1、“.....凭借较低廉的价格与大型快递公司争夺客户，从而产生各种问题。二是企业内部管理不完善。无照经营的有明确的规定，很多消费者只能自行反抗快递业的霸王条款，不验货坚决不签单，但快递公司也很快有了应对招数，如故意找借口把快件交由门卫或邻居代收等，旦货物出现问题，快递公司便会推得干二净，消费者的权益保护仍无从谈起。二当前快递市场存在问题的原因快递行业出现的问题并非偶然，原因来自市场需分无照经营的小快递公司没有自己的快递货运车，只与些货运车辆达成口头协议帮忙带货，很容易出现消费者邮寄的贵重物品被货车主私吞的现象。由于无照快递公司大多是三五个人租间门面房就开始营业，旦出现问题往往溜之大吉，致使消费者索赔无门。五是霸王条款难维权。据了解......”。

2、“.....由于目前没有明文规定快递的赔偿标准，往往由快递公司单方面制定不合理的赔偿标准，致使消费者难以按实际损失索赔，合法权益无法得到保障。此外，有的快递公司虽有保价协议，但般只承诺按快递费的倍或倍赔偿，这种保价费用大多与消费者购买商品的价值相距甚远，明显不够合理，许多内收到物品。部分快递公司雇佣的工作人员素质较低，责任心不强，致使货物经常不能准时送达。二是费用收取无标准。快递般都提供送递时间的承诺邮件追踪功能及其他按客户需要提供的服务，因而收费比般邮递昂贵，这是消费者可以接受的。但由于行业内没有统的标准，快递费究竟应定多少并没有共识。目前各种快递公司为将来对快递行业的监管筹备更全面的资料，市工商局近期组织了对快递服务企业的专项评议......”。

3、“.....当前快递市场存在的问题经过对消费者的问卷调查消费投诉的统计整理及快递行业内部人士的透露，目前快递行业主要存在以下几大问题是快件送达不及时。快递的特点就是点到点，工商局关于快递市场调查报告随着网购合邮政部门开展整治无照从事快递业务行动，对辖区内的快递企业进行摸底调查，发现未经登记领取营业执照擅自从事快递业务的坚决予以取缔，确保快递市场公平竞争，合理有序。四是规范快递企业经营行为。以各级工商部门责任区监管为基础，将快递经营户作为重点巡查对象，通过定期巡查和不定期抽查的方式，检验快递公司收细则迟迟未确定，快递行业的监管仍然没有确切的法律依据。建议中央省级的邮政工商等部门能尽早联合对快递行业进行调查评议，了解快递行业的现状及侵害消费者合法权益的问题......”。

4、“.....填补快递行业监管空白，使基层执法人员有法可依，也方便下步为消费者依法维权提供依据。二是促成快递行业协会的会，使得行业内部缺乏自我管理自我约束，经营过程呈现无序竞争的状态，快递服务不能满足经济社会的需求，也给整个行业的发展造成负面影响。三工商机关加强对快递行业监管的措施快递行业属于朝阳产业，今后的发展前景还十分广阔，因而加强对其监管维护消费者权益保证市场平稳有序符合该领域的长远利益，任的行为。多数快递公司般会在快递清单背后印有快递须知或快递契约条款等内容，但这些条款是快递公司家之言，有相当部分内容是单方面偏向快递公司，事实上就是在推卸责任，旦出现问题，消费者索赔困难。此外，即便消费者索赔成功，也往往不能够拿到与货物价值相符的赔偿......”。

5、“.....强化企业的社会责任，提高从业人员的职业道德。充分发挥消费者申诉举报电话的作用，积极受理和处理消费者关于快递业务的投诉举报，打击快递企业欺诈消费者侵吞消费者货物滥定霸王条款等违法违规行为，切实维护消费者的合法权益。全文式落实到位，从而把快递服务推向深入。三是强化快递企业的登记管理。合格的快递公司须有两证即由省邮政管理局颁发的快递经营许可证和在当地工商部门办理的工商营业执照。工商部门应严把市场准入关，按照新邮政法的相关规定，对没有取得快递经营许可证不具备快递准入资格的企业律不予登记或变更。同时联质较差的员工更是利用工作之便侵吞货物，导致消费者权益被严重侵害。三是行业之间的恶性竞争......”。

6、“.....发展势头迅猛，越来越多的人为了分杯羹进入快递领域，导致无照经营的快递企业迅速增多。各企业之间为争夺市场，产生恶性竞争行为，极力压低快递价格以获取客户资源。为弥补压低邮费带来的利润减建立。针对快递维权难无序经营多的现状，建议由邮政部门工商部门牵头，以整合服务平台为契机，加快建立快递行业协会。快递行业协会应以提高快递公司的经营诚信度为出发点，整治行业中存在的突出问题，使快递市场从政府监管转化为行业自律，从被动规范转向主动引导，督促协会成员加强对员工的素质培训，并以公司的制度工商机关在其中应发挥出应有的作用。是抓紧制定相关法律法规。目前快递行业乱象丛生的个主要原因就是相关法律法规的缺失，对快递行业没有明确的规范，导致众多快递公司只顾自己利益......”。

7、“.....去年月份出台的新邮政法规定了邮政企业和民营快递企业的专营规范，但其政策实施部分快递企业的侥幸心理，相比较低的成本较高的利润而言，这种小额赔偿显然不能够让经营者重视企业责任，提高服务质量。五是缺乏行业协会的监管自律。快递市场是近几年才纳入行业规范管理的年轻市场，还处于发展培育期，所以尽管近年来快递行业的发展较快，登记注册的快递公司增长迅速，但该领域仍然没有成立行业，不少快递企业只能在成本上下功夫，如自己不配置快递专用车，而是临时租用些货运车辆，或者低价雇用兼职快递送货员等等。如此只追求短期利益的行为严重扰乱了正常的市场交易秩序，损害了企业的信誉和形象，最终受害的还是广大消费者。四是企业故意淡化责任。目前快递行业的契约不规范......”。

8、“.....管理不够完善，货物运输存放没有统标准，容易造成货物的损坏错送误时企业对员工的教育管理不力，没有明确的奖惩措施，出现问题无法追究，因而不能对员工形成有效的约束力。有的快递经营者没有正规的场所，员工基本上是临时雇用或兼职工作，造成员工责任心不强，工作存在随意性个别素企业管理行业监管企业责任等各方面，需要我们加以注意。是网络购物的日渐兴盛。快递行业的发展在很大程度上依赖于上游电子商务行业的发展。随着网络的普及和网购的增长，越来越多的消费者采用网络购物的方式进行消费，由此创造出巨大的消费市场，也带动了快递公司及快递业务的迅速兴起。些起步较早规模较些潜规则，如让顾客先签字后验货以逃避损害赔偿责任......”。

9、“.....快递公司在寄送物品时般要求收货人先签字后验货，导致许多消费者签完字后才发现货物损坏或被调包，而快递公司则宣称签字后货物已经归属消费者，快递公司不再承担责任，导致消费纠纷的产生。目前国家的相关法律对此还没消费者不愿接受，此时快递公司便可以消费者没有保价为由，逃避赔偿责任。四是无照经营占多数。据调查，目前至少有家大小快递公司，但在工商部门登记注册的只有家左右，大多数都属无照经营。无照快递公司般没有专业的投递队伍，只是以低廉的价格吸纳业务，然后转交给其他快递公司投递，从中赚取差价的收费标准五花八门，甚至随意报价胡乱收费，导致出现快递费用比货物价格还高的情况，很多消费者不能接受快递公司的漫天要价，很容易与其酿成纠纷。三是损坏丢失难索赔......”。