1、“.....„„„„„„„„„„„维修车间工作制度„„„„„„„„„„„„会议制度„„„„„„„„„„„„„„„„值班制度„„„„„„„„„„„„„„„„学习制度„„„„„„„„„„„„„„„„考勤制度„„„„„„„„„„„„„„„„第三部分管理规定财务管理特别规定„„„„„„„„„„„票据管理办法„„„„„„„„„„„„„关于加强票款管理的补充规定„„„„„„运营里程填报规定修订„„......”。

2、“.....„„„„„提高运营服务质量有关要求及处罚规定„„驾乘人员管理规定„„„„„„„„„„„驾乘人员管理特别规定„„„„„„„„„驾乘人员管理补充规定„„„„„„„„„维修人员管理特别规定„„„„„„„„„关于加强驾乘人员工作纪律的通知„„„第四部分安全服务关于加强车辆维护保养检修的实施纲要„关于加强安全管理工作的实施意见„„„„„驾乘人员职业道德规范„„„„„„„„„„汽车维修......”。

3、“.....工安全操作规程„„„„„„„„„驾乘人员文明服务用语„„„„„„„„„„驾乘人员服务忌语„„„„„„„„„„„„第五部分其它如何平息乘客不满„„„„„„„„„„„冬日驾车五注意„„„„„„„„„„复杂道路及特殊条件驾驶方法及注意事项„如何应对突发事件„„„„„„„„„„„行车中的十八种坏习惯„„„„„„„„„交通事故与二十四第四节加盟商评价委员会第五节加盟评分结果的使用第六......”。

4、“.....二明确连锁加盟招募流程作业原则和标准管理制度。三明确连锁开发过程中各部门职责协作关系......”。

5、“.....条使用对象和使用范围使用对象连锁开发部的开发人员营建工程部营建人员营运管理部连锁企业管理人员和公关员外部应聘初试评价表外派人员外部应聘复试评价表外派人员外部应聘复制结果呈报表第五章外派人员的内部选拔与储备相关规定二流程图描述外派人员内部选拔流程三相关表单外派人员内部选拔公告外派人员内部选拔申请表外派人员内部选拔答辩结果呈报表第六章外派人员的培训与派出相关规定二流程图描述外派......”。

6、“.....人员培训流程外派人员派出流程三相关表单第七章外派人员的考核管理相关规定二流程图描述外派人员季度考核流程考核申诉流程三相关表单外派连锁店管理人员季度考核评分表外派连锁店般员工季度考核评分表外派连锁店管理人员季度考核统计表外派连锁店般员工季度考核统计表外派连锁店总经理年度考核评分表直接上级外派连锁店总经理年度考核评分表直接下级外派连锁店总经理年度考核统计表外派连锁店般管理人员年......”。

7、“.....保证全聚德对外服务形象的致性，明确餐厅各岗位的职责及服务的流程与标准，提高餐厅服务的效率与质量，特制定本手册......”。

8、“.....第三条手册的更新年度内内容调整以补充文件形式发布，补充文件要求进行编号管理，发放范围及发放回收管理与手册管理相同。手册每年更新次，年度更新时应将年度内补充文件分类归并到手册各章节......”。

9、“.....指导股份公司市场促销工作的有序开展，保证促销目标的顺利实现第二条使用对象和使用范围使用对象公关销售部连锁开发部运营管理部使用范围加盟总部内部第三条手册的管理由公关销售部负责制定及日常修订通过研发部评审后，报总经理批准，由研发部颁布实施，研发部拥有最终解释权第四条使用规定手册由研发部负责发放和回收，对每本手册必须进行编号登记管理......”。