1、“.....小户因为周转慢资金不足而得不到足够的紧俏烟，而大户资金充足销售面广周转快，为获得紧俏烟而大量购买滞销烟，再低价抛销，赚取紧俏烟的高价利润其次，客户经理为了尽快完成任务，对大户情有独钟，普遍存在重大户，轻小户的思想，在执行政策上不由自主的向大户倾斜，甚至不惜违反规范经营的有关规定。因此，大户的存在具有定的必然性，这种现象在当前和今后段时期内是很难避免的，我们必须采取林，这是家超市，多年来其卷烟销量在该镇直居首位，我们问他的卷烟是在哪里购买的，他当即保证卷烟绝对是从烟草公司购进，并拿出购烟凭证给我们查看，从这些凭证中，我们发现其中有部分凭证是另外户的姓名，向满林解释道你们每月限定我的购买量件，我不够卖，他们订的到烟又销不出去，因为我们关系好，他们帮我订烟，我再到他们那里去收购。通过对这些现象的分析，我们认为这种情况的形成，既，在走访中没有听到反映烟草公司卖假冒烟之类的问题。这说明，我们近几年大力推行的网建工作取得了显著的社会效果......”。

2、“.....加强了烟草公司和卷烟零售户之间的情感联系，巩固了烟草公司的销售渠道。二当前卷烟市场及我们工作中存在的主要问题尽管当前卷烟市场总的趋势是良好地，但也存在些不和谐的现象，在烟草专卖内部监管不断强化，规范经营标准不断提高的背景下，如县卷烟市场规范经营情况调查报告下的占，而我局目前销售的省外烟品牌已达个以上，因此，只要因势利导加强宣传推介，省外烟销售还大有潜力可挖。三是尽管货源普遍紧张，但零售户对烟草公司的满意度还是较高，我们走访的零售户都对烟草公司的服务感到比较满意，特别是对送货电话访销工作非常满意，这说明我们当前采用的电话访销电子结算送货上门的网建模式得到了广大零售户的认可。四是卷烟市场秩序较好，假蓉王紧俏，供不应求，每月都是限量供应，般的小户每周供应条，有的零售店甚至出现缺货的情况。精品白沙代二代供应也非常紧张，盖白沙供应量严重不足，部分小户只能到大户处高价购买。在乡镇农村市场......”。

3、“.....在我们调查中发现，尽管省产高中低档烟都出现了供应紧张的局面，但省外烟没能及时有效填补空缺，大多数零售户还广大卷烟零售户的积极配合，我们和零售户进行了面对面的交流，认真听取了他们的意见和建议，掌握了第手资料，对我县当前卷烟市场经营情况有了更全面的了解。当前我县卷烟市场基本情况县位于湖南省最南端，是个以农业为主的县城，辖区人口将近万，农村人口占左右，农村经济以打工经济为主，因此外出打工人员很多，据统计，县年外出打工人数为县卷烟市场规范经营情况调查报告县卷烟市场规范经营情况调查报告县卷烟市场规范经营情况月日制优势，加强卷烟零售许可证管理力度，充分运用无证取缔停止供货依法打击的手段，加强市场监管。同时，专卖市管员要加强对大户的监管，切实掌握大户从小户收购卷烟的证据，旦证据确凿，就要严格按照烟草专卖法实施条例第六十条，以未在当地批发企业进货进行处罚，从而使大户不敢明目张胆地收购卷烟。四是要进步落实规范经营的各项规定，切实做到配送到户，落地销售，落地消费......”。

4、“.....特别是春节期间更是卷烟销售的黄金季节。同时，县外出打工者众多，从每年月份开始，都会有大量民工回家过年，外出打工者因长年在外省工作，对本省品牌卷烟依赖性不强，比较容易接受省外烟，打工者大都是年轻人，消费水平以中高档烟为主，这段时间是我们上销量提结构加强省外烟销量的最佳时期。要抓住这时机，就必须要求我们的客户经理从现在起就要加强对省外烟的宣传，我们认为当前是我县卷烟销售提结构，发展省外烟的黄金期，机遇与挑战并存，只要妥善处理好各种矛盾和问题，必然会开创我县卷烟销售的新时代。主要有以下几点建议是做好定位服务，限制大户，保护中户，扶持小户，实现规范经营销售，在货源分配上要有意识地向中小户倾斜，对确实是拆条销售的经营户，要加强沟通了解，切实掌握他们每月的真实销量，逐步用真实销量代替历史周转量进行货源分配，在货源供关注不够客户经理在货源分配上存在重大户，轻小户的思想，对货源分配政策宣传讲解不到位，造成货源分配不公，透明度低......”。

5、“.....对零售户提出的问题要么置之不理，要么言以蔽之，缺乏耐心细致的解释工作，造成卷烟零售户对卷烟货源分配不满。客户经理中普遍存在重销量，轻结构，对省外烟宣传推介不力的现象。四是市管员职责不明确，市场监管不到位。在我们走访的县卷烟市场规范经营情况调查报告的本人不签名就发货，人代领多户，拦路提货中途缷货等不规范行为，加强对员工的思想教育，提高规范经营意识，对违反规范经营要求为大户收购卷烟提供便利的行为要从严处理，坚决制止。五是以人力资源建设为契机，进步完善各项，制订切实有效的考核考评机制，从制度上确保奖罚分明，使考核真正起到奖勤罚懒的效果。六是向零售户公布烟草内部管理监督电话，让零售户发挥社会监督职能。全文做到内外并举，从根本上保证卷烟市场的正常秩序。专卖市管员要切实转变观念，改变作风，把工作落实到位，市管员下去检查，要充分履行同级专卖监督的职能，要检查客户经理配送员工作是否访销到位送货到位，有无漏访户漏送户，收集零售户对访销配送工作的意见......”。

