1、“.....做好记录，报告总监。 督导夜班各部门的接待服务工作，巡查中发现问题及时处理并报告部门经 理。当班期间有权填写过失提醒单或过失单。 督导各部门夜间值班和在岗人员工作，接受并落实上级单位布置的紧急事 项。 每班认真做好值班记录和交接班，每班遇到较大问题须写出值班报告，报 洗浴中心经理。同时完成领导布置的临时任务。 值班经理岗位职责 在洗浴部总监的领导下，全权管理部门的日常工作，认真贯彻执行部门的 各项规定，并对洗浴部总监负责，以确保部门的良性运作。 根据本部门确定的方针政策制定工作计划，抓好财产管理和成本核算 工作。 负责本部门规章制度的制定和服务规范的确立，检查和督促本部门各服务 环节，严格执行规范服务，安全作业。 主持部门例会，督促工作进度，协调部门内部工作，并根据经营情况适时 合理地调整岗位人员，确保本部门工作有效展开。 抓好部门培训工作，督导各岗位认真实施培训计划，切实提高员工的业务， 技能和自身素质，保证优质规范服务......”。

2、“.....经常征求宾客意见，掌握宾客要求，不断 改进工作方法和经营策略，完善服务工作，协调本部门与其他部门之间的 关系。 负责检查并考核各部门的工作业绩，正确指导下属工作，关心支持下属的 工作，调动下属的积极性创造性。做好部门员工的奖惩，审核转正工作。 每月抽查对库存食品饮品备品的盘点，对已布置的卫生工作进行跟踪 检查。 做好宾客投诉的接待和处理工作，树立良好企业形象。 增强员工四防安全教育意识，消除不良隐患并合理安排部门主管值班 情况。 完成洗浴总监交办的其他工作任务。 值班经理岗位职责 在总经理的领导下，全权管理营业部的日常工作，并对总经理负责。 根据本店确定的方针政策制定营业部的工作计划，确保营业部的工作 与店内的方针，政策相协调。 负责本部门重要规章制度的制订和服务规范的确立，检查和督促本部各服 务环节严格执行规范服务安全作业。督导公司服务质量。 主持部门例会，督促工作进度，协调部门内部工作，并根据经营需要，适 时......”。

3、“..... 抓好部门培训工作，督导各部位认真实施培训计划，切实提高员工的业务 素质，保证优质高效和规范服务。 与宾客保持良好的公共关系，经常征求宾客意见，掌握宾客要求，不断改 进工作方法和经营策略，完善服务工作。 负责检查，考核各部的工作业绩，正确指导下属工作，关心支持下属的工 作，调动下属的积极性创造性。 做好部门员工的奖惩，审核工作，正确实施奖惩条件。 负责处理日常经营与管理中的具体中的具休事物，搞好部门间的协调，遇 有重大问题，向总经理汇报。 与总经理的管理思路，必须高度致认真贯彻执行公司和各项规定和决心，确保公司良性运转。 营业部主任岗位职责 严格遵守本会馆的各项规章制度，本着对营业经理负责，负责对员工 的业务考核，根据员工的表现，有权进行表扬批评，并上报上级主 管，给予奖励或处罚。 按时交接班，严格执行交接手续，交待清楚未办完的事，根据经理每 天工作情况，接受任务，合理安排工作。 每天交接班时......”。

4、“..... 服从本部门经理，与本部门员工通力合作，在处理工作问题或处理客 人投诉时处理不了的，及时向上级领导反映。 协助经理完成各种形式的接待任务，并负责区域内的人员安排。 熟练掌握本部门服务流程，服务项目价格，做好本部门的排头兵。 具有较强的能力，协助员工做好接待工作，使宾客感到满意。 努力学习业务及管理知识，同时有计划的组织员工业务培训，与员工 共同进步。 协调员工之间及部门与部门之间的良好关系。 检查并督导本部门的卫生。 负责检查本部门设备运转情况，及时向部门经理请维修项目。 严格做好会馆夜间值班的安全工作，注意电源开关及各个易燃区域， 做好本会馆的防火防盗工作，杜绝切火灾和盗窃事件的发生。 营业部领班岗位职责 认真贯彻经理意图，积极落实各个时期的工作任务。做好经理主任助手， 协助经理处理日常的工作，并对上级分配的任务按质的矛盾与纠纷。 重视员工培训，提高员工素质，培养员工实际操作能力应变能力， 养成现代浴场意识......”。

5、“..... 保安部主管岗位职责 负责警卫巡逻工作，组织布置各班级人员做好日常警卫，负责浴场要 害部位重要部位和库房厨房等区域的安全检查，掌握安全动态， 发现问题及时处理，并报告上级或有关部门，在内紧外松的原则下确 保浴场和客人的人身与财产安全。 每日审阅值班记录，掌握出勤与工作情况，调查处理保安工作中发现 和发生的各种治安问题和有关报告投诉。 在浴场发生意外事故时，组织保安人员迅速处理。 做好培训工作，提高安全意识。查岗查哨，对违纪或不负责任的保安 人员进行批评教育，提出处理意见。 保安员岗位职责 严格遵守公司各项规章制度，完成上级交给的切任务。 认真检查员工下班所携带的物品，坚决杜绝公司物品的外流。 配合总台做好迎送客工作，维持正门及大堂秩序，防止突发事件发生， 保证客人随身物品的安全。 保证停放车辆安全，引导客人有序停车。 负责门前停车场及底下停车消防工作，以及霓虹灯开关。热情主动为客人服务，并熟知公司内部环境和消费指南......”。

