1、“.....从根本上改变了过去各自为战和惟我独知惟我独办惟将民忧卡发放到农户手中，群众直接将反映问题的民忧卡上交到乡镇村便民服务中心站或包点联系的乡镇驻村干部手中，乡镇驻村干部及村干部每月至少走访次农户回收民忧卡。便民服务中心收到民忧卡后，按问题性质和办理权限分级建档，经领导批示，限时办结后销帐。目前，全县措施难以实施，相关部门之间缺乏有效的相互配合。四是帮扶群众创业难。在群众创业过程中，特别是在内地，存在有技术无帮扶资金有项目无资金的尴尬局面，导致出现有好项目不能上马，有好技术不能开工的景像。作为便民服务中心......”。

2、“.....但真正帮扶群众实现创业有定难度。全文扶持下种植茶树菇，年种植茶树菇万筒，年产值余万元，年创利润余万元，创业获得了成功。如今，全县象曾小明样受到便民服务网络帮扶创业成功的群众已达余人。三存在不足是部分便民服务网点运作维护难。部分便民服务网点人员硬件等不到位，功能不够齐全，便民利民的服务宗旨，我们组织开展了形式多样的志愿者服务活动，按照各乡镇村和社区居委会的实际，由热心公益事业有定技术专长的党员干部群众组成志愿者服务队，志愿为群众服务。目前全县共成立志愿者服务队支共有志愿者多名。二是设立便民服务基金。各便民服务中心通问候，递上杯开水每项受理的服务......”。

3、“.....通过系列细致入微优质高效的服务，赢得了广大党员群众的普遍好评。三是坚持以亲情式的帮扶关怀人。在便民服务中心开通了困难群众求助热线。截至目前，已帮助余名困难群众协调解决了就业问题，主动为余名特困群众办以及事项办结时限向群众公开承诺。同时，根据站所服务内容和乡镇工作安排，通过发放便民服务明白卡，印制便民服务手册等形式定期发布服务信息。二是坚持以快捷化的服务方便人。便民服务中心站坚持站式服务，实行首问负责制，对受理的事项实行全程代理，进行跟踪服务，做到限时办结，实行销号实行开放式办公，个窗口受理，条龙服务，站式办结，次性收费的运行机制......”。

4、“.....主要包括首问责任制限时办结制登记台帐制度服务公开制度责任追究制度等。以人为本，强化服务，拓展三级便民服务网络功能。我县坚持建管并重，以人为本水平高，具有为群众办事所需的熟练业务水平三是责任心强，具有强烈的责任感使命感，工作认真负责，勤政务实，作风优良。三是加强服务项目建设。便民服务中心作为向基层广大群众提供指导协调咨询帮助教育培训和解困帮扶等服务的综合平台，把关怀群众服务群众凝聚社会的服务宗旨贯穿始终。涉金投入力度，建设标准高功能全的便民服务场所。乡镇便民服务中心做到八有，即有牌子有场所有制度有专兼职管理人员有专用电话有办事指南有服务登记有意见簿......”。

5、“.....并挂便民服务站牌，并进行服务承诺。二是加强人员配备建设。在便民服务中心络，即构建了个县行政综合服务中心个乡镇便民服务中心个村居便民服务站，形成覆盖全县的便民服务网络。不断强化为群众服务的功能，使便民服务中心站成为联系群众的桥梁和纽带服务群众的温馨家园。主要经验和做法因地制宜，规范管理，高标准建设三级乡村便民服务经验交流同时由于缺乏经费等原因，部分便民服务点办公场所紧张办公设施不全，影响正常办公。二是便民服务质量有待进步提高。部分工作人员的存在业务素质不够高服务意识不强接待群众缺乏耐心等问题。三是各单位联动服务难。在服务群众中......”。

6、“.....很多实际性的服务供就业和医疗保障服务，进行村庄环境整治，加强和改善农村基础设施，帮助困难群众。近期，全县共实施新农村示范点个，修路公里，改水改厕处，办理农村合作医疗户，提供就业信息条，帮助余名群众就业。盱江镇新安村村民曾小明在便民服务基金的我独揽的状况，有效地改善了干群关系，进步树立了党委政府的良好形象，成为党和政府联系群众的纽带。二是提高了办事效率，方便群众。便民服务中心通过规范办事程序和流程，办事手续由繁变简，办事形式由暗变明，办事速度由慢变快，缩短办理时间，提高行政效率。年多来，全县三级便民服务机构的已发放民忧卡多张......”。

7、“.....化解重大民事纠纷起，民忧办结率达以上。二取得的成效通过建立县乡村三级便民服务网络，搭建了密切联系和服务群众的平台和载体，取得较好的服务效果。是转变了干部作风，取信于民。便民服务中心过上面给点乡镇出点党员捐点等方式，设立了便民服务基金，进行亲情服务和救助，对创业能力强的还实行创业帮扶，帮助提供小额贴息贷款和创业信息，扶上马，送程，尽显党委政府对人民群众的关爱之情。三是开展记民忧档案活动。此项活动纳入到便民服务中心站的日常工作范围之中，理了低保。通过各类帮扶，给广大群众送去了党和政府的关怀与温暖，切实增强了党员干部的凝聚力向心力和战斗力。创新载体，开展活动......”。

8、“.....为提高便民服务中心站的服务效果，我们创新载体，开展了丰富多彩的主题实践活动。是开展志愿者服务活动。为更好的体现制，做到件件有落实。对群众提出的意见建议做到有求必应，有难必帮，实行处理结果公示，做到事事有回音坚持亲情式服务，打破节假日工作日界限，根据需要实行错时加班服务，群众只要随时拨打服务热线电话，都有工作人员为其解疑释难。同时，还给每位送上张服务联系卡每位到中心的群众致以亲切，努力把三级党员服务网络建设成为服务群众的温馨家园，联系群众的亲民平台。是坚持以面对面的宣传影响人。制作为民服务项目和服务承诺公示牌......”。

9、“.....设立党务政务公开长廊，把乡村两级的工作思路重大事项决策为民办实事目标及服务群众的部门都要求进驻，如土管民政劳动保障计生新农合法律咨询财政农业群众综治林业以及党员群众服务等。四是加强规章制度建设。完善配套制度，规范运作流程，建立联动机制，使便民服务中心具有较完备的服务功能。便民服务中心按照便民高效廉洁规范的原则动作，的人员配备上，注重优化整合。乡镇便民服务中心主任般由党群书记或纪委书记兼任副主任由党政办主任兼任，负责日常工作。各窗口进驻人员由各进驻部门抽调有关业务骨干组成，要求是政治素质好，能认真贯彻落实党和政府的各项政策，权为民所用......”。