1、“.....报废审批表第页公章保管记录表第页用印申请第页月考勤汇总台帐报表第页休假申请单第页采购申请单含附页第页物资入库验收单第页物资出库单第页年度季度月度周工作计划含工作计划完成情况第页计划工作完成情况检查表第页材料月收发存报表第页工程材料备品备件盘库清单第页年月工程材料库房巡视检查表第页年月行政材料库房巡视检查表第页物资采购供应商品牌名录汇总表第页物资采购市......”。

2、“.....场调查表第页出险赔款事故登记表第页财产保险出险通知书第页保险理赔档案卡第页理赔档案存档登记表第页财务部财务部运作手册第页缴款通知书第页付款申请及报销单第页合同协议审批单第页合同付款内签单第页物业管理费确认单第页付款内签单第页物业管理缴费单第页二次装修收费情况统计表第页财产保管使用登记帐第页管业部管业部运作手册第页装修管理协议书第页二次装修工程区域治安......”。

3、“.....防承诺书第页购水卡办理流程图第页购规范绿化工操作规范电梯维修保养操作规范管道维修操作规范维修电工操作规范上门维修工作规范公共设施维护规范消防管理规范绿化及室外环境管理规范工作制度电梯保养维护制度设备运行维护保养制度绿化管理制度房屋使用管理制度房屋维修制度治安消防制度配电室出入制度配电室交接班制度其他员工守则行为规范绩效考核实施细则财务管理办法试行总经......”。

4、“.....全面主持公司的日常工作。组织拟定公司中长期发展计划年度工作计划。负责管理评审对招投标书和涉及业务经济往来的协议合同进行组织评审签订公司所有合同协议以公司名义签订的签发以公司名义发放的文件。努力开展增收节支经营创收工作，控制资金合理支出，对造成经营不善或企业严重亏损情况负责。以业主为关注焦点......”。

5、“.....不断增强员工的服务质量意识同时，应该知道的是，怎样在处理投诉的结果中得到启发，要善于发现问题，解决问题，改正问题。处理投诉的基本原则员工应正确认识投诉，客户对本广场投诉是正常现象，也是客户对本广场信任的再现。正确处理投诉是提高服务质量的必要保证。因而员工在处理客户投诉时，应注意遵守下列三项基本原则。真心诚意地帮助客户解决问题客户投诉......”。

6、“.....说明客户对些需求尚未被重视。员工应理解客人的心情，同情客人的处境，努力识别及满足他们的真正要求，满怀诚意地帮助客人解决问题。同时，应该知道的是，怎样在处理投诉的结果中得到启发，要善于发现问题，解决问题，改正问题。处理投诉的基本原则员工应正确认识投诉，客户对本广场投诉是正常现象，也是客户对本广场信任的再现......”。

7、“.....因而员工在处理客户投诉时，应注意遵守下列三项基本原则。真心诚意地帮助客户解决问题客户投诉，说明我们的日常管理及服务工作尚有漏洞，说明客户对些需求尚未被重视。员工应理解客人的心情，同情客人的处境，努力识别及满足他们的真正要求，满怀诚意地帮助客人解决问题......”。

8、“.....物业管理人......”。

9、“.....地理位置项目所处的位置。治安情况周边大环境的治安情况周边农民房是否多出租房是否多住宅小区，该周边治安案件发生的形式，管辖区域派出所的位置。交通情况现在能够到达项目的公共交通工具，预计以后业主可能情地朗读课文，读出对这所民族小学的喜爱之情......”。