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中国移动通信集团营销服务中心操作手册_全套完整(V5.1) 中国移动通信集团营销服务中心操作手册_全套完整(V5.1)

格式:word 上传:2022-06-26 08:44:30

《中国移动通信集团营销服务中心操作手册_全套完整(V5.1)》修改意见稿

1、“.....„„„„„十签证台账„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„工程概况工程基本信息工程名称项目编号立项批复时间设计批复时间批复完工时间建设内容各方责任主体及有关部门机构单位名称项目负责人联系电话建设单位部门负责人项目管理员设计单位片区负责人现场设计人员监理单位总监本工程监理员施工单位单位负责人项目经理技术员材料管理员安全......”

2、“.....介绍了手机导航业务的定义各省线客服和手机导航二线客服的职责分工客服基本服务流程等内容,适用于中国移动各省自治区直辖市公司线客服及管理人员的业务培训及日常处理客服问题时使用。中国移动通信有限公司市场经营部负责手册的编制解释并根据业务发展情况每年组织相关人员对手册进行修订......”

3、“.....业务概述业务定义手机导航业务是指基于移动通信网络等,根据定位或小区基站定位方式获取客户位臵信息,为客户提供指路导航及生活信息搜索等功能的数据增值业务,是由总部统规划,委托基地统运营的自有类业务,目前共分为客户端和两个版本。业务对象手机导航业务为全网业务,可面向中国移动全球通动感地带神州行客户开放智能网客户除外......”

4、“.....务管理三基础管理人力资源管理二班会管理三物料管理四财务及报表管理附件附件报表管理附件集体团队文化活动的开展附件厅经理日常工作示例附件管理小故事值班经理篇岗位概述岗位职责执行细则现场管理营业员管理二营业环境设施宣传管理三客户管理二基础管理营业现场现金管理二客户意见建议及时回馈三值班经理日志附件附件值班经理每日工作流程表附......”

5、“.....监视界面查看状态生产检测菜单语音功能状态查看终端通讯监视状态监视卡码故障记录软件版本号维保号码查看显示心跳时间间隔查看文件列表终端调试步骤终端接通电源终端自学习语音部分调试正常运行主要部件性能指标技术要求附录终端......”

6、“.....它的设计宗旨是功能强大现场设备安装调试简便界面友好适用面广。软件运行基于模式......”

7、“.....这保证了用户使用的方便性和习惯性,也使本平台各级用户无需配备专门的技术人员来维护和管理自己的监控平台,只需掌握电脑基本使用技能的普通人员即可轻松完成以上工作,为用户大幅度节省了搭建企业级电梯监控系统的成本,为电梯监控及维护的信息化建设铺平了道路......”

8、“.....用期可享受第五章工作及行为规范工作态度顾客投诉员工申诉第六章酒店规则员工关系考勤仪容仪表礼貌礼节员工考勤卡名牌员工更衣室制服申请证明个人资料员工餐厅保安检查私人财物拾遗维护酒店声誉及财物吸烟私人电话及信件小费使用酒店设施接待亲友员工兼职离职手续第七章纪律处分目的处分方式处理程序员工上诉甲类过失乙类过失丙类过失第八章卫生及安全守则环境卫生火警......”

9、“.....宾馆创业发展将始终如注重着员工的成长和发展,唯有流的员工才有流的企业。为此,宾馆将竭尽所能为员工的成长及发展提供良好的环境和条件。按照中华人民共和国劳动法,为确保宾馆全方位运作,确保所有员工平等地享有权力和履行义务......”

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