1、“.....是数字化城 市管理建设内容中最重要的部分。 系统工作流程 图工作流程图 数字化城市管理系统的工作流程主要包括以上个重要环节。 信息收集阶段 按反映渠道将发现的问题分为两大类，类是由监督员主动巡查发现的部 件事件问题，也就是城市管理监督员在规定的单元网格内巡视，发现城市管理 问题后通过利用无线智能终端实现问题信息的采集，并通过无线网络实现位置 图片表单录音等信息上报到监督中心。另外类是公众举报热线和领导批件 转来的有关部件事件问题。 案卷建立阶段 监督员发现的问题通过信息采集终端城管通上报至管理监督中心，由 监督中心受理员进行登记综合判别并受理然后上报到值班长处进行立案......”。

2、“..... 任务派遣阶段 指挥中心接受到值班长批转来的案卷后，将案卷派送到监管单位和承办单位 做相关专业处理如遇特殊案件按管理权限报批。 任务处理阶段 各城市管理问题专业处理部门负责对收到的城市管理事部件问题进行处 理，并在问题处理完毕后，将处理结果及时地反馈到监督中心。 监督中心指挥中心根据相关要求负责对案件的处理过程进行督促和管理。 处理反馈阶段 指挥中心对相关专业部门反馈的问题处理结果信息进行审核后及时将结果 信息反馈到监督中心。 核查结案阶段 监督中心收到指挥中心反馈的处理结果信息后，应尽快通知相应区域的城市 管理监督员到现场对问题的处理情况进行核查，城市管理监督员通过无线终端上 报核查结果如上报的处理核查信息与指挥中心批转的问题处理信息致，由值 班长进行结案处理对于没有处置完毕的案件，值班长将会对案件进行重新指派......”。

3、“.....綦江数字化城市管理系统集约型模式设计方案可行性研究报告 系统框架图 图系统框架图 数字化城市管理集约型平台总体设计框架包括软件应用系统硬件系统安 全保障体系标准规范体系四大部分内容，具体如下 接入层提供电话网络智能终端等多种接入方式，是系统数据采集和信 息发布的重要途径。也是未来系统业务扩展的基础。 应用层是整个系统的业务逻辑集中层，直接为用户提供服务，在整个系统 总体架构中，处于非常重要的地位。 数据层提供数据支撑及数据资源管理功能。对城管数据生产安全数据 社会安全数据和其他业务数据进行管理和维护。 基础平台。基础设施层建设包括硬件平台建设和网络建设，为数字化城市管 理提供基础硬件环境应用环境和安全环境。 在系统架构中，标准规范是系统实施的保障......”。

4、“.....进行项目的信息安全及服务系统建设。 数字化城市管理系统的主要功能集中在总体架构的应用层中，下面对应用层 中的核心子系统进行介绍。綦江数字化城市管理系统集约型模式设计方案可行性研究报告 呼叫中心子系统 呼叫中心子系统负责的功能是公众问题举报信息的方式接入。接线人 员通过热线接入记录公众举报的城市管理方面的问题信息，并转发给监督指挥中 心，进行业务处理。 呼叫中心 系统平台 电话服务中心 图呼叫中心子系统结构图 互联网接入子系统 互联网接入子系统包括通常意义上的网络和以移动网络为依托的 数字化城市管理平台专用网络。专用网络负责系统平台的运行，网络 负责与外部网络及功能接口的通讯和交互......”。

5、“.....以及与终端的通讯交互等功能。 图示如下所示 无线网关服务器 专用网络 图无线采集子系统结构图实现电子 工单流转，案件批转等重要功能。 地图服务子系统 地图服务子系统提供地图数据的统管理和提取，并实现数据的人工更新和 自动更新。 快速浏览快速浏览地图，进行放大缩小操作时，地图能平滑过渡显示。 自动调整标注显示大小根据当前显示比例将标注信息放大或缩小。綦江数字化城市管理系统集约型模式设计方案可行性研究报告 加速常用地图查询通过插入标记，实现快速定位分类保存。 地图扩展在地图上附加影象库卫片，可在矢量影象图之间进行切 换 远程更新子系统 地图更新使用远程更新子系统，系统管理员可配置使用地图数据，通 过该系统修改应用模型，避免使用数据库系统本身工具进行系统维护......”。

