1、“.....维护全聚德的运营质量标准......”。

2、“.....第二条原则督导工作应遵循以下原则客观公正实事求是廉洁奉公的原则二监督和指导相结合的原则三以提高加盟店业绩为导向四多方面综合监督指导的原则第三条适用范围本手册适用于督导人员对全聚德所有加盟连锁店的检查和指导。第四条督导的作用定期探访加盟店，并做实质性支援，纠正加盟店的不良做法，现场指导并解决营运上存在的问题二帮助加盟店订立营业计划和改善经营绩效，进行市场分析和营业分析三广告宣传和品牌现象支持四提供管理及财务方面的咨询与服务五及时提供新产品及新的改善业绩的方法六公司相关账款的回收......”。

3、“.....完善和提高各项服务工作......”。

4、“.....„„„„„考核与奖惩方法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„外派管理人员补贴规定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„见习店长培训期制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„直营店管理手册实习店长辅导期制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„直营店会议制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„直营店提交例行报告„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„公司保密制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„店长离职移交制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„人事管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„员工招聘和入职员工离职和升职员工合同终止辞职辞退开除„„„„„„„„„„„„„员工迎新入职培训员工薪金和奖励员工岗位考核标准员工利益共菜营业类案例案例促销与顾客案例如此服务案例意见卡案例你知道我在等你吗案例表扬信案例把坏椅子案例不愉快的购卡经历案例买伞风波案例愉快的买鞋经历案例温馨提示案例有病案例个红酒袋子案例试衣事件案例纯正油与调和油案例孩子摔伤引发的投诉案例购买统鲜橙多案例早上八点来购物......”。

5、“.....下午四点还没走案例热心帮助顾客案例促销员同顾客争用购物车案例热水瓶的维修案例换不了的电饭煲案例还是这里的服务好案例失败的服务案例双已烂底的木林森皮鞋案例亡羊补牢的代价案例修表案例昨天的电视真有趣案例只要您满意就好案例红提投诉案例先推销自己案例存包牌引起的案例承诺之前请沟通好案例摸奖案例羊毛衫案例可怜的空调扇案例为了顾客案例说到不如做到先热后冷的服务要不得案例长了翅膀的鞋子案例万箱子砸下来了怎么办案例啤酒陈列案例只烤鸭案例面包与刷毛案例请客案例金猪案例有虫的糕点案例骨肉分离的鱼案例双鞋的启示案例死牛肉案例买油案例品三价案例有备而战的有序购物案例则海报引来的问题案例斤牛肉到底值多少案例有洞的衣服案例鲜肉还原案例买榴莲案例冰淇淋事件案例黄鳝和蛇案例买鞋案例个顾客两个促销案例双小码的皮鞋案例糖果赠品案例示范岗上的模范标兵„酒店岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„店长级管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„适用范围„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„管理流程招聘与入职„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„内部晋升和认定„......”。

6、“.....对本矿安全生产负全面责任。三组织全队职工按时布臵上级下达的行政工作任务和经济指标。四负责本队人员管理和劳动组织调配，搞好职工劳动纪律以及区队经济管理工作。五经常深入井下和召开班前会议，掌握井下生产情况，组织解决生产中存在的问题。六负责本队安全生产，定期召开各工种会议，搞好安全生产工作。七负责本队质量标准化和文明生产，推行正规循环作业，负责工程质量和安全管理。八组织职工进行思想政治何业务学习，开展技术革新活动......”。

7、“.....配合集团公司十二五总体发展目标，提升煤炭企业应对复杂多变市场环境的竞争力，不断提升技术人员及操作人员的业务水平和操作十四有机蔬菜胡萝卜栽培技术第八章有机蔬菜种植过程中田间档案记录与管理集团公司营销与客户关系管理体系的范围集团公司关于营销与客户关系管理体系要求的关键制度规程文件。适用范围本手册适用于集团公司下属项目公司所有开发项目营销和委托代理营销的营销策划销售和客户关系管理。营销与客户关系管理项目公司销售模式根据管理总手册中确定的集团公司组织结构，项目公司是所开发项目营销工作的管理和执行部门，包括营销策划广告管理现场销售管理客户服务管理等......”。

8、“.....并通过与项目公司总经理签正常掘进期间通风管理第三节巷道贯通第四节工程结束十四防治瓦斯管理程序第节采煤工作面瓦斯管理第二节掘进工作面瓦斯管理第三节独头巷道瓦斯管理十五防灭火管理程序第节般规定第二节井下火灾防治第三节井下火区管理十六防治煤尘管理程序第节掘进巷道防尘管理第二节采煤工作面煤尘管理十七风斜井......”。

9、“.....维护全聚德的运营质量标准，规范督导人员的督导工作特制定本管理手册。第二条原则督导工作应遵循以下原则客观公正实事求是廉洁奉公的原则二监督和指导相结合的原则三以提高加盟店业绩为导向四多方面综合监督指导的原则第三条适用范围本手册适用于督导人员对全聚德所有加盟连锁店的检查和指导。第四条督导的作用定期探访加盟店，并做实质性支援，纠正加盟店的不良做法，现场指导并解决营运上存在的问题二帮助加盟店订立营业计划和改善经营绩效，进行市场分析和营业分析三广告宣传和品牌现象支持四提供管理及财务方面的咨询与服务五及时提供新产品及新的改善业绩的方法六公司相关账款的回收......”。