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洲际酒店全套运营管理手册_管理手册模板(酒店制度与程序)(V6.1) 洲际酒店全套运营管理手册_管理手册模板(酒店制度与程序)(V6.1)

格式:word 上传:2022-06-26 08:45:56

《洲际酒店全套运营管理手册_管理手册模板(酒店制度与程序)(V6.1)》修改意见稿

1、“.....坚持德智体美劳五育协调全面发展的教育方针以教育科研为先导,强化管理,依法治校,加快教育现代化内涵建设,坚定不移地深化教育改革,真心实意地实施素质教育,力争把我校建设成为办学特色鲜明,教育质量上乘的现代化初级中学......”

2、“.....是构建酒店运营管其主要任务是向宾客提供优质的餐食饮料棋牌和会议产品,并提供热情周到礼貌大方的服务,创造整洁舒适方便安全温馨的就餐休闲和会议环境扩大营业收入......”

3、“.....餐饮部还要为树立酒店整体形象,为弘扬中华民族灿烂的烹饪文化服务。餐饮部业务特点是与社会接触面广工作量大服务时间长餐饮服务业务性强,从物资采购原料加工烹饪制作等直到产品销售和现场消费,形成个相对完整的业务系统。因此,必须做好经营强化管理做好与各个部门的沟通协调与合作。南充天龙酒店餐饮部全体员工遵循宾客至上,服务第的服务宗旨,以优质的餐食产品休闲棋牌会议接待等良好的服务奉献给每位客人,词解释附件绩效考核检讨年度半年度附件开元酒店部门总监经理月度绩效考核表绩效管理的指导原则目的更好地把绩效管理与酒店战略和总体营运计划紧密联系起来,充分调动各方面的积极性和责任感,形成科学合理与薪酬挂钩的绩效考核机制,通过提高员工业绩,推动酒店整体业绩的提升,从而实现酒店的总体营运计划。定义绩效管理是通过对企业战略的建立目标分解业绩评价,将业绩成效用于企业日常管理活动中......”

4、“.....绩效管理体系是套有机整合的流程和系统,专注„„„„„„„„汽车维修作业各环节检验制度„„„„„„„„„„„„„汽车维修设备管理及维护制度„„„„„„„„„„„„„汽车维修人员培训制度„„„„„„„„„„„„„„„„汽车修理各工种安全操作规程„„„„„„„„„„„„„车体矫正架安全操作规程„„„„„„„„„„„„„„„电焊机安全操作规程„„„„„„„„„„„„„„„„„轮胎拆装机平衡机操作规程„„„„„„„„„„„„„空气压缩机安全使用操作规程„„„„„„„„„„„„„四轮定位仪操作规程„„„„„„„„„„„„„„„„„举升机安全操作规程„„„„„„„„„„„„„„„„„制冷剂回收充注设备安全操作规程„„„„„„„„„„„汽车修理作业环境保护条例„„„„„„„„„„„„„„普定健平汽修厂安全生产管理制度认真贯彻执行安全第预防为主的方针及国家有关的安全生产法律法规......”

5、“.....并定期检查制度的落实情况。二按照安全生产法的要求设置安全生产管理领导务标准投诉受理员岗位服务标准物品寄存岗位服务标准医务人员服务标准特殊人群服务标准接待标准景区管理人员服务质量日常性检查制度外聘质检理职务说明书质检部业务主管职务说明书信息发展部部门经理职务说明书行业信息系统组组长职务说明书系统组组长职务说明书系统组组长职务说明书订单管理组组长职务说明书零售系统组组长职务说明书流程管理与经营分析组组长职务说明书国际贸易部部门经理职务说明书销售代表职务说明书设计开发中心经理职务说明书设计开发中心职务说明书主设计师职务说明书鞋业技术组主管职务说明书鞋业制作组组长职务说明书爱社会主义祖国和社会主义事业,具有为国家富强和人民富裕而艰苦奋斗的献身精神,具有不断求真求实,独立思考,勇于创新的科学精神和实践能力的德智体美等方面发展的社会主义事业建设者和接班人杨坡中学办学指导思想邓小平教育理论为行动指针......”

6、“.....不断创新,让宾客获得宾至胜家之感和超值的经理职务说明书财务经理职务说明书成本会计职务说明书生产部部门经理职务说明书生产跟单员职务说明书供应部经理职务说明书鞋业技术部经理职务说明书成本核算员职务说明书人力资源行政经理职务说明书行政主管职务说明书质检部部门经创新,全面负责组织或布署矿井生产设计及生产系统的总监经理考核的关键绩效指标部门总监经理考核指标的设立管理公司年度统评估考核的指标建议酒店实施过程评估的基础考核指标酒店部门总监经理绩效考核管理公司统评估年试行餐饮总监绩效考核房务总监绩效考核工程部经理绩效考核市场总监绩效考核人力资源总监绩效考核保安部经理绩效考核康乐部经理绩效考核销售部经理绩效考核公关部经理绩效考核管家部经理绩效考核前厅部经理绩效考核酒店月度评估年试行酒店部门总监╱经理月度考核表年度总成绩计算建议奖金计算依据中层管理人员领导能力评价问卷附件相关名团结表现做好评估工作,提升优秀员工......”

7、“.....检查咖啡厅每日工作情况。控制成本,防止浪费,减少损耗,严防失窃。处理客人投诉,调解员工纠任何危机发生危机时你应该保持冷静。保持冷静会帮助你更好地处理每件事。收集事实。根据事实而不是猜测来做出合理的决定。建议提出以下问题帮助收集事实发生了什么事何时发生的涉及到哪些人查明地点电话号码姓名地址涉及的员工经理等。开始沟通报告。向有关部门的主管和上级汇报有关事件,并通知直属部门总经理......”

8、“.....坚持德智体美劳五育协调全面发展的教育方针以教育科研为先导,强化管理,依法治校,加快教育现代化内涵建设,坚定不移地深化教育改革,真心实意地实施素质教育,力争把我校建设成为办学特色鲜明,教育质量上乘的现代化初级中学......”

9、“.....法重庆市武隆喀斯特旅游集团公司工作服务质量检查评定表景区服务质量分析会制度景区片区经理管理流程景区经理助理管理流程景区主管管理流程安监主管管理流程导游组长管理流程芙蓉洞导游组管理流程芙蓉江执勤组长管理流程速滑组长管理流程索道组长管理流程船务组长管理流程员工考勤管理办法早例会考勤制度景区管理人员周例会制度班前培训示范及规范食品采购制度计划性日常性安全检查制度安全检查记录景区环境卫生管理公共区域景区商贸管理制度景区员工食堂管理制度电子门票管理办法员工交通车乘坐规范设施设备维修保养规范绩效管理考核办法绩效考核表绩效管理考核量化说明最高分关于对个别岗位绩效考核的补充说明导游服务游客评估卡使用办法导游服务质量游客评估卡发放登记表导游服务质量游客评估卡回收统计表报表管理制度武隆县芙蓉江旅游开发有限责任公司突发事件应急处置程序导游评级标准员工服务技能及服务质量内部等级评定办法形象岗位服务标准总经理经理职责说明组织管理督办营运工作方面人事工作......”

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