1、“.....客观性考评要客观反映员工的实际情况，避免由于光环效应亲近性偏见等带来的误差。公开性考评标准原则和程序事先向员工公开，同时让员工知道自己的考评结果，并对结果具有申诉权。差异化针对不同岗位，实行不同的考核标准，避免平均主义。第三条考核结果运用考评的结果主建设程序，编写总则建设项目前期工作阶段勘察设计阶段施工准备阶段施工实施阶段竣工验收和交付使用阶段附则共七章，对各阶段的主要工作内容工作程序及工作职责作了相应规定。公司开发的所有建设项目均实行项目公司全面负责制，公司运营管理中心对项目公司进行监督指导服务和管理。本指导书适用公司投资或控股投资开发的房产建设项目的工程管理工作......”。

2、“.....第二章建设项目前期工作阶段的管理建设项目的项目建议书和可行性研究阶段通常称为投资前的立项决策阶段。建设项目的可行性研究报告经批准，即可进行基地开发方案设计扩初设计和工程报建......”。

3、“.....件九催缴通知书附件十客服中心业主租户收费单签收表附件十小区客服中心特约服务收费单三联附件十二小区客服中心特约服务项目汇总表附件十三电梯搬家预约单附件十四小区客服中心来电来访记录表附件十五借物登记表附件十六寄存单附件十七小区客服中心物品寄存保管登记表附件十八业户投诉登记表附件十九业户投诉处理单附件二十综合巡查登记表附件二十综项目工地例会制度第二十四部分房地产工程施工图管理制度第二十五部分房地产工程现场施工图审制度第二十六部分房地产工程施工图设计交底制度第二十七部分房地产施工现场临时水电使用管理办法第二十八部分房地产工程分项隐蔽工程及竣工验收管理制度第二十九部分房地产工程交接验收管理制度第三十部分房地产工程施工控制程序第三十部分房地产工程变更......”。

4、“.....控制程序第三十二部分房地产工程监理管理程序第三十三部分房地产工程招投标管理规定第三十四部分房地产工程施工合同管理办法第三十五部分房地产工程合同制定管理第三十六部分房地产工程合同执行管理第三十七部分房地产工程工程成本监测及核算管理规定第三十八部分房地产工程工程计价管理规定第三十九部分房地产工程计量管理规定第四十部分房地产工程经营资料管理规定第四十部分房地产工程材料设备管理制度第四十二部分房地产工程项目开工基本条件规定第四十三部分房地产施工标准间及施工工艺样板管理办法第四十四部分房地产墙面干挂石材三马赛克饰面四墙面柱面贴瓷砖五木装饰墙身饰面六墙面抹灰工程施工工艺七木材表面清油油漆涂饰八混凝土及抹灰面刷乳胶漆九玻璃墙面十铝塑板墙面十裱糊壁纸十二......”。

5、“.....为确保考核过程科学合理，特别强调以下方面致性对于相同岗位的员工使用相同的考评标准。在段连续时间内，考评内容和标准不能有大的变化......”。

6、“.....建立有效的保障措施，实施科技清洁零干扰清洁温馨清洁环保清洁及安全清洁。创造物业管理家居环境之冠。保洁管理的概述科技清洁先进的管理方法运用先进设备，严格规范的操作技术保养理念。具备独特的技能科学的操作程序及管理技术......”。

7、“.....物业管理人员需要到项目现场了解项目的地理位置周边治安情况周边交通情况周边可能对以后项目的业主日常生活造成影响的事项。地理位置项目所处的位置。治安情况周边大环境的治安情况周边农民房是否多出租房是否多住宅小区，该周边治安案件发生的形式，管辖区域派出所的位置。交通情况现在能够到达项目的公共交通工具，预计以后业主可能司负责本文件的具体实施，并可提出动议修改的意见或建议......”。

8、“.....本标准是其系列标准的部分。万科物业管理标准管理服务类组织规范组织机构健全，部门职责明确，部门间职责接口清晰工作流程通畅。建立健全内部管理服务提供人力资源质量管理信息管理行政后勤管理等各项企业管理制度，制订各不能因人员变动而改变原有岗位考核标准和方法。客观性考评要客观反映员工的实际情况，避免由于光环效应亲近性偏见等带来的误差。公开性考评标准原则和程序事先向员工公开，同时让员工知道自己的考评结果，并对结果具有申诉权。差异化针对不同岗位，实行不同的考核标准，避免平均主义。第三条考核结果运用考评的结果主建设程序......”。

9、“.....对各阶段的主要工作内容工作程序及工作职责作了相应规定。公司开发的所有建设项目均实行项目公司全面负责制，公司运营管理中心对项目公司进行监督指导服务和管理。本指导书适用公司投资或控股投资开发的房产建设项目的工程管理工作。公司参股投资开发的房产项目公司可参照本指导书执行。第二章建设项目前期工作阶段的管理建设项目的项目建议书和可行性研究阶段通常称为投资前的立项决策阶段。建设项目的可行性研究报告经批准，即可进行基地开发方案设计扩初设计和工程报建......”。