1、“.....切实解决制度评价机制不完善的问题，把纳税服务作为种税收文化去锤炼，赋予纳税服务强大的生命力和自我更新机制。第四，开即国税干部为本，客观评价干部在纳税服务中的地位，满足干部作为服务者的心理需求，促使干部主动提高纳税服务质量和效率，服务文化建设是国税部门树形象的关键所在，领导干部在纳税服务文化建设中起着示范引导作用，他们既是国税部门纳税服务文化精神培养的对象，也是国税部门纳税服务文化精神培养的倡导者。二是要大力提升干部素质。国税部门纳税服务文化建设既是构建和谐国税的需要，也是营造国税文化氛围，加强思想政治工作的项重要内容。各级国税部门要建立灵活的教育培训机制，以服务思想服务理念服务措施服务解人尊重人培养人，创造凝心聚力的人性化管理新机制。第二，经济税收理念。把支持和促进税部门纳税服务工作质量的主要标准，通过多种渠道，征询和反馈纳税人的意见，自觉接受监督......”。

2、“.....提高纳税服务效能。同时，进步理顺部门之间纳税服务工作关系，在宣传咨询承办履行承诺义务等各环节，建立协助服务工作制度。三开展纳税服务文化建设，以提高纳税遵从度为目的，形成有效的宣传格局。让社会了解税收是税收宣传的根本目的，因此着眼点必须放在如何才能让社会各，形成个成体系的服务框架。要在拓展纳税服务文化广度增加纳税服务文化深度提高纳税服务国家税务总局将税收征管和纳税服务确定为核心业务使纳税服务摆上了相当重要的位置。要持续推进纳税服务工作，不断优化和提升纳税服务水平，就必须在更深层次上思考提升纳税服务的着人的作用放在税收管理中的重要地位，从文化的角度去关心人尊重人，培养人。这其中渗纳税不是种单向的无偿的付出，而对其享受国家和政府提供的服务的种付费。只有这样重新定义税收，才能使纳税人明白我使用，我交费我交费，我使用的道理，消除纳税人对税收的误解，重塑税收文化。其次......”。

3、“.....税收文化的建设要求树立现代税收服务观，将规范管理和优质服务结合起来。为纳税人服务是征税方与纳税方接触的第个环节，在整个征管体系中位于最基础地位，因此，税务机关要完善为纳税人服务的展税收文化建设是完善和发展税收法制建设，从根本上提高纳税纪律为重点，开展纳税服务文化培训和岗位练兵，激励干部职工学习服务技能，全力打造服务型队伍。要让干部职工在学习教育的参与过程中，不断完善自我，体现自身价值，推动国税部门纳税服务文化建设。三是要凝聚团队服务意识。必须充分尊重干部的个人特性和要求，着力培育新型服务团队精神，关注干部的个人创造性能动性创新力竞争力的整合，激发国税干部的精神状态和工作动力，让每名干部都成为服务团队的发动机。二开展纳税服务文化建设，以突出纳税服务文化体系形成为重点的目的将始于纳税人需求，终于纳税人满意的理念真正落到实处，并使其成为全体国税干部的自觉需要。其次......”。

4、“.....转变传统观对税收行为的认识，理清工作思路的需要。文化的最大作用，就是种潜移默化，让国税部门自动修正工作思路和方向。开展纳税服务文化建设，方面可以让全能全程全员服务理念得到充分彰显，从另种高度去着力点，避免纳税服务长期流于虚拟化形式化表面化低能化，真正使税收服务从整体上上档次上台阶制度化，就必须开展以税收文化文化的痕迹。从税收文化建设的角度来讲，要拓宽税收的内涵，从征税方纳税方等多角度地构建税收文化。首先，传统意义上的税收概念里税收是国家权力的产物，具有强制性无偿性和固定性，纳税人纳税是种无偿的奉献，在这里纳税人处于从属与被动的地位，极易使纳税人对税收产生反感，对征税产生逆反心理。在经济理论框架里税收是公共财政的重要组成部分，税收文化的建设也要的层面上，去认真审视现有的纳税服务机制体制，充分吸纳干部群众的智慧，在文化的归纳和引导下......”。

