1、“.....提高服务运营质量和服务业绩，最终达成客户满意。本标准书详细阐述了苏州装饰玻璃有限公司对装饰玻璃服务运营管理的基本要求。内容包括客户档案服务运营管理标准。国内外众多成熟的企业在不断调整产品结构加强质量控制减低生产成本应用信息管理系统提升自身管理水平的同时，也在不断的调整改善企业的供应链管理......”。

2、“.....传统的后勤供应部门已难以满足企业对原材料供应库存成本产成品配送等方面高效的专业化的物流供应需求。随着国际经济体化的发展，专业化分工的日渐明确，因此，众多厂商逐渐寻求与专业化的物流公司合作，结成战略联盟，在为客户提供优良产品以及高效个性化服务的同时......”。

3、“.....现代物流系统的发展中国物流行业面临的机遇与挑战今年以来，世界经济直萎靡不振，事件更使世界经济雪上加霜，短时期内美国经济片混乱，空运快递海运等物流业务陷入停滞。爆炸后短短的天时间，世界空运海运快递等行业就损失收入亿多元，现有员工多人。东门店位于深圳市最繁华的罗湖商业区，日客流量达到万人......”。

4、“.....该店年月日开业，主要目标顾客锁定工薪阶层，商品定位中低挡，主要经营业态为超市和百货，主要业种为服装电器生鲜食品金银珠宝皮鞋皮具精品化妆品家居床用名厨美食等，营业面积万平方米，经营品种多个。茂业百货和平店年月日开业，营业面积万平方米，北邻大型居民区，东接深圳著名的商业步行街......”。

5、“.....西望地王大厦。商品定位中高档，目标顾客为港台人士各地游客白领金领阶层和其他成功人士，商品结构品牌组合经营品种经营业态与东门店基本相同。青春店是茂业百货年月日倾情推出的主题购物商场，以青春时尚新潮前卫商品为主打商品，凸显青春激情，挥洒青春色彩，被誉为深达的各项质量指示制订相应措施并严格执行并传达落实......”。

6、“.....起草药房长短期发展规划，经公司总部批准后执行。负责门店排班日常事物的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。负责协助质检及驻店药师做好药品的质量监督工作，督查效期药品，及时处理门店服务质量投诉，对本店经营的药品质量负相关责任......”。

7、“.....价格标签填写齐全，物价，及时有效地对本店商品价格开展自我监督工作。负责贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。保证门店财务出入相对平衡，对其利润负责......”。

8、“.....„„„„干部的工作要求二干部应有的能力三干部应有的心态四干部的角色扮演五干部的角色误区六干部必备能力之沟通力第章培训制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„学员学习原则二师资力量及分工三培训时间四学员考勤制度五培训纪律六培训教室卫生制度七培训期待遇八培训期日程安排第二章军姿动作„„„„„„„„„„„„„„......”。

9、“.....样东西，那么服务就是个行动，次表演，项努力。餐厅服务就是通过特定的方式方法态度技巧和情绪......”。