作为引发的信访问题，及时向纪检组织部门移交，去年以来纪检机关查处此类案件起，给予党纪政纪处分人，有效增强了部门依法行政的思想自觉和行动自觉，从源头上减少了按程序处理转变。今年，县涉法涉诉接访中心收理信访事项件全部办结，如镇刘上访多年产权纠纷信访件，属中省市挂号重点交办件，经过政法机关的相互配合整体联动，依法依规妥善办结。二是实行分类处理......”。

5、“.....三突出抓常抓新，推动法治信访建设坚持运用法治思维和政策手段化解矛盾纠纷,深入推进信访工作制度改革，实现依法保障群众权益和规范信访秩序的有机统。是推进诉访分离。将县公检责任制，将网上信访作为领导交办事项，纳入个人绩效考核内容，实行谁登记谁负责，谁转办谁落实，今年向乡镇和部门转交的多件网上信访事项，及时办结率达到。积极引导群众参与评价，将群众评价结果纳入各级各部门信访工县信访局群众工作经验材料信访事件项的发生。另方面，依法规范信访秩序，制定出台县委县政府机关集体上访或异常上访处置预案，对三堵五闹行为坚决依法打击，今年共依法处置批异常集体上访，治安拘留人，切实维护了法律的权威。全文现了合理分流，也实现了依法处置。探索建立分类处理联席会议制度，由信访部门牵头，组织纪检政法劳动法制等有权处理的行政机关，定期会商分流信访事项，实现分类处理信访问题的有效衔接高效运转。三是坚持依法处置。方面，把范网上信访基础工作，先后举办期业务培训，对全县网上信访数据录入受理办结等事项进行现场督办指导......”。

6、“.....具体根据部门的不同工作特点而设定。共性目标对所有部门都是样的，主要包括领导班子建设党风廉政建设机关作风建设精神文明建设指标体系的设想，得到市委常委会的认同。但制定指标体系是项全新的工作，没有任何先例可以借鉴。我们广泛听取意见，精心拟订方案，先后制定下发了关于建立争创全省最佳办事环境指标体系的通知关于修改完善争创全省最佳办事环境指标体系的意见，对构建指标体系工作提出了明确的指导意见。指标体系经过了个比较艰难的过程三上三下才确定下来，在南通日报用个版面集中公示。这指标体系总体上体现三个特点是先进性。个部门围绕创建全省最佳六个最的要求，结合各自实际，共制定了全省最佳全国流指标项。二是以上，继续在全省保持审批时限最短速度最快。各级各部门坚决响应市委关于深化机关作风建设加快城市经济提高经验材料第页市政府的号召，顾全大局，服从指挥，主动沟通，相互配合，心往处想，劲往处使，形成推动跨越发展科学发展和谐发展的强大合力。四找准关键环节，健全精细化的配套措施体系。我们提出争创全省最佳办事环境的目标，不是个抽象空洞的口号......”。

7、“.....要着力解决机关工作中慢推僵苛卡虚等办事难的具体问题它有很高的要求，要力求做到办事理念最先进办事态度最热情办深化机关作风建设加快城市经济提高经验材料投资价值的中国城市第名。三致力争先创优，确立导向化的最佳目标体系。加强机关作风建设，实施目标绩效考评，目的是为了评出实绩评出方向评出动力，推动各项工作的争先创优。我们从开始就把作风建设和绩效考评的风向标拨正定准，强调狠抓机关作风建设实施绩效考评的着眼点是为了猛促经济社会发展，着力点是优化投资环境，要求各部门和单位在全省的大坐标系中瞄准最佳争先创优，并提出了创建全省最佳办事环境六个最办事理念最先进办事态度最热情办事程序最简化办事方式最快捷办事水平最高办事成本最低廉办事成效最显著的要作风建设重点工作责任制，市委市政府各位领导根据职能分工牵头负责，形成了机关作风建设和目标绩效管理齐抓共管的局面。二狠抓作风建设，筑造系统化的思路创新体系。加强机关作风建设，实施目标绩效考评，是提升政府服务质量和城市竞争力的重要元素，是地方党委政府执政理念和执政能力的重要体现......”。

8、“.....就是发展环境。个地方的工作，成在机关作风，败也在机关作风个地方的发展，快在机关作风，慢也在机关作风个地方的形象，好在机关作风，坏也在机关作风。年来，我们抓机关作风建设的定位不断调整，目标不断提升，思路不断创新施目标绩效考评，加强机关作风建设并取得较好成效的关键。以市委书记罗民为首南通市领导班子高度重视机关作风建设和绩效管理工作，把其列入市委市政府的四大工作方针八大工作重点之中，创造性地把办事环境作为市级机关作风建设和目标绩效考评的主要评估标准，注重经提高线工作人员业务水平。突出重点领域信访事项的时效性和及时办结率，探索在投诉较多的城市规划控管环保物业和劳动社保等工提高信访干部依托法定途径分类处理信访诉求的能力，编印服务群众政策本通手册，推动分类处理精准甄别依法甄别。今年共向仲裁机构行政复议机关职能监督部门分流信访诉求余件，如劳动仲裁机构授理量增加，既实法司接访窗口进行整合，投入万元建立县涉法涉诉接访中心，安排名政法部门工作人员座班接访，每天有名班子成员带班，实行涉法涉诉信访问题站式受理，条龙服务......”。

9、“.....以此倒逼提升办理质效。强化数据分析运用，对信访隐患进行倒查。如今年月，我们发现涉及清理吃空晌教师的网上信访量猛增，及时向编制教育部门提出预警，暂停了教育部门的清理吃空晌，目前正在完善方案，实现作领域建立微信群群，对工作动态实景记录，群众诉求及时上报化解。如通过建立热点投诉微信群，多件市民反映的规划控管环境污染农民工工资等问题得到及时答复或解决。三是推进即知即行办结。严格执行网上信访首访县信访局群众工作经验材料联系服务群众最后公里。二是建立快受快办机制。县信访局安排人专门办理网上信访，对点对点受理转办催办信访事项，今年已办理网上信访件，网上录入率及时受理率均达到。严格规列支多万元建立县乡镇两级网上信访平台，统配置电脑打印扫描仪和操作员，开通书记县长信箱，与新闻热线网上投诉整合，全县个乡镇家县直单位和多个用户上线运行。围绕多网合互联互化督查考评方案，将信访工作与经济发展基层党建等重点工作同步督办整体推进。严格执行信访维稳工作票否决和责任追究......”。