6、“..... 系统更新系统管理员可远程操作更新区县终端的系统配置等信息。 客户端更新系统管理员可通过远程更新系统实现客户端的自动更新。 其它更新其它各种可用的更新信息，都可通过远程更新子系统进行更新。 维护子系统 远程控制客户端 处理客户端供监督指挥中心工作人员使用，完成日常的所有管理工作。包括 部件管理功能事件管理功能地图维护功能用户管理功能业务扩展功能 角色管理功能文件传送模块和数据管理功能。 系统管理 单元网格管理单元网格管理功能主要实现万米网格管理工作。包括万 米网格的增加删除编辑查询等维护功能以及巡检员负责片区的分配。 部件管理对部件分类的管理和对部件的管理。 事件管理事件管理功能主要实现数字城管的日常事务处理。 业务扩展提供业务处理的管理界面和配置工具。 权限管理对系统具有的权限进行管理和分配，对用户的活动进行权限 验证......”。

7、“.....对私有数据进行日常管理。 文件传送为系统提供额外的文件传送功能，提高业务处理效率。 綦江数字化城市管理系统集约型模式设计方案可行性研究报告 城市管理监督中心建设 城市管理监督中心的建设主要包括坐席终端系统照明系统场地装 修静电地板综合布线通风系统办公家具音响系统门禁系统中央控 制系统柜式冷暖空调等内容的建设。 监督指挥中心建设 装修工程 天棚采用铝合金格栅吊顶及铝塑板饰面天棚 墙面采用铝塑板 地面采用全钢抗静电地板 隔断隔墙采用轻钢龙骨纸面石膏板隔断 监督指挥中心采用柜机台。 综合布线系统 采用六类布线产品。操作间的每个工作台布置两个信息点监督中心区域每 个办公座席布置个信息点，指挥中心每座位布置两个信息点。 防雷系统 采用二级防雷 接地系统 接地系统接地电阻小于欧姆 接地汇集线般设计为环形或排状......”。

8、“.....其截面积应不小于 供配电系统 输入总配电配置容量为的低压交流配电系统，提供下级的 空调照明等提供交流供电。 输入配两路开关，每路市电各配路。 总低压配电柜配置路交流输出开关 采用电源插座和原装底盒满足座席及相关办公设备的需求，配 电线，有充分的用电负荷冗余性。每个机柜含网络设备机柜服务器柜各配 有条电源回路和条市电电源回路每个机架也分别配有条电源回 路机房在空余部位再增设些冗余市电插座。綦江数字化城市管理系统集约型模式设计方案可行性研究报告 办公家具及设备 本项目办公场地需配备足够的办公家具及设备，以满足工作人员的正常办公 的需要。办公家具包括座席员操作台及座椅办公桌椅沙发文件柜等，办公 设备包括打印机传真机复印件电话机饮水机等办公室用的办公设备。相 应办公家具及设备的数量质量需满足正常办公的需要......”。

9、“.....便于监督和指挥中心实时了解各区事件处 置状态，城市管理状况和相关统计分析结果。 在大信息量高数据流需求的情况下，大屏幕组合显示系统能够灵活方便地 提供个内容丰富准确高效的信息图像显示平台，个贴近实战需要的综合信 息显示界面，能够对各路信号网络资源和相关资讯进行实时的监控分析和智 能化管理，使监管人员能及时提出预案方案和决策意见，确保指挥系统的决策 命令能够稳妥迅速地传达执行并反馈，从而保证整个指挥系统具有联动性高效 性完整性......”。