1、“.....„„„„„„„„„„„„„„„„„„„酒店经营计划编制„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„经营分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„酒店经营分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„现代酒店经营指标体系„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„现代酒店经营分析的般方法„„......”。

2、“.....根据外部环境的变化趋势来制定企业的经营目标经营方针发展战略投资决策市场销售等战略......”。

3、“.....会制度二乡镇街道安全生产监督检查制度三乡镇街道安全生产事故隐患排查治理制度四乡镇街道重大危险源监控管理制度五乡镇街道生产安全事故报告和应急处臵制度六乡镇街道安全生产宣传教育培训制度七乡镇街道安全生产值守制度八乡镇街道领导干部安全生产联系点制度第三部分乡镇街道安监站执法检查权限及程序乡镇街道安监站执法检查权限二乡镇街道安监站执法检查程序三乡镇街道安......”。

4、“.....监站执法检查流式投诉的处理技巧疑难问题的处理技巧现代酒店的督导方式和沟通方法员工的激励管理者的领导艺术企业的团队合作精神基础素质培训营造自我如何在服务行业中获得成功演讲授课的技巧培训课堂的气氛控制如何编写培训计划如何调动员工的学习培训积极性中海物业管理公司企业文化之中海物业管理公司企业文化之二酒店服务业的礼节与礼貌现代商务交际礼仪常识与规范之现代......”。

5、“.....服务与微笑......”。

6、“.....车场管理规定大厦私家车位停车管理规定摩托车自行车存放管理规定应急计划紧急集合方案护卫员处理问题的原则和方法执勤中遇到不执行规定不听劝阻的情况处置盗窃的处置发生火警时的应急措施执勤中遇到抢劫的处置发现业主住户醉酒滋事或精神病人闯入护卫目标的处置执勤时发现可疑分子的处置执勤中发现业主住户斗殴时的处置业主住户家中发生刑事或治安案件时的处置业主住户家中发......”。

7、“.....刑事或治安案件处置流程图护卫员培训制度护卫员军训规定护卫员训练补助费计发规定护卫员奖惩制度安全护卫服务管理过程的检验橡胶警棍使用管理规定质量记录表格清单值班记录来访登记表重要邮件收发登记表深圳市住宅区机质量管理体系认证基本知识统计管理财务管理和相关法律知识附件名词解释附件二职业形象附件三国内长途电话及邮政编码第部分中铁快运业务知识中铁快运企业文化......”。

8、“.....注册商标为‚中铁快运‛。中铁快运的企业精神是什么答诚信服务开拓创新资产增值合作共赢。中铁快运的经营宗旨是什么服务方式是什么答中铁快运的经营宗旨是为客户创造价值实现企业资源价值最大化。服务方式是以铁路旅客列车行李车行邮包专列为主要运输工具，并辅以公路航空水运等多式联运......”。

9、“.....管理处客服中心职责管理处财务室职责设备部职责环境部职责库房管理制度防台风防暴雨预案管理处工作手册编号标题防台风防暴雨人员分工及职责理想城管理处灭火应急方案理想城管理处消防责任人名单关于消防责任人的任命通知租客须知理想城业主住户搬入搬出家私管理办法管理处业主沟通办法理想城小区门禁卡发放使用管理规定理想城管理处暂住人口管理......”。