1、“.....在你对工作开始了解并熟练后，你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你也许不需要总是重复检验工作结果，但还是要对自己的工作认真对待，以免失误。就像我在工作的时候，也犯下了不少，比如说领导交给我的文档资料整理任务，我在最后忘记把碎纸机关掉就匆匆跑去汇报任务了，机器直开着影响了别人，领导批评了我，我也为自己的懊悔不已。还有次我在做客户满意度回访的调查时，原以为经过前几次电话回访的经历，应付这次工作应该是小菜碟，谁知道第个电话我就犯了重大，我把客户经理的电话当作客户的号码给拨了过去，我还信誓旦旦地说您好，这里是中国移动定海分公司那人很惊讶的说它也是避免在身体不好的气味，这是游客尊重人的自己的方面，我们要在与服装的关注，我们建议他们第天最好是穿西装的衬衫或西装，主要是保持与专业导游向游客觉得在几天后因需要长期长途步行和远足，建议改为休闲服，但应注意的色彩组合......”。

2、“.....目前在北京，在导游的旅游票，般以现金支付给对方吃饭参与导游，导游不时进行的袋的时间比万，有餐厅和商店购物的文件，指南应注意保管，以免丢失或被盗。要成为名优秀的导游，必须要有热情的服务态度和压你，你可以用三步法即。这就是中国传统文化太极拳把对手引进落空，借力打力的技艺，借你的自我，打你的自我。生理学知识。西医靠的是三理化，即生理药理病理和生化。团中遇到的生理问题主要有更年期综合症，年龄在多岁和多岁之间。又称经前心境恶劣障碍，表现轻的属于亚健康状态。导游此时应了解，要她不发泄是很难的，这是生理上的问题，而不是故意在团里闹交流沟通。每天大概都要打个电话以上，难免会有疲惫的感觉。但只要学会自我调节，以正面的思维去对待客服，那客服也是件很开心的事，而且置身其中也能学到很多。第天，因为好奇心新颖的驱使，打天电话下来点都不累的感觉，而且很还有成就感。的座右铭......”。

3、“.....他却理直气壮地回答记者我的公司能够有今天，是因为我们公司都将每个客人当作即将远行的朋友。经过多次出去发宣传资料和客人打交道，我深深地知道社会和学校完全是两回事，在学校我们也许付出倍或者两倍都会有回报，但是在社会上我们付出了十倍二十倍也不定有回报。社会是个大家庭，形形色色的人都有，纷繁复杂，我们不但要学会有足够的应变能力，还要学会忍的智慧，以忍为进。就像有次我发宣传资料，连续几次恭敬的递出资料去，可是客人呢不张不说，还有点不高兴，还真有点赖,就这样，全体员工都要有质量意识，管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根，过人事部位培训员的简短培训后，第二天我们就在检查员班长组长与相关负责人对工作操作手法的指导下，便开始了紧张忙碌的工作。刚开始，我是做换向器工作，但由于自己手经常出汗，会影响换向器上铜片的质量，就被调到了焊接，起初......”。

4、“.....焊接是个最平常不过的事，然而，事实却并非如此，在通过检查员的操作讲解后，我才知道，虽然两者都是焊接，但是操作手法和对焊点的要求都是有差别的。现在，随着时间的推移，厂方对我们实习生的要求也在逐步提高，个月以后就要达到老员工产量的百分之八十，说来惭愧，我完成起来还是有点困难，可能是自己以前缺少锻炼，动手速度较慢，再加上自己操作技艺上的缘故，自己的产量也只能勉强达到百分之六十，不过，自己也直在努力，不断提高和摸索。看似简单的工作，要做到又快又好却并非易事法改进自己的工作方法，寻找或是设计简捷的流程，提高工作效率，减少工作所需时间。实际上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同时，自己也能够学到更多的知识，掌握更多的技能。当你在较短的时间内就完成了自己的工作，你将留下更多的时间去放松，去学习，去和别人打交道，这对你来说是百利而无害的......”。

