1、“.....通过法工委牵头，信访室配合，邀请相关单位进行分析研究，最后通过法律监督程序，有效维护了人们代表的合法权益。界头乡新华村的老缠访户高启宗与叔叔的山林纠纷，历时十多年，几届人大领导都接待过他众来访次不容易，做到换位思考，总能站在来访人的角度思考问题和解决问题，工作得到人民群众的好评和赞誉。四是真心。对来访者求决和咨询的问题，信访工作者总是帮助分析找准问题根源，提供法律服务......”。

2、“.....个满意的解释送行，并告知来访人信访室的电话号码，便于询问来访结果，尽量降低信访成本。认真倾听群众心声，用热心感染群众，用真情化解矛盾。二是耐心。在接访中常遇上些上访人素质不是很高，有的表达能力不强，情评为市级县级的信访先进集体或个人。二具体的做法随着社会主义民主法制建设的进步加强，群众对人大地位作用的认识不断提高，有事找人大在广大人民群众中形成了种共识。通过人大信访这个窗口，为群众解决些困扰多年的老解社会矛盾，构建社会主义和谐社会作出了积极的努力......”。

3、“.....县人大常委会共收到来信件接待来访件次，共计人集体访件，计人全国省市人大转人大信访工作管理剖析材料信访专职干部组成的信访接待网络体系。认真按照信访工作属地管理分级负责，谁主管谁负责，依法及时就地解决问题与蔬导教育相结合的原则，是做好人大信访工作的保证。对信访件认真进行立案转办协办自办督办，能办的及时消化在基层，减少越级上访和群体上访事件的发三几点体会深入贯彻落实上级的指示精神，是做好人大信访工作的前提......”。

4、“.....认真梳理和排查重大信访，做的机关。四科学分析信访信息，努力掌握信访动态信访工作是项保持社会稳定的特殊性工作，分析信访信息，掌握信访动态，是制定信访工作预案，化解矛盾，维护社会稳定的关键。县人大常委会是根据来访人所反映问题的特点，开展回理单位，减少了因传递不及时而延误办理的情况发生，极大的提高了信访办理效率。二是及时转办上级人大信访交办件。信访交办件涉及的大多是情况复杂处理辣手的问题，按照上级的批示，依法给上访人个满意的答复。近十年来......”。

5、“.....不能办理的案件做到晓之以理动之以情，让来访者能息诉息访。作为人大信访工作，常委会非常重视些热点难点问题的处理，做到以人为本依法办事，把矛盾和问题解决在萌芽状态，消化在基层，确保了社会稳定，经济发展。全文的具体时间，处理信访事项的力度得到进步提高。领导重视机构健全是做好人大信访工作的关键。制定了县人民代表大会常务委员会信访工作办法，重大信访坚持主任会议听取，集体研究的制度。形成了常委会副主任，办公室主任副主任律监督程序进行监督，要求法院依法纠正了这错案......”。

6、“.....四是接访与政策宣传相结合。在接待腾北商场业主大规模的来访时，针对来访者的急躁情绪，对他们进行了耐心细致的政策法律以及县委政府对这事项的处理意见的未雨绸缪，排除隐患，确保两会的顺利召开。认真贯彻落实信访条例和全国人大常委会机关信访工作若干规定的有关精神，是做好人大信访工作的法律依据。坚持和完善领导批阅来信，主任接待日制度，并在电视和报上公布主任接待日看，按月梳理，及时上报。二是将梳理情况和倾向性的热点问题和信访动态向分管领导汇报，制定接待方案......”。

7、“.....充分利用政策解决来访人认识上的偏差，依法督促办理单位，及时有效解决信访人的实际问题，把矛盾解决在当地市人大转办的想方件有件，对全国省人大要求报告处理结果的件，按要求全部上报处理结果，同时将处理结果答复信访人。通过这样的监督形式，使人民群众所反映的问题得到了有效的解决，真正体现人大是人民之家，是为老百姓办事传教育。最终说服了来访群众，使这次大规模的群体性的信访事项得到有效控制和解决。三及时办理各类信件，力求件件有回音是认真办理群众来信......”。

8、“.....改变信访件传递方式，将群众信访件直接转送办人大信访工作管理剖析材料使之息诉息访。三是接访与应用法律相结合。群众来访反映，县法院在审理他与哥哥的鱼塘补偿费时，采用的证据是的，没有相关部门的盖章，是伪证，是判决的关键。常委会领导听取信访室的汇报后作出批示根据调查落实的证据，启动法并做过调查处理，都不能让他息诉息访，十四届常委会非常重视，主任会议听取汇报后做出安排，由相关部门组成调查组，结合林改政策，彻底解决了这历史遗留问题。二是接访与为民解困相结合......”。

9、“.....反映其子在马站中学很多信访人感动地说你们这样的工作方法，才是真正的为人民服务。二处置信访事项时，努力做到四个结合是接访和参与调查相结合。多年来，直接参与调查处理的信访事项达件，努力维护信访人的合法权益。如怒江州中级法激动，出言不逊，工作中都是耐心细致的倾听陈述，让他们泄泄火，消消气，再理顺情绪，解答问题时起到了事半功倍的效果。三是同情心。到人大机关上访的群众，大多数是到过许多部门没有解决或者解决不满意的问题，群难和焦点问题......”。