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物业公司客服中心工作手册_工作指导手册(V5.1) 物业公司客服中心工作手册_工作指导手册(V5.1)

格式:word 上传:2022-06-26 08:47:30

《物业公司客服中心工作手册_工作指导手册(V5.1)》修改意见稿

1、“.....建立适合于本项目物业服务的规章制度,制定公司规章制度具体的实施办法,按授权或经公司审批后负责组织落实......”

2、“.....制度第四部分销售部标准操作程序组织小型展示推介会程序接待服务程序办公室电话接听程序宾客投诉的处理程序参加展览会程序产品定价程序电话促销程序店内协调服务程序订餐程序订车程序公关稿件处理程序公关拍摄接待程序会议销售程序会议预订和接待程序接受传真电邮预订程序接受电话预订程序电话预订接收程序客户拜访促销程序客户档案管理程......”

3、“.....序客户造访接待程序美工接单工作程序接待媒体广告代理制作礼品信件格式直邮客用印刷品促销活动印刷品宣传资料库库存检查广告广告对冲协议酒店美工制作水景观系统维护流程第六节空调系统维护作业流程第七节电梯困人救援作业流程第四章规章制度第节供水系统管理标准制度第二节设备保养与维修制度第三节设备巡视检查制度第四节交接班制度第五......”

4、“.....节重要机房管理制度第六节电梯安全管理制定第五章工作标准工程部员工服务标准第六章表格第节设备保养记录表第二节设备维修记录表第三节装修巡查表第四节机房外来人员登记表第五节工程部交接班记录表第六节外围照明巡视检查记录表第七节配电设备房巡视检查记录表第八节滤网清洗消毒记录表第章部门工作概述文件名称第节组织架构图执行部门工......”

5、“.....第章部门工作概述文件名称第二节部门工作简述综合维修班组人,其中领班人,综合维修工人电工班组人,其中领班人,弱电人,电工人水工班组人,其中领班人,水暖工空调工人主管人文员人执行部门工程部文件编号起止页码目的规范工程部内部管理,确保工程部工作能够高效有序......”

6、“.....经过生物及化学的变质作用而形成的。大体可分为两个阶段第阶段是泥煤炭化阶段,即由植物转变成泥炭阶段。当植物枯死之后,堆积在充满水的沼泽中,开始是水存在的氧气不足,后来在水面下隔绝空气,并细菌的作用下,知道植物的各部分不断分解......”

7、“.....最后植物的遗体变成了褐色或黑褐色的淤泥物质,这就是泥炭。这个过程,叫做泥炭化过程。这个阶段需要漫长的地质历史时期,需要进行千百万年。第二阶段,由泥炭转变成褐煤,褐煤转变成烟煤,烟煤再转变成无烟煤阶段。真实准确地报送会计报表,完整地反映财务状况,并按季度进行财务分析。负责会计核算......”

8、“.....做到账帐相符,账实相符,发现不符,必须查明情况及时汇报。负责公司的资产管理和各项财产的登记核对抽查与调拨,按规定计算折旧费用,确保资产的资金来源。妥善保管会计凭证会计账本会计报表等档案资料。二出纳岗位职责负责现金及银行转账票据的收付,不得积压,按时将现金送存银行......”

9、“.....库存现金按规定限额执行,不得挪用不得以白条抵库不得坐支营业款。根据会计人员签章的收门工作职责负责编制和修订公司安全消防技术设备管理等职责范围内的有关标准规程制度应急预案等,并督促公司各部门严格执行。负责公司安全管理工作,定期组织安全检查......”

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