1、“.....权限与责任具体工作工作衡量标准„„„„„„第页班长或组长岗位职责说明权限与责任具体工作工作衡量标准„„„„„第页营业员岗位职责说明权限与责任具体工作工作衡量标准„„„„„„„第页收银员岗位职责说明权限与责任具体工作工作衡量标准„„„„„„„第页药师岗位职责说明权限与责任具体工作工作衡量标准„„„„„„„„第页第三章门店礼仪服务标准门店整体环境标准要求及责任人„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页个人仪容......”。

2、“.....仪表标准要求及责任人„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页个人表情标准要求及责任人„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页个人举止标准要求及责任人„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页个人服务用语标准要求及责任人„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页门店服务过程中行为标准要求及责任人„„„„„„„„„„„„„„„„„第页第四章门店营运管理制度顾客投诉管理„„„„„„„„„„„„„......”。

3、“.....„„„„„„„„„„„„„„„第页门店交接班管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页督导管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页顾客退换货管理„„„„„„„„„度„„„„„„„„„„„„„„仓库安全管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„硝化棉安全管理制度„„„„„„„„„„„„„„„工厂值班制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„安全生产奖惩制度„„„„„„......”。

4、“.....二负责组......”。

5、“.....三负责筹措本厂安全生产经费和经费开支的审批，保障专款专用。四组织定期或不定期对本厂的安全本规定有抵触的部分执行本规定，本规定没作规定的部分，执行有关文件或由安全生产会议决定。第二章建立抓三违责任制第三条各级领导各职能科室及区队管理干部都有反三违的责任......”。

6、“.....机运队销售部后勤等单位的主管干部井口验身工每月抓三违不少于人次人跟班安检员每月抓三违不少于人次人。凡完不成抓三违指标的，取消当月安全奖不享受安全奖的单位或享受安全奖当月又无安全奖的单位每少人次罚款元。第五条凡抓到的三违人员经本人核实姓名单位无误后，在当天内报安监科......”。

7、“.....作服务程序晚餐散餐操作服务程序宴会散餐操作服务程序备餐间操作服务程序早餐自助餐操作服务程序自助餐操作服务程序宴会自助餐操作服务程序酒吧操作服务程序三宴会工作项目程序与标准宴会操作服务程序四会议室会议室操作服务程序五中厨房生产操作服务程序六西厨房生产操作服务程序第四节餐厅各项操作规章制度餐饮部员工守则餐饮部员工奖罚制度餐饮部个人卫生及仪表修饰之准则怎样处理客人的投诉第节机构设置组织机构设置图二岗位设置餐饮部经理......”。

8、“.....提供高质量高水平的宾客服务，并维持俱乐部批核预算之利润。职责位數......”。

9、“.....為其指引方向。幫您收下餐券,確實清點餐券數與實際人數符合開單，是我們房客可入房客帳，退房實再結帳，請簽房號登記人正楷簽名帶領客人至座位，沿路視情形為客人介紹餐檯位置及菜色種類這個座位可以嗎替客人拉開椅子於桌上掛上用餐中小卡，並告知客人用完餐離席時將小卡放回桌上木桶內將多餘的餐具收回至備餐區歸位祝用餐愉快,耳機掌控現場桌位數運作狀況通報用隨時保持面帶微笑，向每個客人問好致意......”。