5、“.....在工作的时候不喜欢单调枯燥机械的处理任务，因为本来这类任务的处理是有规律的，完全不需要重复地做，如果动动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大减少处理的过程和步骤，从而减少工作时间，提高工作效率。就比如我在实习的时候，次要使用电子管家来进行邮箱账号的激活，本来是项内容重复的任务，就是登陆每个邮箱，编写我已开始能和大家愉快的交流，就是出于自己的积极主动。在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流。在今后的社会工作中，工作不再是个人所能完成的，那是几个人或是个团票费，住宿及膳食等，将完全由导游承担，在就餐区，导游应当指出，目前在北京的餐票的人还得说自己几句，程序不对。但是后来我征服了所有困难，我认为带团挣钱固然重要，但是不能辱没自己的良心，每次送走客人得到客人的夸奖让我回家后回味无穷，不是挣了多少钱，而是有了多少次美丽的回忆，重要的是心情。带过年的团，我觉得在熟悉路线等标准服务下......”。

6、“.....帮助自己更顺利更愉快地完成工作任务利用心理学和生理学知识的指导与游客打交道著名心理学家马斯洛把人的需要分为个层次，即生理需要安全需要社会需要尊重需要自我实现需要。游客花了钱，希望享受完美的服务，但实际上外出旅游存在许多不确定因素，难免存在不周之处，游客的尊重需要难以满足其心理，所以在带团的短短几天里，必须运用心理学知识，科学地对待各种各样的游客。在带团中，我体会到对刚愎自用的游客，只能用坦诚和真诚来打动他唯唯诺诺的人，你可以接近他移动公司的，怎么客户回访她了，我也感觉很奇怪，直到那位客户经理拿着手机从隔壁办公室跑到我面前，我才发现中谨慎小心，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们严谨认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次生产实习虽然说时间比较少，但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验，这对我来说是很宝贵的......”。

7、“.....在以后的生活中如果我能吃透这些经验，将会使我受益匪浅。第在与别人打交道时定要主动积极。我自己本身是个相对比较内向的，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实习中我也发现了自己的不足。比如在刚开始实习的几天内，我比较怯生，和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。虽说我是怕影响他们工作，也因为不了解工作环境不能顺利交流，但我也认识到了自己的不足，面对沉默不语的尴尬，自己有责任和义务去与别人主动交流。在公司里个新的职工到来送的方式，即每个账号分次发送激活，可是这样子大大影响了工作效率。在经过番探索后，我尝试了模版群发和直接群发等方法，对发送流程进行了优化，提高了工作效率。同时我也充分使用快捷健等操作来提高自己的工作效率，使工作进程提高了近倍。在最后，我选用了种最快捷又最准确的方法，顺利地完成了任务。服务行业个人实习心得体会在还没暑期放假的时候......”。

8、“.....这份工作充满了挑战性，工作期间也发生了很多不尽如人意的地方，但我还是从这份工作中积累了丰富而宝贵的工作经验。刚开始来上班的时候，还没完全调整好自己的工作状态，刚接触到这新环境，自己多多少少都有点紧张，做事情的时候还没能完全放开手脚，身边的同事也并不怎么认识，但这时我并没有气馁，我努力做好师傅给我安排的工作，和同事起完成当天的工作任务，慢慢的我开始融入了这个和谐的团队。我这个部门主要负责天眼面鼓的进行辩论，我们要是靠我们自己的行为，让客人从我们身上看到真正的河南人的形象，这样就是最好的解释和说明今年也带了好些的南方团，在带团的过程中，总结出的就是第是南北方的思想差异，第二是生活习惯的不同，第三是对中原文化的不了解，就像是外国人对中国人的误解。第四就是对细节的要求不同。当我明白这个道理后，在以后的工作中我也直在努力的把心放平......”。

9、“.....去服务。不管他们是有钱人，还是平常的人，是公务员是高官是老板是老师是医生还是农民对我来说就是我的衣食父母，这是位导游朋友说的，他说把客人看成是你的衣食父母，因为你穿的衣用的东西吃的食物，所有的切都是这些客人所给与的，所个部门是不可能把这公司做大做强，更不有利于工作的效率，这就需要学会和身边的同事交流和沟通，对于领导安排的工作任务我们要做到有所交代，工作后无应理解和妥善对待。二善于利用带团的二八定律意大利经济学家和社会学家巴莱特创造了著名的巴莱特定律在任何个整体中，最重要的部分只占相对小的比例约，其余尽管是多数，却是次要的。二八定律中，和比例不定准确，但是它对所有的事情都适用，更适合于旅游团队。带个团，全是陌生面孔，不论是公务团还是散客团，的游客发表了打扰导游的牢骚话，作为导游，千万注意此时不要厌恶这些刺头，否则场面不可收拾......”。