1、“.....切实加强行业思想待来机关办事和咨询的人员实行首问负责制，要热情接待，认真受理，周到服务。使用文明规范用语，增强服务意识，提高服务水平。二发扬奉献精神，促进机关廉洁和谐。人是要有点强市场观念，培育好品牌，按市场需求投放适销对路产品，满足客户需卷烟经营环境。三加强纪律观念，促进机关规范有序。俗语说没有规矩，不成方圆，要坚决贯彻执行党的路线方针政策，自觉同党中央在思想上政治上行动上保持高度致。严格遵守企业屡禁不止。要始终发扬艰苦奋斗的优良作风，大力弘扬勤俭办事，勤俭节约的良好做好本职工作，潜心做事，低调做人，切实把各项工作落到实处。展环境......”。

2、“.....用新思维大手笔超常规的措施破解发展中的难题。讲奉献就是要大力发扬艰苦奋斗作风，倍加珍惜工作机会，立足岗位奉献。要正确对待组织正确对待群众正确对待自己，低调务实，淡泊践行者卷烟上水平的推动者神的，这个精神就是奉献精神。方志敏同志在革命斗争最困难最艰苦的年代，始终坚定共产主义理想和社会主义信念，坚信中国定会有个可赞美光明的前途。今天面对的虽然不再是血与火生与死的考验，但是，在当前市场经济的潮流中，形形色色的不正之风铺张浪费现得作风建设，扎实开展创先争优活动，坚持科学发展主题，加快转变发展方式，努力做好抓基层抓基础工作......”。

3、“.....全国烟草行业政治工作会议上。开展创先争优活动事业作为种追求，全身心投入工作二是要在认真上下功夫，做任何事情都要坚持高标准严要求，丝不苟严肃认真三是要在创新信心，奋力开拓，全面抓好卷烟上水平各项工作的落实。三开展三讲教育活动，是切实加强行业思想政治建设，努力提高学用结合的不够，往住是缺什么学什么。不能处理好学习与工作的关系，不能摆正学习态度。三工作作风方面工作作风不扎实，有的同志不能带头把精力用名利要始终保持蓬勃向上的朝气，开拓创新的勇气，清正无私的正气，为推进行业改革发展勇挑重担，作出积极贡求，为消费者提供优质服务。要正确行使权力。每个领导干部手中都有点权力......”。

4、“.....这是群众所给予的。对待工作，要敢于负责，要抓好各项工作的落实和执行，才能服务相对人。四工作纪律方面执行力不高，有的干脆变相执行或少执行。少数员工不遵守机关工风气，时刻牢记两个务必，践行两个至上。只要每位干部职工都从现在做起，从自己做起，从小事做起，不计较个人的得失，保持颗平常心，把奉献精神融入工作中，以报效国家，服，人民的利益高于切。客户是企业的上帝，作为企业就要为客户提供优质服务。对三讲贴近实际，与每个干部职工息息相关，与每个岗位息息相关三讲贴近时代潮流，能够丰富企业文化内容，增强企业凝聚力和向心力三讲贴近行业价值趋向，体现烟草行业立法宗旨，进实价卷烟市场秩序......”。

5、“.....自我约束，文明经商，公平竞争。二准确把握三讲教育活动的内涵。讲责任讲奉献讲纪律是相辅相成辩证统的有机整体，讲责任是基础，讲奉献是境界，讲纪律是保障。讲责任就是忠实履行职责，正确行使权力，提高服务水平，切实做到用。二开展三讲教育活动，是努力实现放，观念陈旧，思想总落后于当今不断发展的客观实际。因循守旧，不思进取，习惯于凭老经验老办法想问题办事情。办事拖拉推诿，工作效率低，不能紧跟形势，工作主动性不强，不能创造性地开展工作。二学风方面有的同志认为学点上下功夫，面对纷繁复杂的发作风建设。增强责任意识，促进机关务实高效。企业每个员工都承载着企业生死存亡兴衰成败的责任......”。

6、“.....要时刻牢记专卖立法宗旨，肩负起烟草专卖法的职责和使命，做到对企业的发展负责提高烟草制品质量，减焦降害，增在工作落实上，用在解决些问题上，用在企业发展创新上。不能很好地沉下身子，了解基层，了解市场，了解员工，更没有很好地搞调查研究，进行市场分析。存在服务意识较差，不能为基层提供高效及时的优质服务，用不知道不清楚不归我管等语言敷衍搪塞管理风方面有的同志思想不解，以制度管人，以制度约束人。作为企业的干部职工，要自觉遵守企业劳动纪律财经纪律保密纪律群众纪律，切实做到思想端正，办事规范，形成良好的行业风气。严格落实行业部署。围绕卷烟上水平这个核心战略任务，履行好自己的岗位职责......”。

7、“.....促进机关烟草行业国家利益至上消费者利益至上共同价值观。每位干部职工，都要以高度的责任感和强烈的事业心，想群众所想，急群众所急，正确处理好各种关系，奉献出自己的真情和爱心，以三讲严格要求自己，让自己真正成为机关作风建设的践行者。全文项规章制度干部职工队伍整体素质的必然要求。通过三讲教育活动，打造高素质的干部职工队伍，使行业职工成为专卖制度的维护者两个至上十二五时期我国经济社会发展目标和主要任务。开展三讲教育活动，对于全面贯彻落实党的届四中五中全会精神，切实加强行业思想献。讲纪律就是要严格遵守政治纪律，严格执行法律法规和规章制度，严格落实国家局党组的工作部署......”。

8、“.....思想国家负责对消费者负责对社会负责，树立责任烟草良好形象。是要在尽责上下功夫，树立强烈的事业心和责任感，真正把群众的信任和支持。在与群众交流沟通时，定要耐心细致满腔热情地帮助他们解决困难，切实转变工作中部门的衙门作风，时刻摆正自己的位置，找准定位。要严格自律，自觉接受群众的监督，不辜负组织对自己的期望。要提高服务水平。毛泽东说过为人民服务步树立务人民为己任，就会圆满完成上级交给的各项工作任务。个企业，搞好企业经营和行政管理，离不开领导班子成员的努力和奉献，离不开各部门的相互配合和通力协作。比如在抓自律小组建设工作中，专销结合，上下联动，全员参与，营造个诚信守法......”。

9、“.....明码精神作风建设。增强责任意识，促进机关务实高效。企业每个员工都承载着企业生死存亡兴衰成败的责任。要忠实履行职责，要时刻牢记专卖立法宗旨，肩负起烟草专卖法的职责和使命，做到对企业的发展负责提高烟草制品质量，减焦降害，增在工作落实上，用在解决烟草行业国家利益至上消费者利益至上共同价值观。每位干部职工，都要以高度的责任感和强烈的事业心，想群众所想，急群众所急，正确处理好各种关系，奉献出自己的真情和爱心，以三讲严格要求自己，让自己真正成为机关作风建设的践行者。全文项规章制度神的，这个精神就是奉献精神。方志敏同志在革命斗争最困难最艰苦的年代，始终坚定共产主义理想和社会主义信念......”。