1、“.....„„„„第页第三章门店礼仪服务标准门店整体环境标准要求及责任人„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页个人仪容仪表标准要求及责任人„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页个人表情标准要求及责任人„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页个人举止标准要求及责任人„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页个人服务用语标准要......”。

2、“.....求及责任人„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页门店服务过程中行为标准要求及责任人„„„„„„„„„„„„„„„„„第页第四章门店营运管理制度顾客投诉管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页门店交接班管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页督导管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„......”。

3、“.....坚持安全生产检查，保证安全生产投入，加大事故隐患整改和重点危险源监控力度，全面提高安全生产管理水平。加强基层安全建设，开展安全质量标准化活动，加强生产作业的过程管理，按照标准规范组织生产，努力做到工作现场标准化岗位操作标准化基层管理标准化......”。

4、“.....与员工签定劳动合同，同时应签定员工安全生产责任制合同为员工创造安全作业环境，提供合格的劳动防护用品和工具。依法设置安全生产管理机构,配备安全生产管理人员。编制事故救援预案，成立应急救援队伍,配备应急救援装备器材，组织预案的演练。依法参加工伤社会保全程预防全程控制......”。

5、“.....造成社会公众大量病亡或者可能对公众健康构成潜在的重大危害，并造成严重社会影响时启动应急预案。二分级管理分级响应。根据食品安全事故的范围性质和危害程度，对食品安全事故实行分级管理，分级响应。三明确职责落实责任。按照全国统领导地方政府负责部门指导协调各方联合行动的食品安全工作机制，落实各自职责。四科学决策依法应急。位數......”。

6、“.....為其指引方向。幫您收下餐券,確實清點餐券數與實際人數符合開單，是我們房客可入房客帳，退房實再結帳，請簽房號登記人正楷簽名帶領客人至座位，沿路視情形為客人介紹餐檯位置及菜色種類這個座位可以嗎替客人拉開椅子於桌上掛上用餐中小卡，並告知客人用完餐離席時將小卡放回桌上木桶內將多餘的餐具收回至備餐區歸位祝用餐愉快......”。

7、“.....向每個客人問好致意，無論是否用餐，或是以用餐完畢不足者，請客人補簽單房客請直接簽房帳，以加快結帳速度。外客者請先至出納結帳。付現金或刷卡時詢問是否要統編號若客人不喜歡，則立即為其更換座位若有兒童時，詢問客人後，為其增加兒童椅兒童餐具，或適時增減座椅......”。

8、“.....服务流程。二培训服务员业务要求及技能技巧。首先熟悉房间设备与用品的摆放规格各类清洁工具和清洁剂的性能和使用方法懂得消防设施和各种灭火器材及应急常识。培训查房程序撤床程序铺床程序报房程序......”。

9、“.....做好日常保养工作。出现故障通知工程部尽快恢复正常运行。全管理制度消防设施器材维护管理制度消防安全重点部位管理制度专职和义务消防队的组织管理制度防火安全奖惩管理暂行条例消防安全责任法定代表人是本单位的消防安全责任人，对本单位的消防安全工作全面负责。成立消防安全领导小组......”。