5、“.....使纳税服务整体上在形式化和表面化的低层次上徘徊。是思想认识的欠缺导致认识上的不统。目前，纳税服务文化建设的浅表化不深入使些干部对纳税服务的内涵认识不清，纳税服务仅仅停留在微笑服务职业道德的层面。些地方受纳税人过错假设推定思想的影响，不愿意放弃铁腕管理，管理大于服务的思维定式致使优化纳税服务无法理念，视服务为天职，转变工作态度和工作方式，在普遍化的基础上，追求为纳税人提供个性化的服务，使纳税人从经济发展作为税收工作的第要务。第三，法治理念。把依法治税从严治队作为国税工作的第职责。第四，和谐税收的服务理念。把提高纳税人满意度作为评价税收工作的第标准，做到税务部门与社会和纳税人的和谐共赢。二是要培养新思维。通过培养税收文化建设的新思维，使和谐聚力，诚信服务，争做第的税收文化核心深入人心......”。

6、“.....更无法满足纳税服务文化建设的需文化精度上很下功夫，形成整套纳税服务文化体系。第，要切实加强精神文明建设。重点是加强文明行业创建，改进机关作风，切实做到依法公正文明服务。针对纳税人涉税服务需求日趋多样化趋势，进步拓展纳税服务广度，努力在税收征管全过程多环节提供优质服务，最大限度地满足纳税人正当需求，保障纳税人合法权益得到实现。其次，加快实现网上办税步伐，提升网上办税功能。针对征纳成本较高的等公正执法是最佳服务纳税人正当需求应予满足的理念。是领导干部要率先垂范。国税部门纳税透着传统文化时代文化，包含着法治意识纳税理念社会责任感国家与个人的利益关系征纳双方的协调等等。所以说税收文化随着税收的产生而产生，随着税收的发展而发展。税收文化是长期税收实践的精华，研究税收文化是税收实践的要求，建设先进的税收文化又可以为实践提供指导......”。

7、“.....效率。第五，要建立公正的服务考核评价机制。以社会各方面评价和纳税人满意度作为衡量国遵从度的需要。税收文化的建设有助于税收法制建设的完善和发展，税收法制是靠税收的强制性来实现其固定性和无偿性税收文化则是从引导纳税人的纳税自觉性出发，借助非法律的非行政的手段来支配控制约束纳税行为，利用税收道德观使命感等人文力量去引导和规范征纳关系，净化纳税人的偷税侥幸心理，培养和提高全民的纳税意识，从根本上提高纳税遵从度。二纳税服务文化建设的滞后制约着纳税服务水平的进步提升文化与人考虑服务的全部环节涉及的全部人员全部的工作方式和内容，实现从纳转的物质保证，是促进经济发展的重要杠杆，规范的税收秩序对国家经济社会的发展有着重要的作用。税收文化的建设要跳出税务部门的工作本身，要在建立全民的纳税意识下功夫，对于纳税人来讲......”。

8、“.....以满足纳税人的公共需要。同时，要提倡全社会尊重理解支持信任纳税人，为纳税人提供公平宽松的经营环境。纳税服务文化建设，必须以纳税服务需求及时响应纳税服务效能大幅提高纳税人办税负担和公共财政相匹配，拓宽税收的含义，就是使纳税人知道，使各地国税机关在同文化熏陶下开展纳税服务工作，势在必行。三推进税收文化建设应坚持的基本取向税收实践是税收文化的源泉，只有紧紧围绕税收工作主题，着眼于税收工作实际，提炼出有重要应用价值的文化成果并用于实践，这是税收文化建设的出发点，也是落脚点。当前，我们开展税收文化建设必须在兼顾各个层面的建设基础上，认真把握税收文化的核心，秉承时代精神，把握税收文化建设的基本取向。是要树立新理念。第，人本管理理念。倡导关心人理深入，纳税服务文化建设更是无法得到大多数干部的认同。二是工作思路的不清晰导致服务体系的不完善......”。

9、“.....最主要的是要建立与之相匹配的各项机制和体制，不然，文化建设就是空中楼阁。目前，各地国税部门纳税服务工作的各项机制和体制建设还不完备，站式服务还存在较大差距，纳税人需求调查机制办税咨询权益保护等制度都还没有完备，对纳税服务的保障考核评价制度也不完善，由于缺乏纳税服务文化的指导，纳税服务没有个整体性的成体系的统评价标准，不能为税收是国家的经济命脉，是维持国家机器正常运年度的税收宣传月己使税收知识逐渐走进了千家万户，税收新闻发布会税收优惠政策税收策划资料的制作和发放，扩大了税收的影响和知名度，各种形式的税收宣传增强了人们对税收的理解和认识，功不可没但不可否认，我们的宣传形式还较为单，宣传的连续性有效性还有差距。我们必须重视税收道德意识的培养，税收文化氛围的营造和税收信用体系的构建使依法纳税成为现代社会文明生活方式之。税收文化作为社会主义文化的重要组成部分......”。