1、“.....四员工知识培训与教育年来公司直把知识当做企业发展的优先选择，为了培育加强员工的专业素质专业能力思想道德责任教育，针对工作情况采取灵活务实的多种方式，适时召开会议，谈话的形式，宣传集团户，及沿街门店的物业服务工作。总服务面积，公司在集团的领导下秉承业主至上，优质服务合理经营，共投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。现将工作情况汇报如下回顾调入开展工作所得总结自觉加强管理技术知识学习，努力适应新的工作环境为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修消防排水等知识......”。

2、“.....对于因工程问题欠费业主，及时处理，情理并上，在原有物业收费率上提高收缴率。保安工作责出现了诸多问题。部门管理人员工作态度服务意识较差部门管理人员业务知识自身素质会议传达工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目部加强对部门管理人员的培训。年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标，从部门管理人员到员工定期开展业务培训，以确保项目部服务水平的提升。管理人员突发事件的处理应变能力不强从年度发生几起服务投诉创建关的述职报告是少不得的。下面就随小编起去阅读物业总经理述职报告，相信能带给大家启发。物业总经理述职报告公司服务情况年度，公司共经营服务蓝调街区上城水岸两个小区共户家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。三项目部年工作计划回顾年的工作，有经验也有不足，我将立足优势，改正不足，全力本着认真整改的态度......”。

3、“.....工作计划总结如下做好春节期间院内装饰工作，悬挂红灯笼，以及做好春节期间的安全工作，让业主度过个安全祥和的春节。根据业主提出的用元年度收支盈亏元九年度工资中存在的不足受社会用工制度的影响，人员流动性大且工资费用增加，以及水电费用的调增都给公司的稳定和经营造成了潜在的影响和冲击。物业费用收缴困难。仅举蓝调街区为例，到目前为止户业主中，由于这样那样的原水岸小区由于移交物业工作较晚，没能组建成立业主委员会，蓝调街区业主委员会也是月份才成立做好诚意服务，公司领导直坚持沟通协调共创稳定和谐小区的主导思想同时教育员工在平时的工作中尊重业主尊重业委会，基于物业公司自身的工作要求必须做好做到位办将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。物业费收取工作我小区住户有户......”。

4、“.....除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，正在协调开发公司处理大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在以上。二在工作中当中存在的问题及整改措施在日常管理工作中，没有把些工作要求及标准认真的贯彻好，导致了在工作中严格律己，树立良好的管理人员形象物业管理的项目创和谐的原则。尽职尽责的完成各自的工作和任务，取得了较好的成绩。同时蓝调街区获得市房管局管理中心授予年度市级优秀住宅小区的光荣称号。二建立行之有效的管理制度公司为了规范化管理，做到有序可循有规可依，在原有的规章制度基础上，逐步完善健全了消防制度公共设施维修保养制度，以及财务管理物业收费业主装修秩序维护岗位责任奖罚等多项管理制度，为公司的可持续发展以及物业队伍建设发挥了积网供电线路消防系统园林绿地的维护保养对电梯使用专业公司维护，公司监督出资的方式，千方百计的提高设备的完好率和使用效能增加安全系数......”。

5、“.....同时完成了配合业委会关于可视探头安装的使用的说明公告，进步提高了小区的安全防范能力。六沟通密切业委会之间的工作关系与协调公司自成立以来贯坚持物业的人性化管理工作配合小区业委会和业主上态度的考核和观察，随时把优秀人员推到管理岗位担任较重的工作任务。用成绩说话用制度和规定全身心的做好物业仍有户业主未交物业费，占总户数的户未领钥匙业主的工程质量缺陷久拖不能解决问题是造成业主不缴费的主要原因。上城水岸由于入住率低原因，业委会没有成立，给物业协调增加部分难度。经营理念属求稳怕乱，开拓意识有局限性。整体员工素质风险意识仍有待提高。回顾年对新姿物业来讲，可以说是喜忧参半。因为年的成绩只能属于过去，但年度的不足才是鞭策新的年不断发展的无限动力，只有继续发扬成绩，吸取教训后新的年才会有好的开端新的起点......”。

6、“.....业理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。设施设备的逐步老化将增加维修次数和投入的费用。不可抗拒的社会性水电费人工费增加也是影响公司经营的大难题。物业企业的增多，竞争会相当残酷。以上不和因素既是困难也是对公司经营的考验。压力只要能正确对待，办法总比困难多，只要团结齐心再大的困难也不会阻止公司的前进和发展。六继续加强与业委会的沟通协调，随时配合业主做好上城水岸业委会成立的配合服务工作。七加强与外界同行业先进单位的学习与沟通，学习外部的物业先进经验来提升公司的管理能力和水平，使公司逐文明城换热站运行费用情况来看，应急预案的培训突发事件的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区管理及。在经过加收换热站运行费用事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承和心物业的服务理念，加强了对员工服务意识的思想教育......”。

7、“.....并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每位有关问题，积极与开发公司领导协调处理。加强对员工培训及管理，提高员工自身素质，提升物业服务质量。对于院内绿化缺少部分，及时补种，增强院内用上存在着浪费问题，为了节省支出，杜绝浪费，在今后的工作当中减少物资浪费，加强对物资管理工作，最大化减少成本支出。客服服务意识不够，工程遗留问题未及时处理工作标准不收缴率未达标为了提高客服服务意识，曾强对客服人员培训，严格统客服人员服务标准，增加与社区业主的沟通，主动服务，了解业主真正所求，提高服务质量，夯实服务基础，以此来提升客服服务水平。在工程遗留问题上，事力求公开公正公平透明让业主放心......”。

8、“.....为取得好的效果，公司在小区多次采用公示提示通告座谈见面的方式，做到物业办事业主知道了解，业委会清楚同意进过不断沟通加深了解，共同做好物业的协调工作。促进了物业服公司的经营思路和重大决策，学习房产管理部门的行业文件及物业管理服务的责任与要求和相关规定，以及当前物业市场，住宅小区应当注意的事项和工作中发生事故方面的应急处理方法。比如停电后，要检查电梯里是否有人，应急灯是否打开。总之如何在突发事件发生后能随时把损失财务制度和财经纪律，合法经营，照章纳税。在内部管理方面按照集团和公司规定强化费用开支审核程序，控制不必要的费用开支增收节支做好物业费用收取工作，同时做好集团新住宅小区的物业接受移交工作，扩大经营创收面。以经营实效扎实来保证公司的平稳发展。三健全完善管理机制，健全建立必要的规章制度，用制度来激励公司的发展，来促进员工队伍的年度开支上缴税金元，员工工资及三金元......”。

9、“.....增加设备元，上缴管理费元，固定资产折旧元，水电费元，慰问招待费元，其它费更靠对知识的不断学习和求索，只要团结起来共同努力要创造公司的幸福，全靠我们自己，我们坚信在集团的领导下在公司自身的不懈的努力下，公司定会在年里取得又个新的胜利，创造又个辉煌。物业总经理述职报告二时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，年即将成为历史，自年月日加入万阅城项目以来，得到了公司领导对我工作支持关心和照顾，让我从中学得到了很多管理范围内的实效性服务。视业主业委会为上帝，及时真心的帮业主排忧解难，并与他们保持经常性的沟通，建立好互信桥梁。经过努力全方位的为业主创造力所能及的宜居环境，在现有条件下，让他们能舒心安心放心的居住。互信的提高能使物业服务提升了新的高度，这样业主和物业企业都能在和谐的氛围中能共同受益。业主的真心支持物业才能正常经营和不断的发展，这是公司新年项重要工作。五物业经营将会增加新的困难......”。