1、“.....确保项目技术管理工作正常有序进行，为项目的施工生产经营活动提供技术保障，促进项目技术管理工作的标准化规范化。加强工程质量管理，提高工程质量，保证项目施工的正常运行和项目质量目标的实现。技术部管理机构技术人员管理职责项目部总工程师负责项目部的技术质量管理工作，认真贯彻执行公司质量管理程序......”。

2、“.....研究和处理施工中的重大技术问题和安全操作问题负责处理质量安全事故，并提出技术鉴定和处理方案。负责建立健全项目部质量管理体系，制订技术质量管理制度，并组织实施。土建负责人测量负责人质量负责人试验负责人资料负责人项目副总工程师电气负责人项目总工程师水暖负责人标段分包单位技术部主持编制项目施工组织总设计及重要专项施工方作为传递绿城价值直面客户需求的工作界面，营销策划管理涉及的内容庞大而复杂。为匹配绿城在未来年内发展成为中国最具价值的房地产企业这战略目标，响应集团公司以本体建设为核心的号召，在深化营销系统标准化建设，形成专业全面的营销策划能力，促进队伍进步员工成长的精神指引下，特编制营销策划标准化手册。本手册适用范围为集团各项目开发公司所开发各类房地产项目的营销策划工作环节......”。

3、“.....基本涵盖了从项目立项开始至交付，营销策划所涉及的项目全程工作内容。本手册对于落实房地产营销策划工作环节的标准化规范化流程化及实际操作具有指导性意义，是项目营销策划人员的工具书。本手⑩给上相二次侧保险相检查发电机各表计指示正常⑿合上开关，检查Ⅰ盘面发电机电压百分表指示正常保持发电机无功负荷稳定......”。

4、“.....应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。胡子胡子不能太长，应经常修剪。口腔保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。第二条工作场所的服装应清洁方便，不追求修饰。具体要求是衬衫无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。领带外出前或要在众人面前出现时，应配激领带......”。

5、“.....催缴房租通知书住宅区房屋保修期满通知住宅区房屋保修期满住户签认书暂停电梯服务通知暂时关闭垃圾槽通知外墙维修清洁通知暂停住户煤气供应通知暂停住户电力供应通知第章物业验收与接管管理标准图表拟接物业考察表物业统计表房屋接管验收表房屋接管验收遗留问题统计表公共配套设施接管验收表公共配套设施接管验收遗留问题统计表楼宇接管资料移交清单第章业户管理标准图表住户入住管理流程业主住户入住验房表锁匙发放登记表锁匙借还看房登记表业主租户收楼登记表入伙资料签收表业主住户入住登记表业主住户家庭情况登记表房屋保修登记表业户维修委托单物业维修报告单维修服务任务单维修服务汇总表返修申请表住户房屋维修记录卡室内装修程序业户装修管理流程装修档案建立流程装修申请表住宅装修审批表室内装修审批表装修施工人员登记表临时出入证动用明火许可证施工许可证办理......”。

6、“.....的顾客离开是因为很差的服务是因为没有人去关心他们以上就有的顾客离开的因为你做的不好,而不是价格离开是因为他们发现了更便宜的价格离开是因为他们发现了更好的产品离开是其他原因。客户价值顾客是我们所有经营活动的中心公司的策略是吸引新的顾客，并留住他们,因为吸引个新顾客的费用是保持个老顾客费用的倍保留的忠实顾客，利润额在年内能增加个忠实的客户所带来的持续消费关联性消费介绍他人消费等是次性顾客消费量平均额的倍的生意来自于的顾客区别公司的顾客，抓住最主要的顾客。优质服务所带来的收益开发个新客户需花大力气，而失去位客户毋须分钟,平均每个被得罪的顾客会告诉个人被告知这个坏消息的人还会告知更多的人。不要得罪你的顾客，要知道......”。

7、“.....职责和权限建设单位的质量责任和义务建设单位应当将工程发包给具有相应资质等级的单位，不得将建设工程肢解发包。建设单位应当依法对工程建设项目的勘察设计施工监理以及与工程建设有关的重要设备材料等的采购进行招标。建设单位必须向有关的勘察设计工程监理等单位提供与建设工程有关的原始资料且必须真实准确齐全。施工图设计文件未经审查批准的，不得使用......”。

8、“.....案发电机非同期并列处理预案发电机碳刷故障事故预案发电机甩负荷处理预案发电机进相运行处理预案或装置泄露事故预案热工系统失电事故预案第三章汽轮机系统事故处理预案高低加水位高掉闸水侧泄露的处理预案排汽装置背压升高或空冷风机掉闸应急预案排汽装置水位高处理事故处理预案单台水环泵掉闸事故处理预案运行中台排油烟风机掉闸事故预案除氧器上水加热过程中水位下降处理预案除氧器水位急剧下装修手续登记表装修验收表出入证发放收回登记表违章通知单处理违章记录表日巡视检查记录房屋委托出租申请表房地产租赁移交清单出租房屋登记表产权清册租赁清册物业租赁移交清单供停水电申请表临时用电计划申请表旅行条业主租户投诉处理登记表业户满意率统计表第章安全与应急管理标准图表月岗位安排表保安交接班记录表保安值班记录表来访登记表保安量管理制度工程洽商施工图管理制度雨期施工技术......”。

9、“.....确保项目技术管理工作正常有序进行，为项目的施工生产经营活动提供技术保障，促进项目技术管理工作的标准化规范化。加强工程质量管理，提高工程质量，保证项目施工的正常运行和项目质量目标的实现。技术部管理机构技术人员管理职责项目部总工程师负责项目部的技术质量管理工作，认真贯彻执行公司质量管理程序，确保项目质量目标的实现主持技术会议，研究和处理施工中的重大技术问题和安全操作问题负责处理质量安全事故，并提出技术鉴定和处理方案。负责建立健全项目部质量管理体系，制订技术质量管理制度，并组织实施......”。