6、“.....了解消防器材的位置及使用方法，做好外部防患 工作。对紧急事件要挺身而出，主动解决，维护公司利益。 保安员岗位职责 按排钟表准时上岗，执勤时举止端庄，仪表整洁，精神饱满，坚守岗 位。 在分管区域按要求认真查验进出浴场人员的证件和所带物品，对可疑 人员进行盘查，必要时报告主管。 遇有重要首长或大型活动时，密切同有关人员配合，维修秩序，确保 宾客人身安全，并做好车辆疏导工作。 熟悉所管区域的岗位职责地形地物和消防设施进出通道，遇有火 灾或其它不安全事故，及时报告，疏导客人，并立即采取救护措施， 妥善处理。 发现客人之间发生矛盾纠纷争吵，及时劝阻，难以解决的问题立 即报告主管，妥善处理，不使事态扩大，不影响正常经营。 发现员工违纪，立即制止。情节严惩不听劝阻者，立即报告主管，并 将情况通报员工所在部门主管。 每日上班下班，做好交接班工作，写好当班日志。 迎宾员岗位职责 向上对大堂领班负责，举止文雅，彬彬有礼，服从指挥。 着装干净......”。

7、“.....以饱满的精神状态上岗。 熟悉公司的服务项目和消费价格及促销政策，并为宾客做好推销介绍。 认真回答客人的询问，尽量满足客人的合理要求。尽量了解客人的姓名及特殊要求，与宾客建立良好的公共关系，不断 提高业务技能。 面部表情自然亲切微笑迎送客人，并有祝福语。 负责本区域的卫生，保持良好的工作环境。 积极维持大堂客流高峰和结账高峰秩序，并作好与收银员买单员的沟 通工作。 配合保安员做好大堂门口安全保卫工作。 积极完成领导分派的其他工作。 迎宾员岗位职责 举止文雅，彬彬有礼，服从指挥。 着装干净，仪容仪表符合要求，以饱满的精神状态上岗。 熟悉公司的服务项目和消费价格及促销政策，并为宾客做好推销介绍。 认真回答客人的询问，尽量满足客人的合理要求。 尽量了解客人的姓名及特殊要求，与宾客建立良好的公共关系，不断 提高业务技能。 面部表情自然亲切微笑迎送客人，并有祝福语。 负责本区域的卫生，保持良好的工作环境。 积极维持大堂客流高峰和结账高峰秩序......”。

8、“..... 配合保安员做好大堂门口安全保卫工作。 积极完成领导分派的其他工作。 门童岗位职责 按照服务规程迎送客人，保证拉门和拉车门服务。维护浴场出入车辆秩序，保证上下车客人车位和车道畅通。 阻挡衣冠不整者进入浴场，并应立即与值班保安人员或前厅经理联系， 妥善处理。 保持岗位周围的环境整洁，发现脏物应及时清除。 下雨天，为客人提供雨具及存放保管服务。 收银员岗位职责 严格执行收款操作规程和单证传递程序，认真审核各种单据，与微机 操作员配合工作。 收款时要做到准确快速清账，同时要辨别票面真假，防止收进假币。 结账时如出现问题，应及时做出反映，妥善处理，不得与客人争吵。 营业款要及时上交，财会交接班时要清点备用金，并同交班人签字。 每日的营业款要及时存放在金库内，确保资金安全。 认真填写收据发票，不得随意多开，涂改丢失领发票发现问题要及时 向财务部门报告，发票收据使用完后上交财会消号。 在岗着装整齐，不随身带钱款......”。

9、“.....严格遵守财物纪律和财务制度。 当发现多款少款时，立即上报有关领导，不得私自处理，违者重罚。 收银员岗位职责 向上对收银领班负责，着装整齐，彬彬有礼，守时，服从指挥。 严格遵守财务部和洗浴部各项规章制度。 做好上岗前准备工作，备足各种单据及备用金，检查电脑的运行情况， 核对手牌使用情况。手牌发放及时准确，做好发放手牌登记。 认真核对结帐后的手牌是否正确，如有疑义立即上报。 结账要迅速，唱收唱付。 遇到疑难问题耐心向客人解答。 收取钱卡要验明真伪，禁止弄虚作假。 负责本区域卫生清扫工作。 完成领导交办的其他工作内容。 收银员岗位职责 熟记各项收费标准，熟练掌握微机的操作与使用，防止多收或少收，避免 漏帐跑帐。 按时打印出各项报表，及时上缴收结帐款，按工作程序标准的完成当班期 间的工作。 交接班时要认真盘点单据，为上个班次留下的单据做好纪录，做到无遗漏。 认真打扫收银台卫生，物品摆放整齐有序。 要认真保管好各种单据，在为每张单据签字盖章时......”。