6、“.....以便对周转量进行及时修改，切实加强内部规范经营行为。要不断提高管理水平，以规范管理来巩固卷烟市场，要充分发挥专卖专营体艳林倪言付户没有签字，卷烟就已发放给文丙秀，这就说明还存在送货不到位，拦路转货的情况在零售户丁海峰店内调查时，其向我们反映每次送货来很少要我签字，可能是他们自己代签的在鹿马桥有户位于公路旁，因不顺路，送货车就只停在路口，要求零售户自己来取货的情况。这些问题反映出我们部分员工的规范经营意识不强，没有严格按照三个百分之百的规定执行。三是客户经理的职能没有充分发推介力度，要积极向零售户贯彻这种思想，使卷烟零售户对这种趋势有明确的认同感，争取用省外烟品牌填补由于省产品牌供应不足而形成的市场缺口同时，要进步完善客户经理的考核办法，目前我们所执行的考核办法中卷烟销量所占比重较大，客观上导致客户经理片面追求销量，建议适当提高省外烟销量在考核中所占比重，从而激发客户经理推介省外烟的主观能动性，起到事半功倍的作用。三是进步加强专卖监管力度......”。

7、“.....减小他们到大户购烟的概率，从而起到遏制大户销量的效果。对因客观因素限制货源不能满足零售户的需求时，客户经理要多跟客户沟通，争取他们的理解，努力保证货源分配公开合理透明，确保销售工作正常运作。二是销售部门要加强对市场的调查研究，提高市场敏感度，未雨绸缪，争取早计划早行动早落实，保证明年的开门红。根据县以往的销售经验，每年从月份开始，零售户绝大部分不知道有专卖市管员，只知道有专卖稽查员，部分农村偏远零售户专卖市管员年都难去检查次。同时，专卖市管员没有充分发挥监管作用，在内部管理上还存在面子思想，总想大事化小，小事化了，没有严格履行专卖管理同级监督的职责，没有对客户经理和配送流程进行有效的监督在外部管理上缺乏重点，对市场动态了解不及时不透彻，缺乏对大户监管的有效手段。三几点措施通过上述分析挥，部分客户经理没有很好地履行职责。主要表现在大部分卷烟零售商不认识自己的客户经理，对客户经理的职责不了解，在我们调查的经营户中......”。

8、“.....客户经理走访不到位。在我们走访的零售户中有反映客户经理从没去过或很少去，只有的零售户反映客户经理经常去，而乡镇市场的走访率更低，客户经理在走访时基本上以大户为主，对中小户县卷烟市场规范经营情况调查报告力措施应对，起到遏制老大户的发展空间，制止新大户再出现。二是卷烟送货虽然基本到位，但也存在些不规范的问题。在这次调查中我们在县白牙市镇大市场文丙秀店内当场发现有其它户所订的卷烟被其运到了该店中，经调查了解，是因为大市场内送货车不能开进去，因此车子般停在市场傍边，由经营户自己来领货，但在我们发现的已领取的户中，其中邓平元富贵蛋糕店蔡寿华李燕华陈有客观原因，也有主观原因。客观原因就是这些大户基本上都有多年的卷烟经营基础，逐步建立了自己的销售渠道，对农村市场的幅射面比较广，卷烟周转能力强，善于县卷烟市场规范经营情况调查报告第页经营，对卷烟市场信息变化反应比较敏捷主观原因是烟草公司以往片面追求销量的政策为大户的滋生提供了生存的土壤。首先烟草公司为了完成任务......”。

9、“.....对紧俏烟进行协议销不采取措施，放任自流将给我们的工作造成重大损害。主要表现在以下几方面是在城区和乡镇市场普遍存在户独大的现象，户或几户零售户控制了周边几十个零售户，形成了大户吃小户，小户傍大户的恶性循环，在定程度上扰乱了卷烟市场的正常秩序。我们在调查中许多零售户都反映同个问题，就是小户经常订不到紧俏烟，而几个大户确有足够的货源高价卖给小户在鹿马桥镇，我们走访了这里的大户向满冒卷烟的销售得到了定遏制，零售户对烟草公司的信赖度上升。我们在调查中对假冒卷烟的动态进行了重点了解，征求了很多零售户的意见，据他们反映，在乡镇农村市场，确实还存在假冒卷烟的地下配送网络，般是采用摩托车自行车送货，每次数量不多，挨家挨户进行推销，价格不到烟草公司卷烟的三分之。但我们走访的零售户，都认为卖假冒烟会影响店子的声誉，再便宜他们也不要，还是从烟草公司购买放心同时是把目光盯在为数不多的几个省产品牌上，对同档次的省外烟缺乏了解，没有信心，致使省外烟上柜率低......”。